靈云科技8月22日音訊：比年來運行矯捷德律風呆板人，智能客戶辦事日益惹起許多行業(yè)的存眷，領有全方位人工智能技能才能的捷通華聲在此新興范疇不時立異，敢為全國先，即接踵推出靈云智能客服呆板人、靈云德律風客服呆板人之后，克日頒布發(fā)表推出國際首款靈云德律風外呼呆板人，并在某年夜型銀行信譽卡信譽核心樂成上線利用。該款呆板人可被動外呼客戶，經由過程利用靈云智能語音交互技能完成與用戶無妨礙語音交換，其共同的功用最合適于金融、保險等范疇的還款催收、保險續(xù)繳揭示等營業(yè)辦事，不單可年夜幅低落了人工外呼本錢，更進步了信譽保證體系效力，低落資金危害與財政損掉。

靈云德律風外呼呆板人辦事金融、保險范疇

跟著金融、保險等范疇的疾速開展，企業(yè)客服核心、呼喚核心的還款催收、保險續(xù)保揭示等話務量越來越多，占用了年夜量的客服職員。為適應市場需要，捷通華聲與金融機構寬泛協(xié)作，交融利用靈云語音辨認(ASR)、語音分解(TTS)、語義了解(NLU)等人工智能技能，推出合適于金融等行業(yè)，可被動外呼德律風的“能說會聽、能思慮、會判別”的國際首款靈云德律風外呼呆板人。

上面是靈云德律風外呼呆板人在一保險范疇中的利用場景：

外呼呆板人：“您好，叨教您是張某某嗎運行矯捷德律風呆板人？”

客戶張某某：“是的。”

外呼呆板人：“您好，這里是XX保險公司，您前年在運行矯捷德律風呆板人我公司采辦的2年車險曾經到期，為了包管您可持續(xù)享用車輛保險，此刻溫馨提醒您續(xù)保。您可攜帶相干材料到咱們的門店或登錄咱們官網操持續(xù)保營業(yè)，謝謝！”

客戶A：“對對對，我把這事兒給忘了，還好你揭示我了，謝謝你，我會實時續(xù)保！”

外呼呆板人：“不客套，祝您糊口歡快，再會！”

靈云德律風外呼呆板人天然晦澀的聲響、同一規(guī)范、******規(guī)矩的語音相同，讓對話好像實在的坐席職員一樣，能輕松完成起因人工承當的年夜局部的反復外呼任務，并將問答內容記載成工單，如碰到特別環(huán)境，人工坐席可矯捷轉接處置懲罰，形成了“靈云德律風外呼呆板人+人工坐席”的新型外呼形式。

靈云德律風智能客戶辦事處理計劃推進企業(yè)呼喚核心智能化進級

捷通華聲靈云智能客服技能產物臨時辦事呼喚核心、客服核心范疇，是國際首要的網絡版智能客戶辦事產物辦事商，并保持不時立異，將德律風引入智能客戶辦事零碎中。2015年，受靈云智能語音導航零碎啟示，推出了國際第一款能夠接聽用戶征詢德律風的靈云德律風客服呆板人，聯(lián)合這次推出的靈云德律風外呼呆板人，捷通華聲完成了可為企業(yè)提供全方位的德律風智能客戶辦事的殘缺處理計劃，起頭寬泛辦事金融、電信、稅務、互聯(lián)網等各個范疇。

在中原銀行信譽卡核心，靈云智能語音導航，為用戶提供賬單、還款、積分、明碼、分期等泛濫營業(yè)的自助語音查問，經由過程對問答布局的優(yōu)化，以“說”代“按”，完成“菜單扁平化”，讓客戶能夠用德律風相同的方法，疾速、便捷地查問、操持信譽卡營業(yè)，年夜幅晉升了用戶的體驗度。

在稅務辦事方面，靈云德律風客服呆板人，有復雜的稅務常識體系撐持，闡揚多輪對話、高低文語義闡發(fā)等仿人腦功用，可依據客戶的表述，精確“聽懂”征稅人的成績，隨時隨地為征稅人提供營改增、征稅報告、稅收政策、優(yōu)惠政策、三證合一等罕用營業(yè)的查問與操持，無效分管了人工坐席的任務量，進步了客戶辦事服從和品質，讓稅務征詢熱線隨時疏通。

多年來，捷通華聲靈云智能語音導航、靈云德律風客服呆板人憑仗領有行業(yè)頂尖的靈云智能語音交互技能與強年夜的語義了解才能，切合行業(yè)利用的產物計劃，在實踐應中失去了行業(yè)內泛博協(xié)作同伴的高度必定，置信靈云德律風外呼呆板人的降生，必將給財產界帶來更年夜的驚喜！

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