本文目錄一覽：
1、外呼體系和crm體系是相同的嗎，一起用兩個會不會不劃算？
2、crm和外呼體系是綁定的嗎
3、CRM怎么與呼叫體系對接？
4、客戶關系辦理體系(crm) 根本功用有什么？
外呼體系和crm體系是相同的嗎，一起用兩個會不會不劃算？
現在有CRM+外呼一體的體系了，就看看滿不滿意運用需求罷了，價格差不多的。
crm和外呼體系是綁定的嗎
綁定。
CRM體系與呼叫中心對接開封外呼crm體系的優點開封外呼crm體系，一方面做到一個體系就能完結公司的作業開封外呼crm體系，作業功率成倍進步。常常看到一些企業辦理客戶登錄一個體系，呼叫中心登錄另一個體系，作業功率不是很高。
CRM怎么與呼叫體系對接？
跟著客戶辦理本錢越來越高開封外呼crm體系，越來越多的企業開端挑選智能化的手法來辦理自己的客戶開封外呼crm體系，客戶關系辦理軟件成為他們的首要挑選。可是許多企業關于怎樣運用CRM縮短和客戶之間的間隔還存在許多困繞開封外呼crm體系，CRM引進呼叫中心，尤其是云呼叫中心，就較好的處理了首要問題。
比方簡信CRM體系引進云呼叫中心，兩者彼此結合，直接為企業供給與客戶對話途徑。簡信CRM對接呼叫中心體系，設坐席辦理，外呼辦理，客戶服務等功用模塊。一起強壯的工單體系中一個工單體系就像一個問題追尋器，能很明晰的追尋，處理和歸檔表里的問題事務懇求，規范化服務追尋用戶。
CRM+呼叫中心產品優勢
1.快速快捷布置，將智能硬件設備經過USB銜接電腦即可運用。
2.在簡信CRM中，直接點擊撥號按鈕就能夠進行呼入并支撐來電彈屏。
3.完美支撐中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商。
4.支撐一鍵外呼，來電彈屏，通話錄音，快速提高出售功率。
客戶關系辦理體系(crm) 根本功用有什么？
1.客戶辦理。首要功用有：客戶根本信息；與此客戶相關的根本活動和活動前史；聯絡人的挑選；訂單的輸入和盯梢；建議書和出售合同的生成。
2.聯絡人辦理。首要效果包含：聯絡人概略的記載、存儲和檢索；盯梢同客戶的聯絡，如時刻、類型、簡略的描繪、使命等，并能夠把相關的文件作為附件；客戶的內部組織的設置概略。
3.時刻辦理。首要功用有：日歷；規劃約會、活動方案，有抵觸時，體系會提示；進行事情組織，如To-dos、約會、會議、電話、電子郵件、傳真；備忘錄；進行團隊事情組織；檢查團隊中其它人的組織，避免發生抵觸；把事情的組織告訴相關的人；使命表；預告/提示；記事本；電子郵件；傳真。
4.潛在客戶辦理。首要功用包含：事務頭緒的記載、晉級和分配；出售時機的晉級和分配；潛在客戶的盯梢；
5.出售辦理。首要功用包含：組織和閱讀出售信息，如客戶、事務描繪、聯絡人、時刻、出售階段、事務額、或許完畢時刻等；發生各出售事務的階段陳述，并給出事務所在階段、還需的時刻、成功的或許性、前史出售情況點評等等信息；對出售事務給出戰術、戰略上的支撐；對地域（省市、郵編、區域、職業、相關客戶、聯絡人等）進行保護；把出售員歸入某一地域并授權；地域的從頭設置；依據贏利、范疇、優先級、時刻、狀況等規范，用戶可定制關于即將進行的活動、事務、客戶、聯絡人、約會等方面的陳述；供給相似BBS的功用，用戶可把出售訣竅貼在體系上，還能夠進行某一方面出售技術的查詢；出售費用辦理；出售傭錢辦理。
6.電話營銷和電話出售。首要功用包含：電話本；生成電話列表，并把它們與客戶、聯絡人和事務樹立相關；把電話號碼分配到出售員；記載電話細節，并組織回電；電話營銷內容草稿；電話錄音，一起給出書寫器，用戶可作記載；電話計算和陳述；主動撥號。
7.營銷辦理。首要功用包含：產品和價格裝備器；在進行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、網站、博覽會等）時，能取得預先定制的信息支撐；把營銷活動與事務、客戶、聯絡人樹立相關；顯現使命完結進展；供給相似公告板的功用，可粘貼、查找、更新營銷材料，然后完成營銷文件、剖析陳述等的同享；盯梢特定事情；組織新事情，如研討會、會議等，并參加合同、客戶和出售代表等信息；信函書寫、批量郵件，并與合同、客戶、聯絡人、事務等樹立相關；郵件兼并；生成標簽和信封。
8.客戶服務。首要功用包含：服務項目的快速錄入；服務項目的組織、調度和從頭分配；事情的晉級；查找和盯梢與某一事務相關的事情；生成事情陳述；服務協議和合同；訂單辦理和盯梢；問題及其處理辦法的數據庫。
以Zoho CRM為例，
9.呼叫中心。首要功用包含：呼入呼出電話處理；互聯網回呼；呼叫中心運轉辦理；軟電話；電話搬運；路由挑選；報表計算剖析；辦理剖析東西；經過傳真、電話、電子郵件、打印機等主動進行材料發送；呼入呼出調度辦理。
10.協作伙伴關系辦理。首要功用包含：對公司數據庫信息設置存取權限，協作伙伴經過規范的Web閱讀器以暗碼登錄的辦法對客戶信息、公司數據庫、與途徑活動相關的文檔進行存取和更新；協作伙伴能夠方便地存取與出售途徑有關的出售時機信息；協作伙伴經過閱讀器運用出售辦理東西和出售時機辦理東西，如出售辦法、出售流程等，并運用預界說的和自界說的陳述；產品和價格裝備器。
11.知識庫辦理。首要功用包含：在站點上顯現個性化信息；把一些文件作為附件貼到聯絡人、客戶、事情概略等上；文檔辦理；對競爭對手的Web站點進行監測，假如發現改變的話，會向用戶陳述；依據用戶界說的關鍵詞對Web站點的改變進行監督。
12.商業智能。首要功用包含：預界說查詢和陳述；用戶定制查詢和陳述；可看到查詢和陳述的SQL代碼；以陳述或圖表方式檢查潛在客戶和事務或許帶來的收入；經過預界說的圖表東西進行潛在客戶和事務的傳遞途徑剖析；將數據搬運到第三方的猜測和方案東西；柱狀圖和餅圖東西；體系運轉狀況顯現器；才能預警
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業客服人員：15358521011（微信同號）
