需要把呼叫中心系統(tǒng)部署到你自己的服務(wù)器上,進(jìn)行系統(tǒng)的運維;系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都在你本地,不限制坐席數(shù)量,但是需要采購硬件設(shè)備;這個模式適合坐席較多的企業(yè)。呼叫系統(tǒng)呢也分為呼入和呼出,具體的收費標(biāo)準(zhǔn)還是要看你的坐席數(shù)量和使用時間,不同的應(yīng)用需求,可能收費也會不同的。
租用型呼叫中心系統(tǒng)在價格方面也比自建型呼叫系統(tǒng)便宜很多,一般的網(wǎng)絡(luò)電話的收費模式都是按照坐席數(shù)量進(jìn)行收費的,一般一個座席每年三千到四千不等。除了座席數(shù)量外,租用型呼叫中心系統(tǒng)的收費還與外呼系統(tǒng)的功能有關(guān),功能越多收費越高,企業(yè)要根據(jù)自己需要的功能來選擇。
決定呼叫中心系統(tǒng)整體價格的一個重要因素就是坐席數(shù)(簡單說就是系統(tǒng)使用數(shù)量),一般呼叫系統(tǒng)坐席數(shù)在4個以上。按照座席數(shù)量的費用,每個座席費用是不同的,數(shù)量越多單價越低。加上需要的軟件包買斷費用、以及不能少的相關(guān)硬件費用,這就是外呼系統(tǒng)私有化的費用。