400電話管理背景的主要功能如下:1)智能傳輸:解決企業(yè)多部電話記憶困難、銷(xiāo)售電話占線、無(wú)人接聽(tīng)、客戶(hù)咨詢(xún)無(wú)人接受、訂單丟失的問(wèn)題。

通過(guò)分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)移功能，可以將不同時(shí)間、不同區(qū)域的來(lái)電轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的號(hào)碼上，可以將非工作時(shí)間轉(zhuǎn)移到個(gè)人手機(jī)號(hào)碼上，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間段的人工服務(wù)。

此外，來(lái)自不同區(qū)域的來(lái)電可以轉(zhuǎn)移到相應(yīng)區(qū)域的號(hào)碼，從而更有效地提供區(qū)域服務(wù)，為用戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

通話分配可以是順序分配和隨機(jī)分配。

順序分配可以確保優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)人員優(yōu)先接聽(tīng)，給客戶(hù)留下更好的印象，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

隨機(jī)分配是指系統(tǒng)隨機(jī)分配未來(lái)電話。

每個(gè)服務(wù)人員接聽(tīng)的概率相同，有利于相互競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)相互能力的提高。

400電話還具有語(yǔ)音導(dǎo)航功能。

通過(guò)設(shè)置，用戶(hù)可以通過(guò)提示快速找到相應(yīng)的服務(wù)人員，更好地解決問(wèn)題。