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我們公司現(xiàn)在給每個(gè)銷售配備了2個(gè)電話機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人的外呼量在800-1000通/天，有效溝通在300個(gè)左右，日產(chǎn)出意向客戶在8個(gè)左右，所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出的意向客戶有15個(gè)以上。再加上其他的渠道獲客 ，單人平均月產(chǎn)出在5單。（我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的）電話機(jī)器人的主要作用其實(shí)就是篩選意向客戶。它沒法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶篩選出來(lái)人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合，效率更高。在選擇電話機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)建議，可以幫你避坑。

一個(gè)電話機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)因素相關(guān)：外呼號(hào)線、機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別、話術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶的人。

外呼號(hào)線決定接通率，接通率會(huì)影響到效率。最好用手機(jī)卡線路多號(hào)輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達(dá)35%以上）。

語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識(shí)別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽且感情充沛的錄制，開場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶篩選出來(lái)。

外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒有可以開發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點(diǎn)很重要。

最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶，一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽?？傊?，機(jī)器人是工具 ，用的好會(huì)用的會(huì)取得事半功倍的效果，用不好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

哪個(gè)智能電話機(jī)器人好用

人工智能的發(fā)展如火如荼，形形色色的產(chǎn)品出現(xiàn)的同時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量與用處大小也隨之讓人懷疑，社會(huì)太復(fù)雜，人心太險(xiǎn)惡，所謂無(wú)奸不商，購(gòu)買科技產(chǎn)品的時(shí)候，需要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，否則一不小心，就會(huì)被坑。

最近特別火熱的電銷機(jī)器人也是如此，那么智能電話機(jī)器人有用嗎？所有的品牌是否真的童叟無(wú)欺呢。

機(jī)器人的效率比人工高出五六倍，對(duì)于電銷與客戶這些行業(yè)，機(jī)器人的高效為企業(yè)帶來(lái)的效率不是一點(diǎn)點(diǎn)，并且機(jī)器人的成本低，工作模式不僅省心且工作質(zhì)量高，企業(yè)使用傳統(tǒng)電銷的時(shí)候，只能是人工撥號(hào)，然后根據(jù)自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)將意向客戶標(biāo)記下來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是一個(gè)問題，挨個(gè)標(biāo)記也是十分麻煩，而機(jī)器人從頭至尾始終都按照一套標(biāo)準(zhǔn)，在外呼的過程中就已經(jīng)將客戶根據(jù)意向大小分為了四類，并且錄音轉(zhuǎn)化為文本在后臺(tái)交接給管理者。

開源節(jié)流的銷售模式，自然是對(duì)企業(yè)有好處的？但并不是所有的機(jī)器人對(duì)企業(yè)都有好處，這種的，就是機(jī)器人品牌的一個(gè)騙局。

市面上的品牌太多了，讓人眼花繚亂，但是不是真的有用，看這幾點(diǎn)就知道了：

語(yǔ)音識(shí)別率，這個(gè)為挑選機(jī)器人指標(biāo)的重中之重，只有識(shí)別率夠高，機(jī)器人才能聽懂人說(shuō)話。

語(yǔ)音逼真度，試想如果你接到一個(gè)電話，傳來(lái)的確是一個(gè)機(jī)械感特別濃重的聲音，那么你還會(huì)繼續(xù)聽下去嗎，因此，語(yǔ)音逼真度是會(huì)對(duì)電銷造成影響的。

數(shù)據(jù)庫(kù)豐富度，這個(gè)是決定機(jī)器人聰不聰明的關(guān)鍵，如果機(jī)器人的“智商”不夠，是沒辦法勝任這個(gè)工作的哦。

同理，還有客服機(jī)器人，只要挑選到質(zhì)量好的機(jī)器人，對(duì)企業(yè)是有大大的好處的哦~

這種事情當(dāng)然是仁者見仁智者見智的事，他有他的理解，你也會(huì)有你的考慮，還要你自己做決定。電話機(jī)器人屬于人工智能行業(yè)，這些年比較火發(fā)展前景也不錯(cuò)。電話機(jī)器人的市場(chǎng)目前很大，像是硅語(yǔ)這種基于自然語(yǔ)言理解的語(yǔ)義分析和反饋能力比較好，在意向篩選上效果突出，對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)都比較需要，所以你朋友的建議還是可以考慮的，但最后要你自己做決定。個(gè)人建議你去多找找相關(guān)的資料或是報(bào)道看看再深入了解一下。滿意的話采納啊。