電銷(xiāo)銷(xiāo)售，自信心是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一個(gè)想要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至是想當(dāng)然地認(rèn)為，你一定是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)了信心，最起碼也應(yīng)該表現(xiàn)的是。但很多時(shí)候，客戶(hù)還是可以從銷(xiāo)售人員的聲音中聽(tīng)出恐懼和猶豫，在客戶(hù)的懷疑與追問(wèn)下，你會(huì)逐漸喪失對(duì)話(huà)的控制權(quán)，這會(huì)直接導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員本身、相關(guān)企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)留下不好的第一印象。

將固態(tài)的話(huà)術(shù)轉(zhuǎn)化為自己的語(yǔ)言，自然而然的脫口而出，并把你的情感因素植入其中，并在此基礎(chǔ)上加入了你自己的語(yǔ)氣和聲調(diào)，你就可以聽(tīng)上去更像一個(gè)自然的“活人”，而不是一本照本宣科的“機(jī)器”，在跟客戶(hù)交流。

不要總自以為是客戶(hù)會(huì)說(shuō)什么，然后就迫不及待地打斷、回應(yīng)或轉(zhuǎn)移話(huà)題。這樣只會(huì)讓客戶(hù)桿菌不耐煩、不尊重他們，態(tài)度敷衍，進(jìn)而直接掛斷電話(huà)!

已經(jīng)快到下班時(shí)間了，你已經(jīng)打了200多個(gè)電話(huà)，重復(fù)了200多次腳本，試圖說(shuō)服200多位客戶(hù)了，好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡，你的聲音開(kāi)始疲倦不堪，你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。如果你是這種無(wú)精打采的狀況，對(duì)下面的客戶(hù)來(lái)講是非常不公平的。因?yàn)樗麄兛啥际堑谝淮谓拥侥愕碾娫?huà)!

所以有許多的企業(yè)為了避免這種情況的出現(xiàn)，逐漸使用一些智能化的系統(tǒng)替代人工撥打電話(huà)。電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人就是一個(gè)很好的輔助的工具。

時(shí)代在發(fā)展，高科技也在發(fā)展。智能語(yǔ)音，即智能語(yǔ)音技術(shù)，是完成人機(jī)交戰(zhàn)語(yǔ)言的通信，包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（TTS）；電話(huà)通信基于聲音和電磁能的相互轉(zhuǎn)換，以及“電”的使用。這種介質(zhì)是傳達(dá)語(yǔ)言的通信技術(shù)。

客戶(hù)的了解和針對(duì)性更高，因此與客戶(hù)的最終交易量也將增加。這樣，將電話(huà)推銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)與銷(xiāo)售人員的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，可以降低企業(yè)的人工成本，還可以提高效率和交易量。