【企業(yè)通信從400電話到800電話】通信在國(guó)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)是必須不少的武器之一，企業(yè)常常用一些通信業(yè)務(wù)去建立自己的呼叫中心，聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)漫布整個(gè)通信行業(yè)，是其戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要布局。從早期的固定電話，發(fā)展到800電話，現(xiàn)在又延伸至400電話。

縱觀2011年企業(yè)電話行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，400電話已經(jīng)占領(lǐng)了行業(yè)老大的位置并且發(fā)展勢(shì)頭迅猛，與之相對(duì)應(yīng)的是800電話市場(chǎng)份額的日漸萎靡，至于固定電話——市場(chǎng)份額幾乎是可以忽略的。這背后的原因跟產(chǎn)品的定位及我們的國(guó)情有很大的關(guān)聯(lián)。

400電話是結(jié)合了部分呼叫中心功能的智能通信業(yè)務(wù)，支持手機(jī)用戶撥打，因此在受眾對(duì)象上相對(duì)于800電話有很大的優(yōu)勢(shì)。此外，400電話沒有月租、月最低消費(fèi)從30元起也比較符合廣大中小企業(yè)的消費(fèi)期望。對(duì)于大企業(yè)而言，400電話的呼叫中心功能可實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效管理，因此我們也能夠從轟炸式的電視廣告上常常見到400電話的身影。同時(shí)，400電話的資費(fèi)分擔(dān)模式可最大程度上減少無效的騷擾咨詢，極大地提升了企業(yè)的處理效率。

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