智能外呼是什么意思，智能外呼機器人能做什么?
智能外呼系統(tǒng)叫客戶服務中心之類的，早期的智能外呼系統(tǒng)就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一支筆再加一個本子等。可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。
那么，智能外呼機器人能做什么?
能解決電銷的75%的成交過程。自動撥打、自動應答、自動分類、語音與文字同時記錄且方便追蹤。
此外，在傳統(tǒng)電話銷售中，大部分企業(yè)都面臨著人力成本高，人員流動大，培訓周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高，工作效率低;溝通無法實時記錄，意向分類不明確，成單率低等諸多問題。
智能外呼機器人的出現(xiàn)解決了上述傳統(tǒng)銷售問題。智能外呼機器人的工作原理是通過現(xiàn)實生活中的模擬銷售或客服專家與客戶進行多輪互動、高效的溝通，快速完成對ABC型意向客戶的篩選和分類。客戶經(jīng)理只需要在后臺跟蹤目標客戶就可以完成銷售任務。
