什么是400電話的掛機短信功能?掛機短信顧名思義就是，當(dāng)消費者撥打400號碼的號碼是手機時，通話掛斷以后，400電話后臺會向主叫發(fā)送一條短信。短信的內(nèi)容是由400電話企業(yè)方設(shè)定的，很多企業(yè)不知道如何發(fā)布掛機短信，今天巨人400電話代理小編就給您提供兩種類型。

400電話掛機短信分為兩種類型：

1、正常通話后，掛斷電話時發(fā)送給客戶的短信。一般而言是企業(yè)的促銷信息，或者滿意度調(diào)查短信等等，內(nèi)容是由企業(yè)編輯設(shè)定的。

2、未能通話時，主叫主動掛斷了電話。這時候短信內(nèi)容一般是對其表示關(guān)懷與問候。具體模板可以咨詢我們400電話代理客服進行了解哦，我們擁有各行各業(yè)的掛機短信模板。

掛機短信按照發(fā)送的方式，可設(shè)置為三種：

1、按不同的目的碼發(fā)送不同的短信內(nèi)容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯(lián)系方式等。

2、按不同的分支下發(fā)不同的短信內(nèi)容，適用于不同的業(yè)務(wù)種類，如售前咨詢分支可下發(fā)促銷類短信，售后服務(wù)可下發(fā)溫馨提示等信息。

3、按照不同時間段下發(fā)不同短信，如工作時間和非工作時間下發(fā)不同的短信。

掛機短信，可以進一步提升企業(yè)形象，提升企業(yè)服務(wù)水平，給客戶良好的體驗，快速提高客戶對企業(yè)服務(wù)的滿意度，是企業(yè)走向正規(guī)化的階梯。同樣，對已經(jīng)接通的客戶，通過短信能夠?qū)蛻粼俅螤I銷。對漏接的潛在客戶，及時做出反應(yīng)，大大的降低客戶的流失，幫助企業(yè)更好營銷。

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