本文目錄一覽：
-
1、電話智能機(jī)器人值得使用嗎？五個(gè)具體操作步驟分享
-
2、你聽(tīng)說(shuō)過(guò)機(jī)器人來(lái)電嗎？
-
3、智能電話機(jī)器人的發(fā)明帶來(lái)了怎樣的改變？
電話智能機(jī)器人值得使用嗎？五個(gè)具體操作步驟分享
1、真人式對(duì)話
2、系統(tǒng)后臺(tái)同步語(yǔ)音、文字
3、自主學(xué)習(xí)，越用越聰明
4、人機(jī)輕松切換
5、解決封卡問(wèn)題
你聽(tīng)說(shuō)過(guò)機(jī)器人來(lái)電嗎？
什么是電話機(jī)器人？
真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營(yíng)銷(xiāo)，不是騷擾電話！
在中國(guó)，電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)從1999年開(kāi)始應(yīng)用；2001年開(kāi)始應(yīng)用于電話外呼，以數(shù)據(jù)庫(kù)清洗、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷及尋找潛在客戶為主；2003年，電話營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢(shì)，以銷(xiāo)售電信產(chǎn)品、軟件、信用卡為主。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都采用了以電話營(yíng)銷(xiāo)方式為主的營(yíng)銷(xiāo)模式，事實(shí)也證明目前市場(chǎng)上最快速、最有效、最簡(jiǎn)便的營(yíng)銷(xiāo)模式仍然是電話營(yíng)銷(xiāo)。
當(dāng)前，人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)了新的變革——電話機(jī)器人。然而，電話機(jī)器人并不是代替電話營(yíng)銷(xiāo)人員，而是幫助電話營(yíng)銷(xiāo)人員做意向客戶的篩選工作，從而提高電話營(yíng)銷(xiāo)的工作效率。
未來(lái)5年，甚至是未來(lái)10年，電話營(yíng)銷(xiāo)依然是主要營(yíng)銷(xiāo)模式，也會(huì)因科技而更高效。
電話機(jī)器人是怎么工作的？
電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡(jiǎn)單的分成三個(gè)環(huán)節(jié)：聽(tīng)見(jiàn)對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。
聽(tīng)見(jiàn)對(duì)話：
當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽(tīng)到用戶說(shuō)的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容（運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字）
理解對(duì)話：
當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）
回答對(duì)話：
當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問(wèn)題后，再回答客戶的問(wèn)題（運(yùn)用TTS技術(shù)個(gè)性化合成接近真人聲音的語(yǔ)音或者是根據(jù)問(wèn)題提前錄制好真人聲音的語(yǔ)音）
這樣就完成了一輪簡(jiǎn)單的人機(jī)交互（提問(wèn)和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒(méi)有區(qū)別的。
智能電話機(jī)器人的發(fā)明帶來(lái)了怎樣的改變？
第一是效率，一個(gè)ai可以抵五個(gè)人工一天的效率，第二就是成本了人工成本逐年遞增，各種費(fèi)用不斷增加企業(yè)壓力越來(lái)越大都想節(jié)省開(kāi)支，ai正好符合低成本高效率這兩項(xiàng)應(yīng)運(yùn)而生！還有個(gè)比較重要的原因就是現(xiàn)在電銷(xiāo)越來(lái)越難做了很容易受到情緒影響以及人員的一個(gè)流失率，而AI的話就不存在這些問(wèn)題了這也就是他的厲害之處了，我正好是從事此行業(yè)希望能給您帶來(lái)些幫助
