400電話又稱為“主被叫分攤業務”，仍然是我國國內的三大運營商(聯通、移動、電信)所提供的業務，只不過面向對象為各大企業，所以普通人并不接觸這項業務。該業務主要用于售前售后業務，可以把辦理的一個400電話綁定若干個公司售后客服的固定電話上，公司可以僅將400電話對外發布，讓多個客服轉接，更方便公司對外宣傳售后業務。

　　對于一個大的企業來說，所面相的客戶數量是龐大的，雖然電話費并不算高，但基于數量之多，也是一筆不少的費用，400電話申請辦理的業務，是將電話費用進行接打電話雙方進行平攤，在一定程度上減輕企業成本。從顧客方面來講，400電話辦理由于綁定了多個客服，所以并不存在撥打電話占線的情況，可以讓任何一個空閑的客服進行轉接，給客戶更好的咨詢體驗。

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