企業400電話是一個10位數的電話號碼，是為企業推出的全國統一的客戶服務銷售熱線。

400電話是一個轉移號碼，不需要任何額外的安裝和設備，只要打開號碼，然后通過數字管理背景綁定企業的電話號碼。

企業客戶撥打400電話，將自動轉到他綁定的電話。

在全國范圍內，只要主呼叫用戶撥打10400特殊服務號碼，不需要撥打區域號碼，只要支付當地城市方言，就可以與全國各地的企業用戶通話。

真正實現24小時的客戶服務。

1010號碼和400電話的區別：1、從使用場景看，1010電話申請門檻更高，其一般只針對大集團客戶(銀行、證券、保險等金融類集團客戶、擁有工信部批復的95號碼使用權的集團客戶、注冊資金大于88800w的集團客戶)，月最低消費也從數萬到數十萬不等。而400電話則是正常經營的企業和個體工商戶都是可以辦理400電話。

2、從號碼形式看，1010號碼只有8位，而400號碼有10位。并且對于1010開頭的號碼客戶實際只需要記憶后4位，而對于400號碼用戶需要記憶后面的7位才行。也正是由于1010號碼只有4位是隨機的，所以理論上全國最多只有一萬個1010號碼(從10100000到10109999)，稀缺程度更高，和400電話的價格差異也是非常大的。

3、1010電話的呼入和外呼均可以統一顯示1010號碼，符合電信網傳送規范，400電話不允許外呼。