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在我國大數(shù)據(jù)有著很高的利用率，從國家戰(zhàn)略，到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建自身應(yīng)用的大數(shù)據(jù)體系，說明我國一直在建設(shè)和大力發(fā)展大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式也逐漸豐富和多樣化，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)就是其中一個(gè)典型的例子。

運(yùn)營商憑借著海量的用戶群體，和用戶高頻率的使用其上網(wǎng)業(yè)務(wù)，通信業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)、并且擁有用戶和網(wǎng)站，網(wǎng)頁，APP應(yīng)用，電話等平臺(tái)的高互動(dòng)性，和實(shí)時(shí)性。運(yùn)營商大數(shù)據(jù)還擁有強(qiáng)大的云計(jì)算大數(shù)據(jù)建模能力，比如用戶在上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的同時(shí)，該用戶的動(dòng)態(tài)上網(wǎng)行為就會(huì)實(shí)時(shí)的產(chǎn)生。運(yùn)營商大數(shù)據(jù)可以通過建模分析出實(shí)時(shí)的：比如用戶瀏覽了哪些網(wǎng)頁，哪些內(nèi)容，訪問期間使用了多少流量，訪問了幾次，消耗了多少時(shí)間等。或者用戶下載了哪些APP，頻繁活躍的使用哪些APP應(yīng)用，注冊(cè)了哪些APP應(yīng)用，瀏覽APP應(yīng)用的時(shí)間長(zhǎng)短，期間消耗了多少流量，一天內(nèi)使用了多少次等等。同樣可以分析出用戶的語音通話行為和短信收發(fā)行為等。

運(yùn)營商大數(shù)據(jù)，有著互聯(lián)網(wǎng)公司所不能企及的用戶數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)性，精準(zhǔn)性。運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并不像互聯(lián)網(wǎng)公司那樣，只能應(yīng)用在自身的業(yè)務(wù)，而是可以幫助各行業(yè)，企業(yè)進(jìn)行獲客，營銷等擴(kuò)展應(yīng)用，可以幫助不同的行業(yè)領(lǐng)域，根據(jù)他們的獲客需求去建模，獲取精準(zhǔn)的客戶數(shù)據(jù)。

運(yùn)營商大數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同行業(yè)，企業(yè)對(duì)于自身所需要的精準(zhǔn)客戶需求的不同，進(jìn)而針對(duì)性的建模，相關(guān)行業(yè)，企業(yè)可以搜集自身領(lǐng)域的獲客線索（如同行網(wǎng)站URL，垂直領(lǐng)域APP應(yīng)用，競(jìng)品的400/固話等）根據(jù)獲客線索針對(duì)性的去建模，抓取網(wǎng)站實(shí)時(shí)訪客，APP的活躍/注冊(cè)用戶，400/固話的主叫被叫等，還可以根據(jù)性別的不同，年齡段，地域的不同，網(wǎng)站訪問次數(shù)，時(shí)長(zhǎng)的不同，通話的時(shí)長(zhǎng)，次數(shù)的不同，針對(duì)性的去篩選目標(biāo)客戶群體，直到找到符合相關(guān)行業(yè)，企業(yè)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)。

運(yùn)營商大數(shù)據(jù)有：移動(dòng)大數(shù)據(jù)，聯(lián)通大數(shù)據(jù)，電信大數(shù)據(jù)。

1. 移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼 ：全行業(yè)移動(dòng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼，精準(zhǔn)觸達(dá)（通過建模抓取相關(guān)行業(yè)，企業(yè)的獲客線索，獲取符合該行業(yè)，企業(yè)的精準(zhǔn)客戶，數(shù)據(jù)脫敏，CRM系統(tǒng)外呼）

2. 聯(lián)通大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼 ：全行業(yè)聯(lián)通大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼，精準(zhǔn)觸達(dá)（通過建模抓取相關(guān)行業(yè)，企業(yè)的獲客線索，獲取符合該行業(yè)，企業(yè)的精準(zhǔn)客戶，數(shù)據(jù)脫敏，CRM系統(tǒng)外呼）

3. 聯(lián)通大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽 ：全行業(yè)聯(lián)通大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，匹配精準(zhǔn)客戶（通過標(biāo)簽去匹配聯(lián)通數(shù)據(jù)庫）

4. 房產(chǎn)， 汽車 行業(yè)精準(zhǔn)大數(shù)據(jù) ：可以根據(jù)全國，省市，縣區(qū)，樓盤，具體 汽車 品牌，車型，價(jià)位，檔次等標(biāo)簽去命中實(shí)時(shí)需要購買和了解的意向客戶群體。

外呼系統(tǒng)魚龍混雜電信大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營商的監(jiān)管越來越強(qiáng)電信大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對(duì)來講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)去申請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

外呼系統(tǒng)是怎么用的？

使用方法很簡(jiǎn)單，通過軟件專用頁面撥號(hào)，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時(shí)代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢(shì)，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

現(xiàn)在市面上這么多的外呼系統(tǒng)電信大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)，都說可以解決封卡封號(hào)的問題，是不是真的？靠譜嗎？為什么價(jià)格相差這么多？作為之前沒有用過外呼系統(tǒng)的小白怎么辨別靠不靠譜？其實(shí)有這些疑問都是可以理解的，接下來電信大數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)我為大家簡(jiǎn)單介紹下外呼系統(tǒng)。

首先可以考慮下為什么電銷行業(yè)會(huì)用到外呼系統(tǒng)？

隨著電信詐騙等情況不斷發(fā)生，工信部那邊為了避免出現(xiàn)這種情況，對(duì)于個(gè)人實(shí)名辦的卡高頻呼出進(jìn)行一定管控，那么產(chǎn)生封卡封號(hào)的問題便成了電銷行業(yè)開展業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生阻礙。那用外呼系統(tǒng)就能完全解決這個(gè)問題嗎？其實(shí)也是要分情況的，外呼系統(tǒng)實(shí)際包含系統(tǒng)和線路，線路是要跟運(yùn)營商對(duì)接的，一般外呼系統(tǒng)公司想要做的長(zhǎng)期穩(wěn)定，那一些行業(yè)是不接的，像金融、貸款、房產(chǎn)、醫(yī)療等。還有一種情況是被客戶實(shí)名投訴被核實(shí)錄音與客戶產(chǎn)生辱罵爭(zhēng)執(zhí)等不合規(guī)行為產(chǎn)生的封卡封號(hào)問題也沒有辦法去解決，所以這就要要求業(yè)務(wù)員的溝通方式等行為了。除此以外，如果只是高頻呼出而導(dǎo)致的封卡封號(hào)問題，用外呼系統(tǒng)是可以完全規(guī)避的。（怎么規(guī)避的可以參考我前面的文章哦）

那每一家外呼系統(tǒng)都說可以解決這個(gè)問題，是不是應(yīng)該選擇越便宜的越好？

其實(shí)也遇到很多第一次選擇外呼系統(tǒng)的老板，會(huì)對(duì)比好多家，結(jié)果選擇了最便宜的那一家。不予評(píng)價(jià)，但是也有很多老板用了一次或兩次外呼系統(tǒng)再去選擇外呼系統(tǒng)時(shí)最注重的就是穩(wěn)定和測(cè)試。為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的情況，因?yàn)樯厦嫖矣刑徇^要看線路，因?yàn)橄裎覀兗沂窍蜻\(yùn)營商申請(qǐng)的公司專線而不是中繼線，專線需要公司提供各種資料，所有公司用一個(gè)線路，一旦一家出現(xiàn)了問題，那么其他家就會(huì)受連累。而且也要分是全國線路還是地方線路。所以需要一定的成本，再說公司不可能不盈利。

所以在去選擇一家靠譜的外呼系統(tǒng)公司可以綜合考慮在進(jìn)行選擇。

市面上林林總總的云呼叫系統(tǒng)數(shù)不勝數(shù)，為何魚鷹在坐擁超20萬坐席大體量的同時(shí)還能保持快速發(fā)展，品牌口碑不斷提升？因?yàn)轸~鷹云呼叫切切實(shí)實(shí)的幫助到了有外呼需求的企業(yè)，而且不是一些功能上的幫助，而是徹底的提升企業(yè)的數(shù)字化水平。魚鷹云呼叫是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升60%的，從傳統(tǒng)電銷過渡到云呼叫中心的8大理由是什么：

1、管理簡(jiǎn)單效率提升：魚鷹云呼叫自帶OA及CRM系統(tǒng)，自動(dòng)完成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理同時(shí)進(jìn)行客戶信息管理，管理自動(dòng)化自然帶來企業(yè)效率的顯著提升。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作更緊密：系統(tǒng)帶來的共享文檔、共享進(jìn)度等功能方便了企業(yè)員工及時(shí)分享溝通，交流進(jìn)度。大大提升了每個(gè)員工的參與感與積極性。

3、客戶信息控制：魚鷹云呼叫系統(tǒng)嚴(yán)格控制客戶信息，老銷售離職帶不走客戶，新員工入職無縫對(duì)接。杜絕了以前客戶跟著銷售走的尷尬問題。

4、信息安全性高：云端存儲(chǔ)企業(yè)文檔及信息的特性，信息安全尤為重要。魚鷹云呼叫采用15種信息數(shù)據(jù)安全技術(shù)保障應(yīng)用安全、PBX安全、服務(wù)器系統(tǒng)安全。

5、數(shù)據(jù)恢復(fù)：誤刪、硬件故障、惡意刪除等情況時(shí)有發(fā)生，企業(yè)選用了魚鷹云呼叫系統(tǒng)后能夠?qū)⒅匾臋n保存在云端，隨時(shí)恢復(fù)重要信息再不丟失。

6、多端更便捷：魚鷹云呼叫中心，插上耳麥電腦就能直接打電話，下載手機(jī)APP，在哪都能打，雙端同步暢享移動(dòng)辦公。

7、系統(tǒng)的拓展性：按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，坐席隨意增加，隨用隨開不浪費(fèi)，各類管理軟件，增值服務(wù)即插即用。

8、小投入，搭建快：只需低廉軟件費(fèi)用就能立刻開通云呼叫中心，無需前期大量投入，無需費(fèi)時(shí)硬件搭建。

在軟件功能的研發(fā)迭代上，魚鷹云呼叫精益求精，但魚鷹沒有忘記云呼叫運(yùn)行的根本要求——穩(wěn)定線路。好的線路一直是魚鷹的長(zhǎng)期追求，為此魚鷹與三大運(yùn)營商長(zhǎng)期合作，提供了回?fù)芫€路、虛擬號(hào)線路。無限撥打，外顯號(hào)碼歸屬地自選，讓接通率更高。

數(shù)企·深圳市八度云計(jì)算信息技術(shù)有限公司成立于2013年，公司專注于云計(jì)算SaaS管理軟件的研發(fā)、測(cè)試與維護(hù)等服務(wù)領(lǐng)域，是一家致力于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)。公司在云呼叫中心系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)等領(lǐng)域精耕細(xì)作，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的系統(tǒng)解決方案和細(xì)致周到的服務(wù)持續(xù)為10萬+客戶企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

公司旗下的魚鷹云呼叫中心系統(tǒng)基于數(shù)企云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，是集云計(jì)算、云語音服務(wù)、數(shù)企智能CRM客戶管理系統(tǒng)、移動(dòng)電話、座機(jī)電話、即時(shí)通訊于一體的多渠道多角色企業(yè)云通訊服務(wù)系統(tǒng)。

數(shù)企以百余人核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)為保障，上百人優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為支撐，公司強(qiáng)勢(shì)布局深圳、上海、合肥，以點(diǎn)及面輻射全球20萬家用戶企業(yè)。數(shù)企響應(yīng)“數(shù)字中國”“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”的政策號(hào)召，為時(shí)代發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步發(fā)光發(fā)熱

　智能電話外呼系統(tǒng)將呼叫平臺(tái)、電話線路和話術(shù)系統(tǒng)集成到云端后臺(tái)操作中，是一個(gè)軟件機(jī)器人，不占工站。如果客戶使用移動(dòng)電話卡，需要購買無線語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，將sim卡插入設(shè)備，然后再自動(dòng)接入AI語音呼叫機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行呼叫。如果客戶不使用網(wǎng)關(guān)，外呼系統(tǒng)也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機(jī)號(hào)碼所以不會(huì)有卡封的問題。