“小胖你好！”“你好，請問辦什么業務?”當天上午，在廣場西口營業大廳，智能機器人“小胖”不斷來回走動，同時還與市民進行語言交流，好奇的用戶紛紛圍觀上前與它打招呼。據工作人員介紹，中國電信智能服務機器人“小胖”依靠智能語音識別、語義理解技術，可為電信用戶提供選套餐、辦業務、裝寬帶、買手機、陪伴聊天等服務。自2016年起，在中國電信網廳、掌廳、微信客服等渠道就推出了線上虛擬機器人服務，此次實體機器人進駐營業廳，讓用戶有更真實的智能化服務體驗。

　　此外，這款機器人還具有迎賓功能，還可以為等候區的賓客唱歌跳舞，進行節目表演。