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騷擾電話多個源頭需多部門聯(lián)動治理

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  如何消除或減少騷擾電話?如何降低騷擾電話帶來的損失?從源頭或許可以找到答案。

  打擊信息泄露避免精準騷擾:騷擾電話不少是“精準騷擾”,騷擾者根據(jù)拿到的隱私信息,針對性地騷擾,比如你在房產(chǎn)中介登記了一次信息,那么以后你的號碼會被共享,地產(chǎn)騷擾號碼往往會直線上升。

  因此,一大類騷擾電話并不是隨機而來,而是因為你的個人信息在不知不覺中進入了信息交易黑市。因此通過建立信息泄露追查機制、加大信息泄露打擊力度,可以一定程度緩解這類問題。

  打擊騷擾源增加騷擾成本:對騷擾者嚴加管控和懲處,自然也可以增大騷擾成本。

  工商、公安、通信等部門根據(jù)群眾舉報、后臺監(jiān)控等方式,可以追蹤到騷擾電話源頭,比如某地產(chǎn)中介、某銀行機構,現(xiàn)在缺乏的是相關的法律法規(guī),比如對騷擾電話的定義、對電話騷擾者的懲罰措施等,現(xiàn)在電話騷擾者無需承擔任何風險,唯一成本就是通信費。

  一個可以借鑒的例子是,保險公司的推銷電話曾是騷擾源,在保監(jiān)會的管控下只有少數(shù)保險公司具有這樣的銷售資格,保險騷擾大幅降低。

  運營商需負起更多責任:運營商在號碼源頭管理上做好登記,對于騷擾電話可以追蹤到使用人,并且可以及時屏蔽;

  通過后臺監(jiān)控,對于大量的響一聲電話撥打、對于一天24小時不間斷撥打、對于違規(guī)的網(wǎng)絡電話合作伙伴進行及早的發(fā)現(xiàn);

  提供完善的投訴流程,讓用戶被騷擾時可以方便地舉報,搜狗號碼通基于用戶標記的眾包方式已有部分騷擾電話數(shù)據(jù)庫,運營商完全可以根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫進行號源清理整頓;

  現(xiàn)在不少騷擾電話可通過改號軟件突破搜狗號碼通的屏蔽,因此運營商還需升級技術讓改號軟件無用武之地。不論何種方式,都需要運營商重視起來,動起來。

  用戶學會使用防騷擾工具:智能手機大都擁有黑名單功能,可以對陌生電話、騷擾電話進行屏蔽。

  更有效的防騷擾工具是搜狗號碼通這一類通訊安全軟件,可讓用戶在接聽陌生來電之前,辨識電話身份。

  它可以在來電時提醒陌生號碼身份,有些快遞公司還可展示快遞員照片,用戶可以對騷擾電話進行標記,標記的人多了號碼就會進入騷擾號碼庫,用戶還可設置騷擾號碼進行自動屏蔽。

  用戶提高防范和維權意識。

  用戶要提高防范意識,不陷入詐騙類騷擾電話的陷阱;要提高維權意識,遇到騷擾電話向運營商、工商部門、消費者維權部門投訴;

  2012年有廣州的用戶通過起訴運營商方式,讓對方將自己號碼加入“紅名單”,不接收相關端口群發(fā)短信。

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