對于一個正規企業來說，如果對市場變化反應速度慢，那么營銷空間就會逐漸縮小，有可能失去客戶，失去已占有的市場。要在日趨激烈的市場競爭中不做落伍者，就需要企業加強市場變化信息收集與及時做出反應，這也是企業提高競爭力的一個重要方面。而400客服電話之所以在市場營銷中廣為應用，就是因為400客服電話促進了企業經營機制的改變，有助于企業提高對市場的反應能力。
企號卡網專家介紹到：“企業對市場的快速反應能力，簡單說是及時了解市場、搜集信息，將市場變化的信息快速集中，針對變化，經過認真總結與科學分析，采取強有力的手段，跟上市場變化節奏。”當下很多大型正規企業應用400客服電話，一方面適應了市場營銷需求，可有效快扭轉經營上的被動;另一方面400客服電話可收集市場更多的信息，使企業在市場調研與分析基礎上，加強對市場的動態掌握。比如市場的區域特點、消費水平、消費習慣變化、品牌的市場適應程度、季節因素對品牌的影響等;另外，400客服電話的優勢功能方面，有關于來電的時間段，區域，來電是咨詢、投訴、還是批評意見等進行詳細分類，并自動生成月報表，成為企業營銷戰略分析強有力的工具。
在市場經濟條件下，企業生產經營活動都要受到市場環境變化的影響，暢通企業信息反饋渠道，加強市場數據分析能力以及反應速度，是企業保持發展勢頭的必要條件。400電話已成為企業發展的一個動力，是企業獲得良好信譽與口碑的最好見證，其社會影響力巨大，有了400客服電話企業可彰現企業實力與大公司站在同列，彰現服務與大品牌站在同列，同時也代表企業走出地方、走向全國，可更好地展示企業的實力與作為。
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