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外呼系統做得好的公司有很多，每一家都有自己的優勢，建議根據自身需求來選擇適合自己的才是最好的。在選擇外呼系統時應當注意一下幾點：

1.系統穩定性

系統穩定是每個呼叫中心提供商都在追求的，也是每個購買企業十分看中的。在呼叫中心中判斷一個呼叫系統是否穩定。可以從系統能否處理高并發量、高峰時段系統是否出現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、系統內存儲數據是否有丟失現象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現斷線、雜音現象。基本是從這幾個方面就可以判斷一個系統是否穩定了。像這樣的大型系統購買，企業一般要先選擇試用，先試用之后在做選擇。

2.功能

呼叫系統的功能有很多，企業一般情況下不會需要呼叫系統所有的功能。一個呼叫系統必備功能如下：外呼管理、錄音管理、統計報表、企業知識庫、CRM客情管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項提醒等。這些是一個呼叫系統必須要有的功能，如果選擇呼叫系統時需要注意你將要選擇的呼叫系統提供商能否做到這些必備的功能。

3.售后服務

中小企業往往選擇租用呼叫系統，因為成本的限制，租用托管更為合適。此時企業選擇一個負責任的呼叫系統公司，后期售后服務系統維護更為方便。

4.售后運維

中小企業在選擇托管/外包呼叫系統時少不了運維。運維——連接客戶和提供商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技術開發能聽懂的需求。進而快速的開發出客戶需求的產品/功能。

呼叫系統應用在各行各業，從過去的傳達室角色變成現在的企業必備角色。其呼叫中心內在系統技術也發生的翻天覆地的變化。呼叫中心已經成為各個企業的必備部門，呼叫系統也成為必備產品。

關于外呼系統建議可以到基智了解一下。基智科技是國內領先的智能銷售服務提供商，基于AI+大數據技術為ToB企業提供全流程智能銷售服務。2019年智能外呼板塊上線。業務在垂直房產領域廣泛應用，生產房產精準線索累計達10萬條。想知道更多？快來關注“基智科技”

外呼系統現在市面上很多江浙滬電子外呼系統代理商，但不是說每一款都適合，主要看你從事江浙滬電子外呼系統代理商的行業，系統的功能，系統的售后等。因為行業不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統前，企業要提供自己的資質，話術，法人信息，授權書等給運營商進行審核，審核通過，才會允許使用，當然違法違規的，打擦邊球的行業已經被排除在外了

目前大致分為回呼線路系統和AXB線路系統，回呼線路是通過系統撥號，業務員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態，后臺沒有呼出記錄，規避了高頻呼出的風險。這種線路最穩定。適用行業有房產，教育，財稅，車險，招商加盟，企業服務等。并且自帶了CRM客戶管理系統，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統是業務員撥號給中間號，中間號再轉接給客戶，全程業務員只與中間號產生通話，規避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風險。這種線路適用行業廣泛，除了違法違規的行業（金融，股票，期貨，醫美，游戲，保健品等）以外，其江浙滬電子外呼系統代理商他正規行業都可以使用。并且外顯真實號碼+歸屬地。自動過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導入，一鍵撥號等

一個呼叫中心系統在企業的運營發展過程中可以起到至關重要的作用，新高度呼叫中心系統在企業的運營發展過程中主要可以發揮的作用大致包含以下幾個方面：

1、拓展企業市場、成倍增加銷售業績 現代人的企業運營思路和傳統的企業經營方式已經有了本質的區別。現代人在創辦一個企業的時候，企業的創辦人、領導者往往已經對企業自身的產品用于哪種領域、怎么使用、如何控制生產、控制成本、如何進行銷售等等問題已經了然于胸。

呼叫中心系統的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統分組歸類自己的客戶資料，然后通過智能撥號系統將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業此前已經擬訂的話術針對客戶開展營銷。

呼叫中心系統同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業的管理者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內容是否到位?客戶的第一反應是什么?等等。從而可以靈活地根據各種相關的情況做出適當的決策調整。以確保在最短的時間內使得產品和市場能夠接上線。 如果此時我們事先給每一位電話營銷人員每天的工作量核定一個定量的話，那么公司的市場拓展空間將是呈幾何倍數增長的。

2、維護客戶關系 通過呼叫中心系統自帶的CRM系統，進行客戶關系維護和管理，企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。

3、規范企業內部服務流程 呼叫中心系統毫無疑問會在企業的內部運作流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，繼而可以直接切入到企業業務服務系統等等，系統的IVR導航首先可以細分客戶的具體需求，在服務人員接聽客戶電話時，已經對客戶的大致需求有了一定的了解。我們很容易就可以理順這些服務流程，進而將這些流程規范化，使得我們的操作人員在進行系統操作時遵循相應的操作流程。從而在一定意義上規范了企業的整體運作流程。

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