400電話是我國通信領域的明星產品，幾乎在我國上市的所有公司都有400電話，正規的企業和個體工商戶，無論經營規模大小，都可以申請辦理400電話，企業要選擇申請。

電信400電話是800免費電話的升級產品，由原來800免費電話完全由被叫方付費升級為被叫主叫分攤付費的通信服務。中國電信打造的4009和4008電話服務積極為不同類型的中小企業量身定制符合其需求的商務解決方案，更好地為中小企業客戶提供高效快捷的服務，用以全面滿足中小企業用戶的商務需求。

目前，企業辦理中國電信400電話業務的兩種主要途徑：運營商和代理商。

前者就是指用戶通過電信營業廳進行400業務辦理。但在實際業務操作中，電信作為運營商把精力更多地放在自己的傳統電話與寬帶業務上，將超過八成的400電話業務都分發給了各地的第三方代理商，在合作中，電信作為運營商主要負責提供號碼資源及相關經營資質，而下級代理商則負責開發400的平臺功能以及通信線路的維護。