愛因斯坦說：“我們的觀念決定我們所看到的世界?！蹦敲次覀冊撊绾瓮黄谱晕遥絼e人?如何排除思維上的障礙呢?這就要求我們必須要有超越性的創(chuàng)新思維。

　　前一段時間參加了一個培訓(xùn)，這個培訓(xùn)給我了一個全新的觀念：從“起點(diǎn)超越”到“優(yōu)勢富集”。我們只有把握起點(diǎn)，在起點(diǎn)上領(lǐng)先，才能在每一步都領(lǐng)先。古語說“笨鳥先飛”，但今日看來此言差矣，因?yàn)橄蕊w并不是笨鳥而是智鳥。在當(dāng)今競爭如此激烈的社會，只有“先者才能生存”。成功就是順應(yīng)潮流先行一步。我個人認(rèn)為創(chuàng)新和超越性思維不是簡單的一個層面，而是具有立體性的思想和行動結(jié)合體。新時期，我認(rèn)為我們集團(tuán)應(yīng)該在以下四方面進(jìn)行創(chuàng)新。

　　一、 400電話-創(chuàng)新激勵理念。激勵理論的基本思路，是針對人的需要來采取相應(yīng)的管理措施，以激發(fā)動機(jī)、鼓勵行為，形成動力。因此，人的工作績效不僅取決于能力，還取決于受激勵的程度。激勵是通過影響員工的個人需求的實(shí)現(xiàn)來提高他們的積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)他們在企業(yè)經(jīng)營中的行為與組織目標(biāo)相一致。在企業(yè)管理方面，我們鄂爾多斯每一位新進(jìn)廠的員工，除了培訓(xùn)上崗還要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個人的重要性，灌輸?shù)氖枪局匾暷愕拇嬖?，你只有努力做得最好才會有發(fā)展機(jī)會。一般情況下，當(dāng)員工進(jìn)入操作就達(dá)到個人能力的80%，個人作用發(fā)揮可以到100%。

　　二、 400電話-創(chuàng)新經(jīng)營理念。實(shí)施文化管理需要針對我們企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，確立具有文化內(nèi)涵的經(jīng)營理念。需要拋棄舊的、不合時宜的經(jīng)營理念，樹立與文化管理相匹配的新理念。新經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)營理念主要表現(xiàn)為：以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以創(chuàng)新為主題，以降本為手段，全面提升企業(yè)核心競爭力。我認(rèn)為，一個企業(yè)樹立“低成本”的經(jīng)營理念是現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)低迷的時代尤為重要，面對激烈的市場競爭，低成本的經(jīng)營理念才可以應(yīng)對復(fù)雜的外界因素的干擾。鄂爾多斯三十多年來的成長歷程，有效的驗(yàn)證王總裁提出的“低成本就是核心競爭力”成功論斷。同時，目標(biāo)管理也是一種新的經(jīng)營觀念，是經(jīng)營管理人員重要的思考方式。目標(biāo)管理著力謀求建立一個理想的目標(biāo)體系、理想的目標(biāo)責(zé)任體系、理想的目標(biāo)測評體系，三者缺一不可。

　　三、 400電話-創(chuàng)新服務(wù)理念。世界著名的營銷學(xué)家菲利普科特勒認(rèn)為“品牌就是一個名字、名詞、符號或設(shè)計(jì)，或是它們的總和;其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競爭者”。說明服務(wù)已經(jīng)成為塑造品牌的重要途徑，服務(wù)已經(jīng)成為影響產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵因素。實(shí)施文化管理應(yīng)提供全方位、人性化的服務(wù)，樹立具有本企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)理念是企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的重要組成部分。奔馳公司是德國最大的汽車制造公司。100年，奔馳永葆青春的法寶是“保你滿意的產(chǎn)前服務(wù)”、“無處不在的售后服務(wù)”和“領(lǐng)導(dǎo)潮流的創(chuàng)新服務(wù)”的三服務(wù)理念。我們鄂爾多斯要想實(shí)現(xiàn)溫暖全世界這偉大夢想就必須推行這樣一種理念，并為之付出符合創(chuàng)新服務(wù)理念所有的行動，包括市場營銷、生產(chǎn)過程、科技創(chuàng)新等等，應(yīng)有一系列的行動來配合實(shí)施的。

　　四、 400電話-創(chuàng)新人本理念?！叭吮竟芾怼笔侵腹芾韺ο蟮闹T要素中，人是管理的主要對象及企業(yè)的主要資源。人本管理包括五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理、文化管理，因文化管理是人本管理的最高層次，所以只有夯實(shí)了“人本管理”的基礎(chǔ)，不斷進(jìn)行人本管理理念的創(chuàng)新才能躍上文化管理的平臺。中國有句古話，叫“得人心者的天下”。企業(yè)管理也一樣，誰抓住了“人”，誰就贏得了財(cái)富與榮耀。我們鄂爾多斯創(chuàng)建幸福 企業(yè)就是抓住了“人本管理”思想的核心。

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