本文目錄一覽：

• 1、好用的智能客服機(jī)器人有哪些？
• 2、哪家智能電話客服機(jī)器人比較好？
• 3、聯(lián)通沃助理小程序有哪些功能
• 4、哪家智能電話客服機(jī)器人效果好，比較穩(wěn)定靠譜的那種？
• 5、智能客服機(jī)器人優(yōu)勢(shì)有哪些？
• 6、聯(lián)通沃助理小程序有哪些功能？

以Live800智能客服機(jī)器人舉例來說的話，一是最基本的功能，智能對(duì)話（準(zhǔn)確率是技術(shù)要點(diǎn)）智能小程序電話機(jī)器人；二是智能查詢，一般是對(duì)接企業(yè)的其他系統(tǒng)平臺(tái)，比如物流系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等等智能小程序電話機(jī)器人；三是智能學(xué)習(xí)，包括多個(gè)方面比如自智能小程序電話機(jī)器人我學(xué)習(xí)，未知問題學(xué)習(xí)，自智能小程序電話機(jī)器人我知識(shí)調(diào)優(yōu)等等；四是輔助人工，提高服務(wù)效率，比如人工客服接待訪客時(shí)，機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息，還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考，為客服分擔(dān)壓力，成為客服的智能助理。五是數(shù)據(jù)分析，全方位記錄訪客提問和日常知識(shí)庫維護(hù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘與分析，幫助企業(yè)智能小程序電話機(jī)器人了解客戶等等，功能還是很多的。

哪家智能電話客服機(jī)器人比較好？

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近期,一款微信小程序“沃助理智能應(yīng)答PLUS”因其智能與好玩程度,備受網(wǎng)友的熱議與歡迎。沃助理-智能應(yīng)答PLUS作為一款A(yù)I電話助理產(chǎn)品,能在用戶手機(jī)關(guān)機(jī)、沒信號(hào)、遇忙掛斷、無人接聽時(shí),提供“AI機(jī)器人電話代接”服務(wù)。如在會(huì)議過程中,接到外賣小哥電話,可以由AI電話助理進(jìn)行智能代接、處理來電信息,讓工作吃飯兩不誤。如在生活中遇到不勝其煩的廣告推銷電話,沃助理-智能應(yīng)答PLUS也能判斷出騷擾意圖,直接進(jìn)行掛斷。

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除此之外,沃助理-智能應(yīng)答PLUS為用戶提供多種個(gè)性化服務(wù)。用戶可以自定義智能助理的開場(chǎng)白,可以設(shè)置在特定場(chǎng)景如快遞、外賣等場(chǎng)景中的回復(fù)語,也可以選擇不同聲音風(fēng)格的助理進(jìn)行電話代接,甚至雇一個(gè)特色方言助理與來電者進(jìn)行親切的鄉(xiāng)音交流。最讓人拍案稱絕的功能是沃助理-智能應(yīng)答PLUS在10月29日上線的個(gè)性化聲音黑科技——聲音復(fù)刻。用戶只需簡(jiǎn)單錄制三十句話,錄制完成需要15分鐘左右時(shí)間(以短信通知為準(zhǔn)),通過深度學(xué)習(xí)模型,訓(xùn)練出音色、語調(diào)堪比真人的完整音庫,從而實(shí)現(xiàn)“分身小助理”的打造,讓智能助理擁有像用戶一樣的聲音幫忙代接電話。

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本次“聲音復(fù)刻”功能的上線,是“沃助理-智能應(yīng)答PLUS”在個(gè)性化聲音領(lǐng)域的一個(gè)新突破,滿足用戶對(duì)智能助理的定制化需求,賦予智能助理更具人性的生命力,讓AI智能接聽更加真實(shí)親切。目前,購買中國(guó)聯(lián)通暢爽冰激凌5G套餐 (129元及以上)或購買聯(lián)通PLUS黃金會(huì)員月卡、年卡的用戶,可免費(fèi)尊享“沃助理-智能應(yīng)答PLUS”等有趣、智能的產(chǎn)品體驗(yàn)。用戶進(jìn)入“沃助理智能應(yīng)答PLUS”微信小程序,在“設(shè)置”欄點(diǎn)擊“助理選擇”,進(jìn)入“專屬聲音”頁面,即可體驗(yàn)“聲音復(fù)刻”功能。相信沃助理-智能應(yīng)答PLUS后續(xù)將吸引眾多用戶的關(guān)注和選擇,為用戶提供更多智能化、個(gè)性化服務(wù),為用戶的手機(jī)生活保駕護(hù)航!

樓主你好，主要取決于智能語音識(shí)別、智能語音處理、智能語音合成等，

還需要后期客服的訓(xùn)練優(yōu)化機(jī)器人。來也智能機(jī)器人在這塊做得不錯(cuò)，已經(jīng)不少客戶案例，

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智能客服機(jī)器人優(yōu)勢(shì)有哪些？

1、為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)

金融場(chǎng)景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數(shù)據(jù)通過精準(zhǔn)的用戶畫像，提前識(shí)別出用戶的潛在需求和問題，做好預(yù)判和準(zhǔn)備工作，匹配能夠解答相關(guān)問題的知識(shí)庫，為用戶提供精準(zhǔn)的答案。

2、人機(jī)對(duì)話有溫度

智能客服機(jī)器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語言處理、語音識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域。

3、規(guī)避負(fù)面情緒

人工客服難免在處理問題時(shí)帶有個(gè)人情緒在里面，而智能客服機(jī)器人具備了人類的溫度和個(gè)性，卻不會(huì)帶有人類的負(fù)面情緒，在與用戶溝通中會(huì)帶著真誠(chéng)和熱情，保證通話過程中的對(duì)話質(zhì)量。

火烈云智能客服機(jī)器人可以解決的問題

1、客戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，通常客戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間有限。

2、問題重復(fù)率高

不同客戶的問題重復(fù)率高，無法高效利用業(yè)務(wù)人員。

3、員工培訓(xùn)難

員工個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備有限，需耗費(fèi)大量培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。

4、人力成本高昂

人力雇傭成本高，需配備專責(zé)技術(shù)人員，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)。

值得注意的是 智能客服機(jī)器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統(tǒng)主要還是人工客服與智能機(jī)器人客服協(xié)作的方式。

沃助理小程序有以下功能：

1.智能應(yīng)答開關(guān)：用戶可以自主選擇是否開啟智能助理應(yīng)答；

2.AI設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答產(chǎn)品的人工智能服務(wù)引擎，有小飛、小度、小艾、小麟四個(gè)智能助理可選；

3.音庫設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答聲音效果，可以區(qū)分男、女聲、童聲、方言等。

4.開場(chǎng)白的設(shè)置：用戶可以自主更改智能應(yīng)答開場(chǎng)白，有會(huì)議、飛行、駕駛、校園、默認(rèn)開場(chǎng)白等模式；自定義模式下，用戶還可以自主錄制開場(chǎng)白，并進(jìn)行更換。

5.漏話查詢：可以查詢最近3個(gè)月內(nèi)的漏話記錄。