電話銷售機(jī)器人怎么選擇，有什么作用？

選擇電話銷售機(jī)器人先看技術(shù)，技術(shù)是最重要的基本，還要看話術(shù)，面對(duì)客戶的各種問題時(shí)是否對(duì)答如流；另外電話銷售機(jī)器人的作用是操作簡單，效率高成本比較低，負(fù)擔(dān)小。接下來為大家介紹一下詳細(xì)內(nèi)容。

一、電話銷售機(jī)器人怎么選擇

1、看技術(shù)：

語音識(shí)別技能是整套智能外呼系統(tǒng)的底層技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的語音識(shí)別技能的公司，這樣才不用擔(dān)心會(huì)被偷梁換柱；

2、看話術(shù)

優(yōu)質(zhì)的話術(shù)源自于對(duì)智能電銷機(jī)器人邏輯的樹立，尤其是對(duì)機(jī)器人問題庫的樹立和設(shè)置等，決議了電話機(jī)器人可以解決多少問題。一套優(yōu)秀的話術(shù)是通過不斷的打磨優(yōu)化；話術(shù)的優(yōu)化源于知識(shí)庫數(shù)據(jù)的累積和各種有問題對(duì)答得批改；才能在面對(duì)客戶的各種問題時(shí)對(duì)答如流；

3、看研發(fā)

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是以技能服務(wù)為本的創(chuàng)業(yè)型公司，要看是否有繼續(xù)投入的研制才能，如果你考察的公司連研制部門都沒有看到，那么就需要慎重考慮了。

4、看質(zhì)量

一般好的電銷機(jī)器人運(yùn)用國際領(lǐng)先語音識(shí)別運(yùn)算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持。

5、看價(jià)格

市面上還是有很多不同價(jià)格梯度的電話機(jī)器人，幾千，幾百一年的到一兩萬的都有。看你需要道那種，那種像語音播報(bào)的就幾千一年，如果好一點(diǎn)的說是智能的那種通常要1萬左右。

6、看服務(wù)

很多企業(yè)在購買電銷機(jī)器人之后，不知如何使用，這樣設(shè)置到的問題就比較多，好的商家服務(wù)都是很周到的，有問必答，什么都幫你弄好，而有極個(gè)別的不一樣了，態(tài)度非常差，買完后愛搭不理的。

7、看品牌

有大企業(yè)合作的應(yīng)該都不錯(cuò)。而且很多也都有大企業(yè)投資，甚至代理。

二、電話銷售機(jī)器人的作用

1、操作簡單，全自動(dòng) 只需使用一個(gè)鍵導(dǎo)入客戶號(hào)碼，自由設(shè)置呼叫時(shí)間段，然后單擊“開始”以進(jìn)入自主出站呼叫模式。通話結(jié)束后，將自動(dòng)下載錄音，并自動(dòng)生成報(bào)告，便于收聽和匯總。

2、普通話和友好態(tài)度 智能電話推銷機(jī)器人使用真實(shí)的人和甜美優(yōu)美的聲音來吸引客戶，并始終保證120點(diǎn)的熱情和較低的拒絕率。

3、清晰的分類，方便回訪 根據(jù)另一方的意圖，按照A-E標(biāo)記客戶。它還可以及時(shí)轉(zhuǎn)移勞力，以確保最大程度地把握客戶的意圖，并且轉(zhuǎn)換方便。

4、效率高，效果好 人類一天要打兩三百個(gè)電話，但是智能機(jī)器人一天可以輕松打1200個(gè)電話。

5、成本低，負(fù)擔(dān)小 一個(gè)電話推銷機(jī)器人每年僅投資約六分之一的普通勞動(dòng)力，但其效率是勞動(dòng)力的六倍以上。成本低，企業(yè)承受的壓力很小。 問題需要解決。電話機(jī)器人的出現(xiàn)解決了人員不足，難以找到客戶，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，銷售成本高，培訓(xùn)時(shí)間長的問題，從而提高了企業(yè)效率。

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