眾麥通信營銷型呼叫中心解決方案電銷機器人性價比，助力天譜教育電銷團隊招聘、招生、咨詢業務更好開展。企業反饋：“呼叫中心開通速度快電銷機器人性價比，通話質量好電銷機器人性價比，使用起來易上手，操作過程簡單方便，性價比高！”

那么，讓電銷機器人性價比我們看看天譜教育營銷型呼叫中心解決方案的具體應用場景：

電銷團隊服務流程圖

天譜教育是專業從事建筑行業培訓、各類國家級執業資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、專科本科學歷提升、在職研究生培養、博士培養、企業管理培訓等為一體的大型專業教育機構。是北京大學、中央財經大學、東北大學等一些國內知名學府的合作辦學單位。

天譜教育通過使用眾麥通信營銷型呼叫中心解決方案，實現三大亮點：

第一，使用SaaS呼叫中心解決方案，即不需要購買硬件系統，座席登錄Web即可外呼、接聽和管理，座席只要能上網即可辦公，可以在各個辦公地點管理；實現數據云共享，統一管理；也更節約企業搭建成本。

第二，眾麥提供的是基礎運營商外呼線路，不受網絡影響，更有利于大容量電銷團隊同時撥打電話，通話質量依然清晰、穩定。

第三，眾麥通信技術實力強，服務完善，持續為電銷機器人性價比我們的客戶提供7*24小時系統維護、技術解答、功能二次開發（可根據企業需求定制），讓企業沒有通信技術人員也可以放心使用系統，是企業通信解決方案的最佳合作伙伴。

眾麥通信營銷型呼叫中心核心功能:

1、IVR自動播報:支持系統自動發起外呼任務，撥通后播放語音。

2、預覽外呼：實現客戶數據導入并分配給座席逐一外呼

3、預測外呼：實現系統發起外呼并將接通的電話轉給座席接聽，大大提高外呼有效率

4、電話彈屏:接到電話的座席電腦屏幕自動彈出呼入用戶的信息，如主叫號碼、用戶姓名、服務歷史記錄等...

5、工單管理：座席可查詢工單記錄，調聽錄音，導出外呼工單明細

6、客戶資料管理：提供批量導入、導出、修改等管理功能

7、電話條：座席可通過電話條示閑、示忙、應答、掛斷、呼出、轉接、三方會議等

8、監控功能：班組長可質檢座席狀態，對通話中座席進行監聽、強插、攔截等監控操作

9、質檢功能：包括座席評分，數據記錄，錄音共享等

10、歷史查詢：可以查詢外呼話單明細和調聽電話接通錄音

11、統計報表：包括座席呼叫數、接通率、日報、周報、呼入呼出等統計報表

針對發速發展的業務團隊，眾麥通信還為企業提供增值服務，根據目前功能不足進行二次開發、功能定制。例如：用戶信息查詢，可使用智能語音機器人服務。由系統檢索用戶自然語言中的關鍵詞，數據庫支持標準話術，由智能語音應答代替人工應答，更標準話、高效化。對座席話術有質檢需求的企業，可使用智能語音質檢分析。將錄音轉化成文本，區分客服和用戶語音，識別靜音、客服情緒、關鍵字檢測等，高效助力企業客服質檢，效率高于人工錄音監聽質檢80%以上。

天譜教育數百電銷座席的選擇

眾麥通信(www.salescomm.net)擁有完整的行業通信與增值業務提供一體化解決方案。電信級品質，具有高穩定大容量高可靠特點，滿足運營商嚴苛標準。

技術團隊自主研發多媒體呼叫中心解決方案，獲得2015年云通信最佳解決方案獎項、2016年云通信行業領軍獎、并連續榮獲最佳呼叫中心解決方案供應商獎、中國呼叫中心第一品牌榮譽。

不僅在教育行業先后為李陽瘋狂英語、神州培訓網、廣州卓越教育、愛學教育、四達留學服務、東方之星幼兒思維教育機構、天譜教育提供有力的呼叫中心解決方案。眾麥通信提供的外呼本地號碼、語音線路、CRM、電話會議、智能語音質檢、多渠道統一客服SaaS應用于一體的通信解方案，全面覆蓋O2O、在線教育、互聯網醫療、金融、保險、旅游、教育、電商、游戲、企業IT系統、物流等眾多領域與行業，使座席業務效率實現4倍提升！