【400電話有哪些常用的功能，作用是什么】現如今，由于400電話的功能和優勢愈加明顯，已經成為比較常見的企業客服電話，越來越多的企業開始辦理此業務。400電話的功能很多，來看看比較常見的功能和起到的作用。

　　彩鈴：當我們撥打400電話時，會聽一段相關的介紹，這是企業提前設置好的彩鈴。彩鈴是企業的有聲名片，用個性語音來代替單調鈴聲，在等待接通時間里，給客戶帶去問候，也傳達了企業真實信息，增加客戶信任感。

　　IVR語音導航：撥打企業400電話時，會聽到咨詢……請按1，咨詢……請按2，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門。IVR語音導航是企業呼叫中心的常見功能，避免了人工轉呼的麻煩，大大提高了企業的服務效率。也能讓用戶快速找到對應的服務部門，

　　通話錄音：系統自動記錄每一通來電，一般會保存3個月。通話錄音功能是企業監督客服服務質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。各大企業的呼叫中心，均有完善的錄音系統。通話錄音功能是提升企業管理規范的有力輔助工具。

　　工號播報，滿意度評分：在接聽人工客服后，會有客服人員播報工號，在結束通話后，還可以對服務進行打分。此功能能夠讓企業對服務進行監督，有利于不斷提升企業的服務質量。

　　400電話的功能還有很多，企業在辦理之前最好是仔細了解一下，看看哪些功能適合自己，對企業能起到哪些優勢，這樣才能更有目的的去使用400電話。

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