本文目錄一覽：

400業(yè)務(wù)不向個(gè)人辦理，僅向政府及企業(yè)客戶辦理。400號(hào)碼僅用于呼入，不能作為外呼顯示號(hào)碼。一個(gè)客戶僅能辦理一個(gè)400號(hào)碼。還有問題可通過電信QQ客服（800010000）、在線客服或10000號(hào)熱線等途徑進(jìn)行詳細(xì)了解。客服227為你解答。寬帶服務(wù)可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬帶申請(qǐng)及密碼服務(wù)，方便快捷，更多功能敬請(qǐng)關(guān)注中國電信貴州客服。

語音網(wǎng)關(guān)：一般來說需要 語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備連接話機(jī)，語音網(wǎng)關(guān)有8、16、32口設(shè)備。

話機(jī)：外呼銷售人員使用的話機(jī)

耳麥：如果使用電腦撥號(hào)，耳麥接聽的話，就購買接聽的耳麥設(shè)備。

一、呼叫中心和400電話都能開通座席功能，兩者雖然不能說設(shè)置的模式一模一樣，但是基本原理是都差不多的。

二、座席有管理員座席，班長座席，普通座席三部分。

三、管理員座席，通過對(duì)人員、權(quán)限、系統(tǒng)配置、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、服務(wù)器硬件運(yùn)行情況、排隊(duì)監(jiān)控等方面的管理控制，保證了呼叫中心全系統(tǒng)的正常運(yùn)行和資源利用率最大化的效用。它為企業(yè)的呼叫中心運(yùn)作，提供了有力的保障。班長座席功能可以完成對(duì)其它座席進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)出、強(qiáng)行接聽、掛斷、示忙、強(qiáng)拆、監(jiān)聽等操作，也可通過錄音數(shù)據(jù)了解人工座席的服務(wù)狀況，直接對(duì)客服座席進(jìn)行在線指導(dǎo)。

班長座席功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客服座席有效的監(jiān)控和管理，能夠及時(shí)糾正、改進(jìn)客服座席服務(wù)狀態(tài)。

普通座席基本功能由簽入、簽出、置忙、置閑、客戶評(píng)價(jià)等功能組成。座席功能屬于呼叫中心和400電話接聽或外呼作業(yè)流水線的重要組成部分。它的易用性和實(shí)用性，能夠提升體現(xiàn)單個(gè)座席的作業(yè)效率，從而實(shí)現(xiàn)整體呼叫中心作業(yè)效率的提升。

座席的優(yōu)先級(jí)設(shè)置可以直接進(jìn)到客戶后臺(tái)—系統(tǒng)設(shè)置—隊(duì)列設(shè)置—選中隊(duì)列—查看當(dāng)前坐席隊(duì)列列表—設(shè)置優(yōu)先級(jí)（0-9優(yōu)先級(jí)遞減，0最大，9最小）。

安裝電銷外呼系統(tǒng)需要什么硬件？貴不貴？

有兩種方案：1、安裝語音網(wǎng)關(guān)400外呼系統(tǒng)配置要求，配備一臺(tái)電腦400外呼系統(tǒng)配置要求，若干個(gè)電話機(jī)；2、安裝軟電話（軟件），若干個(gè)電腦和耳麥。至于價(jià)格400外呼系統(tǒng)配置要求的話，不知道你能接受的范圍，你詢問簡呼關(guān)于這方面的，這個(gè)安裝是根據(jù)你的實(shí)際情況。

電話外呼系統(tǒng)辦理流程：

1、對(duì)客戶進(jìn)行電話外呼系統(tǒng)需求調(diào)研：需求坐席數(shù)量、功能要求、建設(shè)形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術(shù)人員給出價(jià)格方案、系統(tǒng)建設(shè)方案。與客戶進(jìn)行溝通，確定實(shí)施方案。

3、對(duì)有需要試用的客戶，進(jìn)行7天免費(fèi)試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準(zhǔn)備好所需設(shè)備（電話外呼系統(tǒng)租用形式的客戶，硬件需要網(wǎng)關(guān)、話機(jī)，自建呼叫中心需要網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器、耳麥、普通話機(jī)），上門安裝調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關(guān)服務(wù)人員進(jìn)行上門或遠(yuǎn)程解決。

更多關(guān)于外呼系統(tǒng)的具體信息可以到基智云了解一下，基智云總部位于北京，在青島、重慶、上海、深圳設(shè)立分公司。核心團(tuán)隊(duì)均來自百度、微軟、阿里等頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和埃森哲等國際咨詢公司。有著完善的服務(wù)體系。專業(yè)的客戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一專屬客戶服務(wù)、7*24小時(shí) 隨時(shí)響應(yīng)客戶訴求。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”