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我們公司現(xiàn)在給每個銷售配備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個左右，日產(chǎn)出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其他的渠道獲客 ，單人平均月產(chǎn)出在5單。（我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的）電話機器人的主要作用其實就是篩選意向客戶。它沒法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來人做跟進。這樣人機結(jié)合，效率更高。在選擇電話機器人上 我有幾點建議，可以幫你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個因素相關(guān)：外呼號線、機器人的語音識別、話術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決定接通率，接通率會影響到效率。最好用手機卡線路多號輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達35%以上）。

語音識別目前國內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽且感情充沛的錄制，開場白要做的盡量簡潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽。后續(xù)的流程也要足夠簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶篩選出來。

外呼名單要想方法找到一些相對精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒有可以開發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最后一點是要安排能力較強的業(yè)務(wù)人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，一定要注意及時聯(lián)系和有效接洽。總之，機器人是工具 ，用的好會用的會取得事半功倍的效果，用不好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

哪個智能電話機器人好用

人工智能的發(fā)展如火如荼，形形色色的產(chǎn)品出現(xiàn)的同時，產(chǎn)品的質(zhì)量與用處大小也隨之讓人懷疑，社會太復(fù)雜，人心太險惡，所謂無奸不商，購買科技產(chǎn)品的時候，需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，否則一不小心，就會被坑。

最近特別火熱的電銷機器人也是如此，那么智能電話機器人有用嗎？所有的品牌是否真的童叟無欺呢。

機器人的效率比人工高出五六倍，對于電銷與客戶這些行業(yè)，機器人的高效為企業(yè)帶來的效率不是一點點，并且機器人的成本低，工作模式不僅省心且工作質(zhì)量高，企業(yè)使用傳統(tǒng)電銷的時候，只能是人工撥號，然后根據(jù)自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)將意向客戶標(biāo)記下來，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是一個問題，挨個標(biāo)記也是十分麻煩，而機器人從頭至尾始終都按照一套標(biāo)準(zhǔn)，在外呼的過程中就已經(jīng)將客戶根據(jù)意向大小分為了四類，并且錄音轉(zhuǎn)化為文本在后臺交接給管理者。

開源節(jié)流的銷售模式，自然是對企業(yè)有好處的？但并不是所有的機器人對企業(yè)都有好處，這種的，就是機器人品牌的一個騙局。

市面上的品牌太多了，讓人眼花繚亂，但是不是真的有用，看這幾點就知道了：

語音識別率，這個為挑選機器人指標(biāo)的重中之重，只有識別率夠高，機器人才能聽懂人說話。

語音逼真度，試想如果你接到一個電話，傳來的確是一個機械感特別濃重的聲音，那么你還會繼續(xù)聽下去嗎，因此，語音逼真度是會對電銷造成影響的。

數(shù)據(jù)庫豐富度，這個是決定機器人聰不聰明的關(guān)鍵，如果機器人的“智商”不夠，是沒辦法勝任這個工作的哦。

同理，還有客服機器人，只要挑選到質(zhì)量好的機器人，對企業(yè)是有大大的好處的哦~

這種事情當(dāng)然是仁者見仁智者見智的事，他有他的理解，你也會有你的考慮，還要你自己做決定。電話機器人屬于人工智能行業(yè)，這些年比較火發(fā)展前景也不錯。電話機器人的市場目前很大，像是硅語這種基于自然語言理解的語義分析和反饋能力比較好，在意向篩選上效果突出，對于很多行業(yè)來說都比較需要，所以你朋友的建議還是可以考慮的，但最后要你自己做決定。個人建議你去多找找相關(guān)的資料或是報道看看再深入了解一下。滿意的話采納啊。