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目前國內智能服務機器人應用極為廣泛，如：智能餐飲業（餐飲機器人）、智慧酒店業（酒店機器人）、保險業（保險機器人）、政府辦事大廳（稅務機器人）、電信服務業（電信機器人），城市的案例如：太保辦事大廳、各類連鎖餐飲業等等，國內較為成熟的智能服務機器人廠商也比較多，如：保千里、木爺機器人。

有哪些行業適用于電話機器人，其中有沒有標桿案例？

采用王小川的話說：未來被人工智能替代的工作，都是些沒有創造性的活兒。也就是說如果你的工作性質符合以下特征，那么，你被機器人取代的可能性非常大：

1. 大量的重復性勞動，每天上班無需過腦，手熟即可

2. 無需天賦，經由訓練即可掌握的技能

3. 工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

無獨有偶，這三點，恰恰即全面又精準地覆蓋了電銷坐席人員的工作性質。

警報拉響！人工智能迅速來襲，關乎到每個人

在我國，電話銷售行業是典型的人力密集型行業，恰恰也是人工智能最有可能取代并且顛覆的工種。傳統電話銷售行業存在大量乏味的重復性勞動，而隨著人口紅利消失，國民GDP的增長，隨之人力成本也越來越高。對于企業管理者而言，減員增效變成了企業的核心訴求。

在傳統的電話營銷場景中，人工坐席仍然是外呼業務執行的主力軍。但即使是大型呼叫中心在面對海量的客戶線索、高強度的銷售壓力、重復的工作內容時，人工坐席在外呼作業時存在的諸多問題開始逐漸暴露出來。

在供不應求的電銷行業，基層坐席人員流動較大，優質人才流失嚴重，導致人力資源的成本不斷攀升；

隨著市場競爭越來越大產品同質化越來越嚴重，培訓出合格銷售的成本越來越大；

人員服務意識差異化較大，難以統一標準滿足所有客群需求；

在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時耗力，工作效率低下；

大量乏味且單一的重復作業，占用了人工坐席更多精力。客戶跟進不及時，效果不好，導致客戶流失率高；

企業電銷運營成本隨著最低工資標準、場地租金、社保等因素越來越高。

現在已是“未來”，開啟電銷2.0時代

度言軟件自主研發的智能電話機器人，能夠模仿銷售精英的話術與客戶互動，專業配音員錄音，全程全真體驗，支持客戶自行配音上傳。度言獨家白盒話術配置技術，即改即生效。CRM平臺，客戶線索自動分級、自動篩選，潛在客戶與無效客戶可按等級區分，精準鎖定目標客戶。

電話機器人，不受情緒影響，高質量高效率觸達客戶，度言智能電話機器人可以完全替代基礎銷售，完成客戶前期意向篩選工作，支持一鍵轉接至人工坐席，復雜問題還是交給真人解答，真正幫助企業做到降本增效。

先設置好相關行業的話術，然后導入到電話機器人的后臺，在后臺中導入需要呼出的號碼，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

那么，機器人智能電銷VS人工電銷到底有什么本質的區別呢?1、提升客戶體驗感人工電銷人員在一次次不耐其煩的撥打很多電話后，會有一個疲倦期，對待客戶的問題也會顯露出個人情緒，會影響銷售工作的進行。而電銷機器人則利用智能化識別與自然語言處理，可以快速且高效地理解用戶需求，通過智能知識庫的檢索，迅速鎖定業務答案，并將答案傳達給你。

同時智能電銷機器人的情緒不會受客戶的反應影響，能夠一直處于良好的發揮狀態。你看，就是這么一個看似很簡單的變動，客戶滿意度會大大被提升，這就是電銷機器人顛覆傳統電銷的主要原因之一。

2、節省了人力成本銷售行業的競爭一直都很激烈，在傳統行業中企業為了實現公司業績大化，都會雇傭很多的電話銷售來實現業績目標。智聯招聘今年春季招聘期間發布的《春季中國雇主需求與白領人才供給報告》中我們可以看出， 銷售一直以來都是需求量大的一個職位。不過由于銷售崗位人員流動性特別大。給企業在電銷團隊建設上投過多的成本減少培訓的時間成本以及金錢成本，提升企業的效益。 與人工電銷相比，智能電銷機器人不用繳納保險、不用開工資，很大程度上為公司節約了人力成本。

3提高工作效率傳統電銷效率之所以效率低，是因為電銷人員不得不花大量的時間在篩選意向客戶上。電銷人員從海量的中一個一個撥打電話，詢問是否需要某些服務。不僅接聽率低，還有很多沒有意向的，這就浪費了大量的時間。目前市面上的電銷機器人主要就是解決了電銷前期的問題，幫電銷人員篩選出意向客戶，然后由精英電銷人員直接跟進意向客戶，這樣電銷人員的時間都沒有浪費，并且只需要少量電銷精英就可以了，可以省去很多人力成本。大量枯燥，低效的工作都由機器人代替，電銷人員只與意向客戶接觸，這樣不僅可以時刻保持極高的工作情緒，還可以達成更多的交易。銷機器人工作努力，不制造情緒，不需要鼓勵，也不需要安撫銷售和客服。 這是一款智能電銷機器人，每天朝九晚八可以打3000個電話。