本文目錄一覽：

電話機(jī)器人好用，不僅可以提高效率，相比如人工操作也十分簡(jiǎn)易便捷，只要一鍵將客戶資料導(dǎo)入機(jī)器人的后臺(tái)，電話機(jī)器人就可以主動(dòng)外呼，這樣的工作模式大大的節(jié)約了員工的精力與時(shí)間。購(gòu)買電銷機(jī)器人時(shí)，一定要做到各方面考察清楚，多倫對(duì)比挑選合適就好。

現(xiàn)在的騷擾電話用的是一種黑科技，叫做電話機(jī)器人。這種騷擾電話打十萬(wàn)個(gè)只要兩到三萬(wàn)，平均每個(gè)電話只要兩毛錢。AI電話機(jī)器人基于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，通過(guò)一問(wèn)一答真人聲音和客戶交流推銷產(chǎn)品，可以針對(duì)客戶提問(wèn)有針對(duì)性地回答客戶問(wèn)題，自動(dòng)幫助篩選意向客戶信息。識(shí)別技術(shù)（語(yǔ)音、意圖）、訓(xùn)練機(jī)器人（關(guān)鍵詞添加+自主學(xué)習(xí)）、防御技術(shù)（封卡率）和高并發(fā)技術(shù)（系統(tǒng)穩(wěn)定性）是電話機(jī)器人項(xiàng)目的4個(gè)核心。

AI電話還可以在一定程度上識(shí)別人類聲音，迅速做出判斷，按照劇本引導(dǎo)用戶進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作，并借助大數(shù)據(jù)識(shí)別過(guò)濾能力，篩選出更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶，這也意味著AI電話呼叫有可能會(huì)朝著越來(lái)越垂直的方向發(fā)展。

1、醫(yī)療垃圾黑色產(chǎn)業(yè)

本該嚴(yán)密監(jiān)管的醫(yī)療廢物，卻從醫(yī)院流向了市場(chǎng)，由河南、山東、陜西、河北等地違法加工廠將醫(yī)療垃圾、破碎料加工成再生料，賣給下游產(chǎn)業(yè)。變成玩具和日用品（一次性水杯和蔬菜網(wǎng)袋等）在市場(chǎng)上銷售，造成環(huán)境和安全的隱患。

2、危險(xiǎn)的辣條

很多校園周圍銷售的辣條來(lái)源甘肅、湖南、河南等地辣條生產(chǎn)的黑窩點(diǎn)和黑作坊，生產(chǎn)出“蝦扯蛋”、“愛情王子”、“大刀肉”等各式辣條。其生產(chǎn)環(huán)境惡劣，并加入了各種違規(guī)的添加劑，食品安全毫無(wú)保障。

3、“化妝”的土雞蛋

湖北、河北等地的養(yǎng)殖場(chǎng)使用“斑蝥黃”作為食品添加劑來(lái)使蛋黃的顏色由黃變紅，使籠養(yǎng)雞的雞蛋搖身一變成為價(jià)格翻倍、“營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高”的土雞蛋。而經(jīng)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家表示很多人都被商家誤導(dǎo)了，所謂的土雞蛋與普通雞蛋的營(yíng)養(yǎng)毫無(wú)差別。

4、智能騷擾電話

將智能機(jī)器人賣給電話營(yíng)銷公司，代替人工大量撥打騷擾電話。

而這些數(shù)據(jù)則是由諸如壁合科技、財(cái)神科技、薩摩耶金服等公司使用“探針盒子”，秘密放在商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓等，在用戶毫不知情的情懷下獲取用戶信息，變成了企業(yè)的牟利工具。為房地產(chǎn)、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司用做撥打騷擾電話等商業(yè)營(yíng)銷用途。

5、資質(zhì)證書隨意"掛證"

多家藥房和診所花錢租“職業(yè)藥師證”、“醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書”。掛出該店的執(zhí)業(yè)藥師證，但是藥師卻均不在崗，有的甚至直接掛出“藥師不在崗”的牌子。

這一行為實(shí)際上已經(jīng)形成了一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)，掛證中介通過(guò)買賣職業(yè)資格證書掛靠，牟取高額利潤(rùn)。除了醫(yī)藥行業(yè)，建筑行業(yè)同樣存在“掛證”問(wèn)題。

6、不衛(wèi)生的衛(wèi)生用品

一些公司在生產(chǎn)一次性衛(wèi)生用品（諸如成人紙尿褲、婦女嬰幼兒兩用巾）時(shí)，使用由廢棄的衛(wèi)生用品制作的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、價(jià)格低廉和霉?fàn)€的散漿作為原料。使衛(wèi)生用品不再“衛(wèi)生”，質(zhì)量存在隱患。

7、電子煙

電子煙市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，缺乏監(jiān)管。經(jīng)實(shí)驗(yàn)證實(shí)，尼古丁含量超標(biāo)、煙霧中含有毒氣體，長(zhǎng)期吸食電子煙同樣會(huì)產(chǎn)生對(duì)尼古丁的依賴。吸電子煙的危害，并不比吸煙少。

8、網(wǎng)貸“714高炮”

網(wǎng)絡(luò)借貸APP使用“小額”放貸的方式吸引消費(fèi)者向其貸款，收取高額逾期費(fèi)，“貸”滾“貸”。無(wú)從業(yè)資質(zhì)，強(qiáng)制客戶授權(quán)其訪問(wèn)通訊錄，用侮辱言語(yǔ)催款以客戶的私人信息威脅的方式瘋狂催貸。

9、銀行卡“閃付”功能存隱患

銀行卡的“免密支付”功能即閃付功能存在安全漏洞，在距離10cm內(nèi)就可以被POS機(jī)隔空刷卡，盜刷輕而易舉。而銀行的工作人員在消費(fèi)者辦卡時(shí)并不主動(dòng)告知已經(jīng)開通閃付功能。

10、家電行業(yè)售后服務(wù)套路

維修人員安裝時(shí)高價(jià)推銷不必要的配件，維修時(shí)用“小病大修”、“虛假維修”的方式來(lái)“忽悠”客戶，收取高額維修費(fèi)。而家電所謂的“返廠維修”更是存在了大量貓膩。

315之后，騷擾電話沒有消停的意思，還經(jīng)常接到智能機(jī)器人打的電話，怎么投訴？

沒有用的，因?yàn)檫@些服務(wù)器都不是在國(guó)內(nèi)的，一般都是在越南了，柬埔寨了這些三不管國(guó)家。你投訴也沒有用的，不過(guò)倒是有個(gè)辦法你給客服打電話設(shè)置你的手機(jī)呼叫之前需要播數(shù)字驗(yàn)證，他們就沒法打了，壞處就是可能你朋友也不會(huì)給你打。。。我覺得還是淡定面對(duì)吧，大家都是一天十幾個(gè)騷擾的接，都木有辦法。

智能 電話 機(jī)器人從 2017年 進(jìn)入到電銷行業(yè)開始。經(jīng)過(guò) 3年 的發(fā)展，電銷很多企業(yè)都選擇了智能 電話 機(jī)器人來(lái)幫助銷售人員篩選他們的目標(biāo)客戶，從而提高他們的工作效率，包括一些大型金融公司、保險(xiǎn)公司和房地產(chǎn)公司。

當(dāng)然，也有一些謹(jǐn)慎的公司仍在觀望。關(guān)于這個(gè)所謂的電銷新革命產(chǎn)品，還有一些問(wèn)題：電話機(jī)器人效果好嗎？它真的能降低成本嗎？你真的能篩選出潛在的顧客嗎？

如果你是一個(gè)需要電話營(yíng)銷的企業(yè)主，但是你還沒有使用電話營(yíng)銷機(jī)器人，并且你不知道電話營(yíng)銷機(jī)器人是什么樣子的，那么你的企業(yè)可能真的出局了！電話銷售機(jī)器人效果怎么樣？它的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)電話營(yíng)銷過(guò)程中的低效率、復(fù)雜低效的勞動(dòng)、客服人員素質(zhì)低等問(wèn)題，使整個(gè)電話營(yíng)銷行業(yè)步入了一個(gè)全新的人工智能時(shí)代。

現(xiàn)在結(jié)合千呼電話機(jī)器人{(lán)}在行業(yè)的應(yīng)用和客戶的反應(yīng)來(lái)總結(jié)這個(gè)問(wèn)題。

針對(duì)這些問(wèn)題，我特別咨詢了幾位行業(yè)人士，總結(jié)出以下三個(gè)要素：

首先，穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)

在智能 電話 機(jī)器人發(fā)展的早期階段，大多數(shù)公司使用“離線 電話 卡”模式來(lái)?yè)艽螂娫挕? 電話 卡的優(yōu)點(diǎn)有兩點(diǎn)：高連接率和低電話費(fèi)。

電話 卡的接通率往往比96、95開頭的固定線路或號(hào)碼高10％-20％，接通率提高，目標(biāo)客戶數(shù)量也會(huì)增加；通話費(fèi)用基于 電話 卡套餐，如聯(lián)通冰淇淋套餐，無(wú)限制通話每月收費(fèi)199元。

一段時(shí)間后， 電話 卡的缺點(diǎn)慢慢顯露出來(lái)。同樣的號(hào)碼被大多數(shù)用戶標(biāo)記為銷售電話或騷擾電話，連接率也會(huì)下降。一些人甚至因?yàn)槎喾輬?bào)告而得到（651，356）。一旦（651，356）被標(biāo)記，就必須改變一個(gè)號(hào)碼，并且電話費(fèi)用也增加了。

發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，電話機(jī)器人公司和電銷企業(yè)開始嘗試新線路“中繼線”模式。雖然在中繼線費(fèi)用相對(duì)較高，要求也比較嚴(yán)格（語(yǔ)音考試、不同行行業(yè)、備案要求等）。），避免了這種情況封號(hào)，可以長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定使用。

第二，專業(yè)演講是一座橋梁

好的語(yǔ)音可以讓用戶和電話機(jī)器人進(jìn)行多輪互動(dòng)交流，而不好的語(yǔ)音可以讓用戶在回答后立即掛斷電話。

不同的行業(yè)有完全不同的邏輯要求或演講的主要流程，行業(yè)知識(shí)積累非常重要，行業(yè)高級(jí)銷售和行業(yè)小白所做的演講是完全不同的。

對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，高級(jí)銷售和行業(yè)小白給出的答案肯定是不同的，這對(duì)開場(chǎng)白的表達(dá)、語(yǔ)氣的控制以及從上到下的內(nèi)容繼承都非常重要。

一套好的演講也需要不斷的潤(rùn)色和優(yōu)化，而實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)。即使是最好的語(yǔ)音也需要在實(shí)際語(yǔ)音中不斷優(yōu)化。

第三，名單的質(zhì)量非常重要

許多使用智能 電話 機(jī)器人的公司都會(huì)有這樣的問(wèn)題。最初，電話機(jī)器人被設(shè)計(jì)用來(lái)篩選目標(biāo)客戶。為什么我們要看清單的質(zhì)量？

俗話說(shuō)，行業(yè)是專業(yè)化的，電話機(jī)器人不是萬(wàn)能的。與一批相同，用于呼叫不同的行業(yè)，被篩選的目標(biāo)客戶可能完全不同。例如，您的列表來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)目錄，可能適用于金融和稅務(wù)行業(yè)，但不適用于教育行業(yè)；另一個(gè)例子是一批資源，其列表是線下，這可能適用于房地產(chǎn)行業(yè)，但不適用于保險(xiǎn)行業(yè)。

降低企業(yè)的人工成本和管理成本

眾所周知，在電話營(yíng)銷的過(guò)程中，人們經(jīng)常被掛斷。電話營(yíng)銷機(jī)器人的出現(xiàn)徹底改變了人工電話營(yíng)銷。一旦采用像商蟲云這樣的銷售機(jī)器人，就可以幫助企業(yè)大量過(guò)濾掉90％的無(wú)效客戶，從而篩選出想要的客戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高企業(yè)效率。

不同的地區(qū)行業(yè)會(huì)有不同的情況。如何找到適合自己的列表資源行業(yè)需要不同的嘗試，高質(zhì)量的列表資源會(huì)讓你事半功倍。

技術(shù)改變生活，智力推動(dòng)發(fā)展。在人工智能時(shí)代的背景下，電銷行業(yè)也需要借助新技術(shù)的力量來(lái)改變傳統(tǒng)的人工電話營(yíng)銷模式，并將對(duì)目標(biāo)客戶的繁瑣篩選交給電話機(jī)器人，以便銷售人員可以進(jìn)行退貨銷售。

這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)風(fēng)行，我想絕大部分人都受到過(guò)類似騷擾。說(shuō)明在法律范圍內(nèi)還沒做過(guò)明確的規(guī)范，這些企業(yè)為了利益完全是不顧道德，打法律的擦邊球。這對(duì)人民的隱私及生活帶來(lái)了極大的傷害。呼吁國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策，防止類似未經(jīng)用戶許可非法收集用戶信息行為，嚴(yán)懲這些擾民行為。