據官方數據統計分析，中國每天有1萬多家新企業注冊成立，意味著每年有近400萬家中小企業誕生。中國中小企業占據企業的大多數，中小企業尤其是傳統行業，基本有以下幾個特點：

　　1、規模大小不一，信息化水平大部分不高。大部分公司還在使用傳統工具辦公，尤其是銷售使用個人QQ傳遞報價、合同等重要文件，極易造成客戶流失以及泄露公司機密等；

　　2、辦公效率低，企業形象不統一。通知靠開會，監督靠檢查，協調工作時間全耽誤在找人上，辦公效率低，無法保證企業形象；

　　3、通信需求高。中小企業聯系客戶最快速的方法就是電話，但同一家企業辦理多部電話成本高，極易占線，資源無法優化；公司無法監督服務質量，客戶滿意度無法評測。

　　400電話中小企業節約成本

　　1、400電話為企業節省成本。400電話可綁定多個固話和手機，但只按照市話收取費用，固話和手機不重復計費，企業支出透明，便于優化成本。且400電話無需硬件和軟件費用，開通即可用，省去了企業運營成本。

　　2、400電話提升客戶滿意度。400電話的錄音功能，客戶滿意度調查等功能，評測客服服務質量，根據評測結果統計，快速、針對性的解決客戶難題，提升客服服務質量；400電話CRM功能，記錄好每個客戶信息，業務溝通記錄，當客戶來電，坐席電腦立即彈屏顯示咨詢記錄，服務方向更明確，客戶滿意度更高；語音信箱，記錄客戶留言信息，方便企業及時跟進客戶，獨有的短信提醒功能，跟進日期、回訪日期、節日問候等及時提示，時時緊密聯系客戶，做足客戶關系。

　　3、400電話避免客戶資源流失。400電話平臺拓展了一號多線、語音信箱、通話錄音等功能，客戶撥打電話不占線，降低客戶接通等待時間；不會因為公司搬遷更改號碼、銷售離職丟失了客戶資源，維護了老客戶，避免客戶資源流失