400電話僅僅是一個號碼，實則不然，400電話強大的增值功能，才是解決企業(yè)通信與運營管理實際問題的關鍵，能為企業(yè)帶來更多業(yè)務發(fā)展可能，400電話的功能很多，要根據(jù)企業(yè)情況選擇。

我們在接通400電話的時候，很多時候都會聽到“咨詢a，請按1，咨詢b，請按2，咨詢c，請按3……”這就是語音導航，企業(yè)在開通400電話后，可以自行登錄后臺進行設置。當有來電時，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應部門，或語音信箱、傳真以及企業(yè)介紹錄音等。

語音導航功能很多企業(yè)都在使用，它可以讓用戶感到企業(yè)的專業(yè)性，會認為是正規(guī)企業(yè)，有實力，無形之中，可以增加企業(yè)的行業(yè)地位。再者，可以幫助企業(yè)快速找到對應的服務部門，減少轉(zhuǎn)接所耗費的時間，讓企業(yè)更好的解決客戶問題，提升企業(yè)服務效率、

當然，400電話還有很多其他的功能，每個功能對應的優(yōu)勢都不一樣，企業(yè)可以根據(jù)自身需求，選擇適合自己的功能，更好的助力企業(yè)發(fā)展。