400電話和一號(hào)通都是虛擬電話，他們的功能本質(zhì)上是一樣的，就是遇忙轉(zhuǎn)接　　

　　首先一個(gè)400號(hào)碼下面會(huì)綁定若干部真實(shí)固話或者手機(jī)（也有接入交換機(jī)的）　　

　　當(dāng)有人撥打這個(gè)400號(hào)碼的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)負(fù)責(zé)把來(lái)電轉(zhuǎn)接到400下面的綁定電話上，并實(shí)現(xiàn)通話　　

　　一般400轉(zhuǎn)接有以下幾個(gè)功能：　

　　1、 順序呼轉(zhuǎn) 來(lái)電的時(shí)候先振鈴第一部設(shè)置電話，如果第一部電話正忙或無(wú)人接聽(tīng)，再振鈴第二部，以此類推　　

　　2 、隨機(jī)呼轉(zhuǎn) 來(lái)電的時(shí)候隨機(jī)抽取一部空閑的電話接通　　

　　3 、選擇呼轉(zhuǎn) 來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按1，客服部請(qǐng)按2等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的電話上，缺點(diǎn)是一個(gè)按鍵只能對(duì)應(yīng)一部電話　　

　　4 、企業(yè)總機(jī) 來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)播放歡迎導(dǎo)航詞（如財(cái)務(wù)室請(qǐng)按分機(jī)號(hào)101，客服部請(qǐng)按分機(jī)號(hào)102等），主叫方按鍵之后，來(lái)電被接通到設(shè)置好的若干部電話上，并進(jìn)行順序呼轉(zhuǎn)，優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)分機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的是多部電話　　

　　5 、主叫識(shí)別 實(shí)現(xiàn)分區(qū)域轉(zhuǎn)接，比如上海的來(lái)電轉(zhuǎn)接到若干部電話上，北京的來(lái)電轉(zhuǎn)到其他的電話上　　

　　上述的基本功能都是不收費(fèi)的，虛擬傳真、通話錄音之類的功能都是收費(fèi)的　　

　　還有一個(gè)功能就是同振功能，主叫打進(jìn)電話來(lái)，400下掛的若干部電話（多于1部）同時(shí)振鈴，這種轉(zhuǎn)接方式瞬時(shí)占用資源較大，也是要收費(fèi)的。

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