愛因斯坦說：“我們的觀念決定我們所看到的世界?！蹦敲次覀冊撊绾瓮黄谱晕遥絼e人?如何排除思維上的障礙呢?這就要求我們必須要有超越性的創新思維。

　　前一段時間參加了一個培訓，這個培訓給我了一個全新的觀念：從“起點超越”到“優勢富集”。我們只有把握起點，在起點上領先，才能在每一步都領先。古語說“笨鳥先飛”，但今日看來此言差矣，因為先飛并不是笨鳥而是智鳥。在當今競爭如此激烈的社會，只有“先者才能生存”。成功就是順應潮流先行一步。我個人認為創新和超越性思維不是簡單的一個層面，而是具有立體性的思想和行動結合體。新時期，我認為我們集團應該在以下四方面進行創新。

　　一、 400電話-創新激勵理念。激勵理論的基本思路，是針對人的需要來采取相應的管理措施，以激發動機、鼓勵行為，形成動力。因此，人的工作績效不僅取決于能力，還取決于受激勵的程度。激勵是通過影響員工的個人需求的實現來提高他們的積極性和創造性，引導他們在企業經營中的行為與組織目標相一致。在企業管理方面，我們鄂爾多斯每一位新進廠的員工，除了培訓上崗還要重點強調個人的重要性，灌輸的是公司重視你的存在，你只有努力做得最好才會有發展機會。一般情況下，當員工進入操作就達到個人能力的80%，個人作用發揮可以到100%。

　　二、 400電話-創新經營理念。實施文化管理需要針對我們企業的行業特點，確立具有文化內涵的經營理念。需要拋棄舊的、不合時宜的經營理念，樹立與文化管理相匹配的新理念。新經濟時代的經營理念主要表現為：以市場為導向，以效益為中心，以創新為主題，以降本為手段，全面提升企業核心競爭力。我認為，一個企業樹立“低成本”的經營理念是現在全球經濟低迷的時代尤為重要，面對激烈的市場競爭，低成本的經營理念才可以應對復雜的外界因素的干擾。鄂爾多斯三十多年來的成長歷程，有效的驗證王總裁提出的“低成本就是核心競爭力”成功論斷。同時，目標管理也是一種新的經營觀念，是經營管理人員重要的思考方式。目標管理著力謀求建立一個理想的目標體系、理想的目標責任體系、理想的目標測評體系，三者缺一不可。

　　三、 400電話-創新服務理念。世界著名的營銷學家菲利普科特勒認為“品牌就是一個名字、名詞、符號或設計，或是它們的總和;其目的是要使自己的產品或服務有別于其他競爭者”。說明服務已經成為塑造品牌的重要途徑，服務已經成為影響產品競爭力的關鍵因素。實施文化管理應提供全方位、人性化的服務，樹立具有本企業特點的服務理念是企業實施差異化戰略的重要組成部分。奔馳公司是德國最大的汽車制造公司。100年，奔馳永葆青春的法寶是“保你滿意的產前服務”、“無處不在的售后服務”和“領導潮流的創新服務”的三服務理念。我們鄂爾多斯要想實現溫暖全世界這偉大夢想就必須推行這樣一種理念，并為之付出符合創新服務理念所有的行動，包括市場營銷、生產過程、科技創新等等，應有一系列的行動來配合實施的。

　　四、 400電話-創新人本理念?！叭吮竟芾怼笔侵腹芾韺ο蟮闹T要素中，人是管理的主要對象及企業的主要資源。人本管理包括五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理，因文化管理是人本管理的最高層次，所以只有夯實了“人本管理”的基礎，不斷進行人本管理理念的創新才能躍上文化管理的平臺。中國有句古話，叫“得人心者的天下”。企業管理也一樣，誰抓住了“人”，誰就贏得了財富與榮耀。我們鄂爾多斯創建幸福 企業就是抓住了“人本管理”思想的核心。

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