400電話又稱(chēng)為“主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)”，仍然是我國(guó)國(guó)內(nèi)的三大運(yùn)營(yíng)商(聯(lián)通、移動(dòng)、電信)所提供的業(yè)務(wù)，只不過(guò)面向?qū)ο鬄楦鞔笃髽I(yè)，所以普通人并不接觸這項(xiàng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)主要用于售前售后業(yè)務(wù)，可以把辦理的一個(gè)400電話綁定若干個(gè)公司售后客服的固定電話上，公司可以?xún)H將400電話對(duì)外發(fā)布，讓多個(gè)客服轉(zhuǎn)接，更方便公司對(duì)外宣傳售后業(yè)務(wù)。

　　對(duì)于一個(gè)大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，所面相的客戶(hù)數(shù)量是龐大的，雖然電話費(fèi)并不算高，但基于數(shù)量之多，也是一筆不少的費(fèi)用，400電話申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)，是將電話費(fèi)用進(jìn)行接打電話雙方進(jìn)行平攤，在一定程度上減輕企業(yè)成本。從顧客方面來(lái)講，400電話辦理由于綁定了多個(gè)客服，所以并不存在撥打電話占線的情況，可以讓任何一個(gè)空閑的客服進(jìn)行轉(zhuǎn)接，給客戶(hù)更好的咨詢(xún)體驗(yàn)。

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