400電話是專門為企業事業單位設計的全國統一號碼的虛擬電話總機。

所有撥打到400總機號碼的電話都被轉移到預設的固定電話、手機或呼叫中心專線。

400電話總機只負責處理電話，不能撥打。

400電話是一種主要的共享業務，即主要的電話承擔城市電話接入費，被稱為承擔所有電話接聽費，廣泛應用于多行業的售前和售后服務咨詢。