呼叫中心的市場開拓計劃，呼叫中心運營管理策略

呼叫中心的運營和管理是一門藝術(shù)，它需要適當數(shù)量的訓(xùn)練有素的員工和儲備資源在正確的時間處于正確的位置，以便在高質(zhì)量和最佳服務(wù)水平下準確完成預(yù)期工作量。