本文目錄一覽：

• 1、呼叫中心系統做得比較好的公司有哪些
• 2、企業數字化轉型陣痛，專有云真是那枚萬能解藥嗎？一文看懂云計算
• 3、外呼系統哪家公司做得好？？？
• 4、公司需要一款不錯的呼叫中心系統，有好的推薦嗎？
• 5、現在外呼系統哪家公司做的比較好？
• 6、平安銀行：上半年近90%發卡為AI智能審批

市面上電話營銷呼叫中心系統廠商很多，建議您多比較，多看看。目前市場口碑反饋比較好的是容聯的智能呼叫中心系統。

容聯以云化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯絡中心）、UC（IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議）、行業新通訊解決方案和“通訊+AI”服務，助力企業提高溝通體驗和經營效率。

容聯易通擁有專利申請數十項、軟著數百件，通過軟件CMMI5認證。其推動中國企業通訊市場變革，成為全球領先的通訊產品新型服務商。提升組織的溝通體驗和經營效率。

企業數字化轉型陣痛，專有云真是那枚萬能解藥嗎？一文看懂云計算

這是京東數科的第871篇文章。

云計算與云朵多少有共通之處，云舒卷自如，就如云計算的資源用量，可彈性擴展；云可以隨風飄至不同位置，而云計算，大部分時候，用戶并不知道數據中心部署在何方，但它切實存在。

這朵云仍在擴張——根據中國信息通信研究院發布的《云計算發展白皮書（2020年）》，2019年，全球云計算市場規模達到1883億美元，增速20.86%，預計未來幾年的平均增長率仍將保持在18%左右。同年度，我國云計算市場規模為1334億元，增速38.6%。

其中有兩個數值值得探究，其一，我國的云計算市場規模極大，占全球市場七成左右；其二，增速極快。這意味著，在中國發展了十余年的云計算市場，迎來新的"諸神之戰"。

新的戰場將會從公有云轉移至專有云，未來十年，是專有云的天下。

為何傳統企業的數字化轉型更適宜用專有云來實現？企業應如何選擇對應的云服務商？云計算領域玩家又該如何抓住這一波機遇？

當消費互聯網早已被定調為"流量紅利開發殆盡"，新一輪發展紅利轉向了傳統行業，它們在數字化轉型期間所產生的計算、數據存儲等需求，為云計算帶來機遇。報告顯示，95%的企業認為云計算可以降低企業的IT成本，越來越多的行業用戶，如銀行、地產、航空、零售業、制造業、農業，都存在上云訴求。

除了企業自身的需求之外，政策也開始向云計算傾斜。今年，新基建被寫入工作報告，央視列舉的七大新基建重點中，大數據中心、5G基建、人工智能和工業互聯網等赫然在列。新基建無疑會大大增加未來的數據存儲及計算需求，背后需要云計算作為底座。截止2020年7月，已有20余個省份發布新基建規劃，僅廣東就提出了5.9億元的新基建項目。

以企業數字化轉型為內驅，新基建推動為外驅，云計算市場的新一輪爆發，確有其市場底層邏輯。

而從演變趨勢來看，目前云計算已經出現了從單一的私有云、公有云形態，向以專有云、混合云為主的多云形態的演進。

它們之間的主要區別在于云資源所屬的主體：

① 公有云 ：由云服務商直接提供云產品與服務，企業需要將數據托管在服務商的數據中心，也因此對數據的掌握力度相對較弱。但其靈活度強，資源用量可彈性擴展，成本也較低。

② 私有云 ：云服務商單獨為企業構建服務體系，部署機房、服務器，可針對企業方的需求提供定制化方案。它更適合對數據安全性要求較高的行業，如政府部門，同時部署成本更高，自身還需定期運維。

③ 混合云 ：公有云過于開放，數據安全性不足；私有云過于封閉，運維繁瑣成本居高不下，同時數據流通范圍受限，于是，混合云將兩者相結合。把機密性不高的服務部署在公有云，核心敏感數據部署在私有云，且在兩者之間搭建橋梁，用內網專有通道通信。

④ 專有云 ：專有云與混合云有共通之處，同樣是將數據按機密性進行分級，并分別部署在不同的資源池中。兩者的區別是，混合云依然要為企業構建私有云，而專有云是由云服務商直接提供"專供"的云分區，從物理層面隔離出虛擬化資源池。專有云從形式上看更類似混合云，但成本更低。

近兩年，專有云市場增速明顯。根據艾瑞咨詢《2020年中國專有云行業發展洞察報告》，2018年時，中國專有云的市場規模為59.2億元，預計五年復合增長率為56.7%，至2023年時，預計專有云市場將達559.4億元。

私有云市場規模同樣在增長，但相對而言增速已在放緩，根據《云計算發展白皮書（2020年）》，它在2019年時市場規模達645億元，同比增長22.8%，預計2023年市場規模會在1500億元左右。

公有云是一塊"大蛋糕"，幾乎已被巨頭瓜分完畢，長尾玩家很難彎道超車。中國公有云的市場規模在2019年時為689億元。盡管目前的增速依然可觀——2019年增速為57.6%——但未來公有云的發展依然存在阻力。

首先，數據安全問題。 即便是業內龍頭老大阿里云，也出過多次宕機事故，2019年年初，出現IO HANG故障，導致國內大量互聯網公司癱瘓，此后又連發兩次故障。公有云的客戶一般為互聯網企業和中小企業，但市場客群變化正在發生，工業、政務、醫療、金融等傳統行業加速上云，它們對數據安全、服務可控要求更高，也更青睞專有云、私有云的解決方案。

其次，時延問題。 公有云過往多以大規模的數據中心為樞紐，所有數據從海量的終端設備傳導至"中心"進行處理，消耗大量帶寬資源，也延緩了數據回傳，造成時延。為此，云廠商們在企業近場構筑物理和虛擬資源池，把計算能力拓展至邊緣側，提供更迅速的、端到端的邊緣云計算服務。在"中心+邊緣節點"的生態中，專有云即為近端分布云的一種具體表現形式，它天然地符合公有云的變革方向。

至此，專有云市場的發展優勢也變得如雨后晴空般明晰。

對比公有云，它能有效解決數據安全問題與時延問題，近端設備部署讓訪問速度更快，彈性拓展能力又并未減弱；對比私有云，既兼具了其業務架構靈活的優勢，又規避了數據孤島，打通云端與本地數據，實現雙向數據傳輸。

沒有廠商不想做增量，為占領增量市場，各廠商轉向專有云、混合云；同時基于自身過往優勢推出行業定制化解決方案。

看似塵埃已定，進入"后江湖市場"的云計算領域，硝煙再起。

① 華為云、天翼云：推出混合云，滿足政企用戶彈性擴展需求

私密性、安全性是政務部門、大企業上云首先要考慮的，但安全性最強的私有云在使用過程中，也逐漸暴露了彈性拓展能力不足的問題，催生混合云使用訴求。

目前，中國電信與31個省，超過236所城市合作，構建省級政務云平臺11個，地級市政務云平臺則高達100余個。IDC擁有量在國內排名第一，在"2+4+31+X"一省一池全國資源布局下，數據中心已超700個。

在現有政務資源布局下，天翼云的混合云業務轉型水到渠成。

華為云更進一步，它直接停止了單一的私有云服務。革新前，華為與中國人民銀行、審計署、工商銀行、應急管理部等過往客戶做了溝通，互聯網驅動業務飛速變化，用戶所需的功能與架構革新很難用一年一次的定期升級來解決，混合云更符合長期使用需求。

但在轉型過程中，華為云面對的境況比天翼云更復雜。它起家于私有云，已積累大量私有云相關客戶，假如要將現有客戶進行混合云升級，成本最低的方式是通過數據通道打通私有云與公有云，但這樣的"拼裝物"，在組件持續疊加、系統多次升級的過程中，研發運維難度上升，大概率會導致體驗下滑。

而要做到長期體驗的穩定，云服務商需以公有云架構為基礎，重新調整體系。大幅革新下，如何證明自己在混合云業務上足以趕超競對、并維持過往的數據安全優勢，是華為云需向客戶重點驗證的課題。

2016年與2017年，華為云迅猛拓張政府客戶，為660座城市建了本地云，放棄單一私有云后，如何幫過往的政企客戶做轉型，爭取其長期支持，會成為華為混合云業務的核心突破點。

② 京東數科金融云T1：提供金融行業解決方案

相較政府業務部門，金融行業的上云迫切度不遑多讓。

一方面，傳統銀行業務受互聯網沖擊嚴重，互聯網金融正在瓜分市場，用戶向線上遷移，《2019年中國銀行業服務報告》顯示，去年只有10.23%的銀行業務通過柜臺完成；另一方面，金融行業的發展還未觸及天花板，理財、保險、證券在中國仍處于早期發展階段，從業者有拓荒掘金意。

市場環境決定了，金融企業必須用線上的方式去觸達用戶。他們的剛性訴求是：和互聯網企業一樣采用開放架構，易于對產品進行靈活敏捷的調整和修改；同時在用戶引流、粘性保持等方面能提供更多支持。

為解決這些痛點，京東數科推出了T1金融云，涵蓋金融專有云、數字化運營平臺U+、數據中臺、技術中臺、分布式關系型數據庫StarDB等。

從云計算的角度來看，金融專有云保障了數據安全，及彈性擴容。U+平臺的"一站式移動研發平臺"則以PaaS的形式提供APP、小程序開發的能力，部署周期大為縮短，它還提供APP全生命周期管理，包括性能監控、崩潰問題分析、消息推送等。據了解，該PaaS平臺能將開發資源壓縮至38%，性能提高50%以上，在其支持下，蘇州農商行在幾個月內快速上線了網貸系統、智能客服系統、手機銀行。

對金融客戶來說，它大大降低了中臺、APP的開發和運維難度，降低銀行數字化轉型成本。

這當然不是終點，"金融行業解決方案輸出者"T1金融云，還提供了更多深度運營服務——"摹略"智能營銷決策系統記錄用戶行為的關鍵觸點，面向多個業務場景提供精細化運營策略，提供A/B測試，可分析并復盤策略有效性。前不久召開的京東全球 科技 探索 者大會上，京東數字 科技 集團副總裁曹鵬還提到了"智能語音外呼機器人"，京東數科機器人每日的呼叫量超百萬，轉化率比人工呼叫高出63%。此外，"鷹眼"短信營銷、"良研"用戶調研、智能客服、直播、工單系統等解決方案也在提高用戶粘性。

它正處于飛速增長期，根據國際數據公司（IDC）發布的《中國金融云市場（2020上半年）跟蹤》，京東數科T1金融云發布一年內打下了金融云市場9.5%的市場份額。可以預估，這一數字還將持續增長。

③ 阿里云、騰訊云借助過往優勢撬動新業務

商業的本質，是依托于過往優勢，制造杠桿，撬動更大的利潤和市場，華為云如是，阿里云與騰訊云同樣如此。

阿里云今年的最大動向是很好的改造了自己原有的產品，與云平臺基礎相結合，再打造一個數字原生操作系統，進而改造成為企業應用開發平臺。如此一番操作，即有利于導流，又順利將云市場服務下沉至中小企業。值得一提的是，對于大中型企業，阿里云主推專有云。

騰訊云則提出了物聯網生態戰略，在 汽車 和智慧酒店領域均有涉獵，用專有云、公有云等產品，為企業升級業務管理體系。它的IoT戰略是2B2C的，發展的重要抓手在于微信流量，替代了打開率低下的各類APP，提高了物聯網設備的活躍度。

作為新基建的一環，云計算涌入越來越多的行業，其服務形態也在變得更細化、更落地。

而從用戶端來看，采用多個云服務商、多種云形態變得越來越普遍。《Flexera 2020年云狀態報告》的數據顯示，93％的企業采用了多云策略，87％的企業則采用了混合云策略，受訪者平均使用2.2個公共云和2.2個私有云。

多云策略下，催生多網融合需求，即將云跨服務商打通，讓同一企業部署在不同云服務商的數據形成交互。目前，天翼云已實現"一線多云"，上云后，可利用專線再連接到其它云服務商。

云計算優化的路徑沒有盡頭，多云融合、多網融合正成為新趨勢，一旦這一進程完成，云服務商再難借用過往數據沉淀留住客戶，競爭最終依然要回歸解決方案的有效性。

#云計算#

哪家公司做的好這個問題首先要去多多比對幾家公司，好與不好首先就看線路穩不穩定，接通率高不高。

在挑選外呼線路的時候，越是正規的線路越有保障，盡量挑選運營商線路，基本上可以規避掉大部分的風險。其次，要注意線路對應的區域和企業做業務的區域是否一致，市面上有很多正規的線路都是有全國的線路，如果公司業務對應的地域比較多，可以選擇全國線路。

另外就是挑選外呼系統，電銷公司在選擇外呼系統的時候，首先需要滿足的肯定是防封的。因此外呼系統能否防封要作為第一個需要考慮的因素，如果可以滿足這個因素，在考慮其他的因素。比如客戶管理需求，數據需求，錄音需求，撥號方式等等。

綜合以上，基智就是一個不錯的選擇 。基智云收錄了全網上萬平臺渠道的企業聯系方式，為法律行業提供了大量的企業聯系人資源，通過“推廣、渠道資源、地推”等方式獲得客戶聯系方式。拓客地圖為您提供便捷的企業地址查詢服務，方便上門拜訪重要客戶，了解客戶真實需求。想知道更多？快來關注“基智科技”

要具體需要具體分析遼源外呼paas系統，您如果需要量不大遼源外呼paas系統，對數據要求不苛刻遼源外呼paas系統的話建議您選用公有云產品比如七陌云客服等遼源外呼paas系統，如果需要坐席數量大，且對系統有特殊要求，那么建議您使用私有云客服產品，比如容聯智能云聯絡中心等。

容聯以云化和智能化的方式，為企業客戶提供全面的通訊服務。包括PaaS通訊能力（語音、短信等）、CC（云客服與云聯絡中心）、UC（IM即時通訊云、融合通訊、視頻與會議）、行業新通訊解決方案和“通訊+AI”服務，助力企業提高溝通體驗和經營效率，驅動中國企業通訊產業實現互聯網化、云計算化、能力化、融合化和智能化。

外呼系統魚龍混雜，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。想了解更多的朋友，可以關注一下新程通訊這個公號，里面有專業的人為您量身定制。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

“打開平安口袋銀行APP，申請新發行的平安銀行美國運通耀紅卡，從申請、填寫信息到發卡并即刻使用，只需要不到1分鐘。”這是來自旅行愛好者王小姐的申卡體驗。

上述快速申請流程的實現，是平安的人工智能(AI)技術全面賦能信用卡業務的結果。AI已應用在平安所有的人民幣信用卡發卡、運營上，該行近90%的信用卡發卡可通過AI智能發卡。發卡后可立即綁定支付寶等移動支付工具進行消費。

在新冠疫情影響下，信用卡線上化、智能化運營正在考驗商業銀行的信用卡業務，提前在技術領域深度布局的銀行先發競爭優勢逐漸凸顯。

據2020年平安銀行中報業績報告顯示，平安銀行上半年新增發卡逾400萬張，近90%是人工智能(AI)智能審批。

報告稱，平安信用卡刷卡消費恢復速度大幅好于行業平均水平，3月以來，平安信用卡日消費金額已恢復至疫情前水平。

新冠疫情期間人們減少外出甚至足不出戶，引發社交和生活方式的急劇轉變。提前通過金融 科技 改造信用卡業務流程的商業銀行，適應互聯網時代社交裂變、直播電商玩法的金融機構，抓住了這次疫情帶來的“小風口”。

平安銀行信用卡上半年業務迅速反彈的關鍵是“快速反應，積極布局線上化場景”。該行稱，通過為用戶提供申卡用卡、線上購物、生活繳費等全周期、多方位的線上化、綜合化服務，全面保障了疫情期間客戶各類生活需求。

“戰略方向不變，但打法已經全面升級，建立數字銀行、生態銀行和平臺銀行。”中國平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林在平安集團業績發布會上表示，平安在綜合金融和 科技 部門上有全面的、更大幅度的升級，像AI的坐席替代服務，相當多的產品線已經有90%的替代率。

AI智能審批近90%發卡

受新冠疫情影響，以往較為依賴“地推”發卡的銀行信用卡，正提速向線上化、智能化轉型。

8月25日，平安銀行發布的財報數據顯示，2020年上半年，該行新增發卡逾400萬張，至417.53萬張，近90%是人工智能(AI)智能審批。

具體來看，從存量看，上半年，平安銀行信用卡流通卡量達到6148.01萬張，較上年末增長1.9%;信用卡貸款余額5125.04億元，較上年末下降5.2%。

信用卡線上化轉型早已行之有年，各大銀行、互聯網公司都在發力線上發卡、運營，但線下推廣仍是重要手段之一。新冠疫情突然襲來，金融機構全面轉型互聯網線上方式。線上運營如何精準識別客戶、化解“反欺詐”和信用風險，考驗各大銀行信用卡中心的技術儲備和快速響應速度。

此前，中國銀行業協會發布的《中國銀行業客服中心與遠程銀行發展報告2019》顯示，2019年，客服中心與遠程銀行的智能技術綜合使用率達到71%。語音機器人、文本機器人、人臉識別、聲紋識別、智能質檢等基于AI技術的數字化服務新形態，能有力推動客戶服務的智能化發展。

平安銀行自2016年發力“大零售”，信用卡業務與 汽車 金融、“新一貸”是該行零售金融“三大尖兵”。 科技 能力是信用卡業務超越同業的核心武器。2019年，平安繼續加強AI和信用卡風控能力，當年新增發卡1430萬張，近90%通過AI智能審批;零售統一反欺詐平臺累計防堵欺詐攻擊金額同比增長58.7%。

到2020年上半年，受疫情影響，信用卡消費金額有所下滑，平安銀行快速反應，積極布局線上化場景，為用戶提供申卡用卡、線上購物、生活繳費等全周期、多方位的線上化、綜合化服務，全面保障疫情期間客戶各類生活需求。

平安銀行2020年中報顯示，今年3月以來，信用卡日消費金額已恢復至疫情前水平，上半年信用卡總交易金額16073.13億元，達成去年同期水平的99.3%，信用卡商城交易量同比增長18.1%。

科技 全方位賦能信用卡

應對疫情影響，快速反應布局線上化場景，交易金額迅速恢復，依靠的是平安積累30余年的技術研發儲備。

新冠疫情時期，各大銀行信用卡中心發卡、服務轉向線上。平安銀行迅速反應，大力度優化AI智能語音技術，將其滲透到不同的服務場景。

謝永林在業績發布會上表示，平安銀行戰略方向不變，但打法已經全面升級，建立數字銀行、生態銀行和平臺銀行，服務整合更深;同時，在綜合金融和 科技 部門上，有全面的、更大幅度的升級。

他強調，平安在 科技 專利方面表現不俗，集團專利申請數增長接近22%;像AI的坐席替代服務，相當多的產品線已經有90%的替代率;AI客戶經理觸達常規客戶數量增長400%;利用 科技 構建生態本身業務收入增長11%。

人工智能技術已經完全滲透應用到信用卡的各個業務流程，從而賦能信用卡業務。根據平安銀行中報，2020年上半年，該行優化AI智能語音技術滲透到不同服務場景，其中智能語音月外呼規模已達1200萬通，等同節約人工坐席約3000人的工作量。截至2020年6月末，AI客服中非人工服務占比達88.5%，較年初提升2.4個百分點。

此外，根據平安中報，該行升級智能預審平臺，基于前沿算法，建立了客戶信用、額度、綜合授信等方面的模型，高效轉化集團優質客戶。此外，該行打造線上多媒體服務閉環體系，持續優化圖文、音頻多媒體等線上交互方式，并不斷提升APP端在線客服的智能精準服務。

“非接觸”式金融服務快速反應，使得平安銀行零售業務逆勢增長。截至2020年6月末，平安銀行管理零售客戶資產(AUM)2.32萬億元，較年初增長17.1%，零售客戶數及“口袋銀行”APP注冊用戶數均突破1億戶。

在業務系統方面，2020年上半年，平安銀行信用卡新一代核心系統已成功實施首輪生產并行驗證，預計今年底完成新老系統的完全替代。新核心系統基于平安銀行PaaS開放式平臺架構，具有高彈性、高擴展、高性能、高可用、高安全的互聯網系統特性，可實現多層級賬戶體系、立體化額度管控、全科目資產證券化等全新業務應用。

零售金融新打法

平安銀行的戰略目標是打造“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”。零售業務轉型的換擋升級，方法是“ 科技 引領、零售突破、對公做精”。

零售金融新模式，既要有AI的賦能和支持，從而實現批量的獲客并服務客戶，更需要"全渠道、全觸點、全鏈路"式整合營銷服務。簡而言之，新零售下的商業銀行，既要有傳統銀行的風控水平，更要契合互聯網全域思維。

例如，直播帶貨是今年互聯網運營新打法。8月8日，平安銀行舉辦“平安信用卡88直播盛典”，平安集團總經理兼聯席CEO、平安銀行董事長謝永林，平安銀行行長特別助理蔡新發，及明星迪麗熱巴、林依輪亮相直播間，當晚直播間觀看總量409萬人次。

當晚，平安信用卡首席選卡官林依輪薦出“視頻主題卡”“大白金卡”“好車主卡”3款王牌平安信用卡，分別指向上網沖浪、商務出行、車輛使用領域，通過不同消費場景的精細化構建以滿足消費者在細分場景的需求。這是平安信用卡首次運用直播工具與消費者深度互動，也是首次通過直播方式向用戶展示一張信用卡背后所構建的金融生態圈。

今年上半年，平安已與超100個知名品牌戰略合作，開展“大牌來了”系列活動，與知名品牌聯合發起近40場直播，打造直播電商新模式。

一張信用卡背后，平安既背靠集團的五大生態圈，又外接場景，通過開放銀行將賬戶、產品、服務能力與第三方場景流量相結合。

對于前者，中國平安集團旗下有"金融服務、醫療 健康 、 汽車 服務、房產服務、智慧城市"五大生態圈。目前，平安好車主APP當月活躍用戶數突破2700萬;平安信用卡基于對車主需求洞察，將車主權益、交易服務和金融服務深度融合打造"平安好車主卡"，升級"加油88折"權益，為車主構建一站式車生態服務圈，截至上半年已發卡近50萬張。

對于后者，平安選擇深化策略聯盟合作模式，打通集團內外優質資源，與去哪兒、國美、途虎養車、攜程、肯德基等合作方深度跨界合作，對年輕客群發行"平安悅享"白金信用卡及"萌寵"主題信用卡，滿足年輕群體個性化的用卡需求。今年8月，平安銀行成為美國運通首批國內發卡合作伙伴之一，發行耀紅卡、 Safari卡多種卡片，滿足中高端用戶群體需求。

難度更高的是社交營銷裂變。今年上半年，平安銀行信用卡通過MGM(客戶介紹客戶)模式發卡128.71萬張，在新發卡量中占比為30.8%。優質內容可以促進用戶的轉發分享，提升客戶的留存和價值轉化，該行APP上半年閱讀量達2.6億次、分享量約2億次。

從全國來看，信用卡上半年消費仍然乏力，但經過線上獲客和運營，平安銀行已經恢復到疫情前水平，并在快速增長。

平安銀行中報數據顯示，2020年3月以來，平安銀行信用卡日消費金額已恢復至疫情前水平，上半年信用卡總交易金額16,073.13億元，達成去年同期水平的99.3%，信用卡商城交易量同比增長18.1%。（一鳴）