400電話是很多企業(yè)必備的電話，也是熱線電話，主要用于處理售前和售后服務咨詢。

400電話處理過程的優(yōu)勢是什么？

1.電話綁定將400電話綁定不同的目的碼，轉(zhuǎn)接方式有四種，分別是：

順序：將電話編號，依照順序。

隨機：將電話編號，隨機選擇號碼。

權(quán)重：根據(jù)公司座席人員的數(shù)量，按照公司人員的權(quán)重數(shù)量分配。

順振：以順序為基礎，對于漏接人員，補數(shù)，盡量話務量保證平等。

2、話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業(yè)務使用費用。

3、通話錄音：

將通話內(nèi)容錄音，可以隨時登錄客戶自服務平臺查看，可保留通話錄音6個月以上。

4、企業(yè)彩玲

根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。

5、隨時變更接聽號碼

當企業(yè)需要安排不同人員值班時，可登陸后臺綁定值班人員電話即可。

6、語音導航

當企業(yè)的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門。