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1、通話實時記錄

企業使用智能呼叫中心系統可以對坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進行實時記錄，只要是使用系統進行呼出或者呼入的通話都能夠進行記錄。

2、統計報表

企業管理人員可以根據智能呼叫中心系統對坐席人員的工作情況生成報表，可以根據不同的信息進行統計分析然后可以對結果生成不同形式方便分析等。

3、來電顯示

不管是用戶撥打進來還是坐席人員向外呼出，智能呼叫中心系統都會自動的顯示出跟撥打號碼相關的一個信息界面。

4、呼叫自動分配

智能呼叫中心系統能夠把接入的電話進行自動分配給處理過相關問題的坐席人員，或者是之前接聽過的坐席人員，這是能夠影響到用戶對于坐席人員處理問題的效率以及滿意程度。

韻達快遞為什么用95121?

95121是韻達快遞的客服外呼電話，主要為客戶提供查詢、咨詢及其他業務受理服務。

韻達快遞自主研發了先進的快件運營信息管理系統，通過官方網站提供客戶自助服務、QQ在線咨詢等服務，開通手機客戶端服務。

并在全網絡快遞員中統一投入使用手持終端設備，實現了快件操作與信息采集的同步和快件運營信息的實時傳遞，方便了客戶的即時查詢、咨詢，為實現快件全程全網的運營提供了支撐，也實現了對快件全生命周期的管控。

韻達快遞的運輸能力：

1、陸路運輸：韻達快遞在全國鋪設了近2500條陸運主干線，600余條陸運支干線。全網絡每臺車輛均安裝了集車輛跟蹤、路線規劃、信息查詢、話務指揮和應急處置等功能為一體的GPS衛星定位系統。

2、航空運輸：韻達快遞在全國各省會城市、航空城市設立了航空部，設立航空直發線路800余條。

韻達快遞400投訴電話是：400-821-6789如遇繁忙，也可撥打95546韻達客服熱線，95121韻達客服外呼。

手機：iPhone12

系統：iOS14

軟件：微信

1、首先進入微信首頁頁面，如下圖。點擊頁面上方的搜索框。

2、輸入韻達快遞，查找其官方公眾號。如下圖所示。找到匹配的公眾號進入。

3、進入韻達公眾號首頁，點擊頁面右下角的我的入口。

4、接下來系統出現菜單欄，如下圖所示。點擊會員中心進入。

5、在會員中心頁面，有一個投訴建議入口，如下圖紅標位置所示，點擊進入即可。

6、接下來進入信息填寫頁面，如下圖。完善投訴資料，點擊頁面下方的提交即可。接下來等待韻達方反饋即可。

推薦洛克外呼云系統，為用戶提供專業呼叫中心系統，穩定性高、通話清晰，提升工作效率。多方位場景應用、真人對話、自動化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識別等，功能齊全，幫您擺脫營銷難題。

洛克外呼云系統的優勢：

1、自動撥打

客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數；

2、智能溝通

真人語音交互，專業業務解答，主動引導銷售過程，客戶提問、對答如流；

3、自動記錄

通話記錄，識別文本自動存取，客戶業務關注點自動標出，通話錄音長時間保存，可聽取完整錄音和分段錄音；

4、自動分類

機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易；

電話客服的困難：

1、工作單調情緒影響大

人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環；

2、人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時間利用率低，企業投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業銷售業績；

3、數據不準確,跟進困難

銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續員工跟進困難；

4、競爭激烈,客戶難尋

市場競爭激烈，業務人數不夠，客戶難尋，導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶。

您撥打95546接通以后。按照語音提示就可以轉到人工客服。

等快遞物流客服外呼系統你接通快遞物流客服外呼系統的時候快遞物流客服外呼系統，系統會提示你快遞物流客服外呼系統，你那通話可能被錄音。這時候你就可以和客服對話。

韻達

95121是韻達快遞集團專用于快遞員外呼通知客戶快遞取件通知的號碼，95546是韻達快遞集團客服號碼，只用于呼入。2020年5月24日，韻達和德邦相繼發布了公告，宣布雙方正式簽訂戰略合作協議。

德邦快遞此次擬募資金總額不超過6.14億元，韻達旗下全資子公司福杉投資為唯一認購對象。本次交易完成后，韻達間接持有德邦6.5%的股份，為其第二大股東。

擴展資料：

韻達2020年4月29日發布了2019年財報，阿里的名字雖然出現在股東名單中，可持股比例不過才2%，只是第七大股東，韻達的股東構成表中上海羅頡思投資管理有限公司的持有比例為52.19%，聶騰云的持股比例為4.26%。

上海羅頡思投資管理有限公司的實際控制人便是聶騰云和陳立英。這也就意味著聶騰云夫婦持有韻達的股份超過56%，依然是韻達無可爭議的實際控制人。