服務外包產業日益成為昆山轉變經濟發展方式、推進產業結構調整的新亮點。今年1至8月，昆山新增服務外包企業90家，平均三天不到就新增一家。其中外資31家，注冊外資34072.48萬美元，同比增長38.30%;完成服務外包接包合同額12979.15萬美元，離岸外包執行額5175.09萬美元。

今年以來，昆山充分利用全球服務外包業務加速向中國轉移這一契機，以昆山開發區、花橋國際商務城、昆山高新區、昆山軟件園四個服務外包發展集聚區，作為發展服務外包的強磁場”，堅持高強度招商、高水平建設、高水準服務，全力實現服務外包產業的跨越發展，并呈現三大亮點：服務外包載體建設成效顯著，昆山軟件園成為昆山第二個江蘇省國際服務外包示范區，花橋國際商務城被評為2009中國最佳金融服務外包基地和中國十大最佳服務外包園區;服務外包產業特色鮮明，目前昆山基本形成金融BPO、軟件ITO、KPO三大服務外包產業特色;人才支撐能力提升明顯，昆山開發區、花橋經濟開發區相繼出臺區域性億元人才新政，大力吸引服務外包在內的人才加快集聚。