讀過(guò)《定位》這本書(shū)的人，都會(huì)知道，心智一旦確定，很難改變！95電話，400電話，座機(jī)號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼，在客戶的心智中，都是什么樣的定位呢？都代表了什么呢？當(dāng)客戶看到五位的95號(hào)碼作為業(yè)務(wù)電話時(shí)，客戶會(huì)認(rèn)為這是一家非常正規(guī)的大公司；比如大多數(shù)的銀行都有這樣的號(hào)碼。（95開(kāi)頭的號(hào)碼，也有八位數(shù)的，但是這類(lèi)號(hào)碼已經(jīng)淪為營(yíng)銷(xiāo)的工具，在人們的心中不具信任度，95的五位號(hào)碼是信任度最高的）當(dāng)客戶看到400電話作為業(yè)務(wù)電話時(shí)，尤其是666或888結(jié)尾的這種特號(hào)，客戶會(huì)認(rèn)為這是一家中型企業(yè)。所以，那些并不大的公司，都會(huì)選擇400電話，因?yàn)檫@樣會(huì)被認(rèn)為是中型企業(yè)。當(dāng)客戶看到座機(jī)號(hào)碼作為業(yè)務(wù)電話時(shí)，客戶會(huì)認(rèn)為這是一家小型企業(yè)。因?yàn)樽鶛C(jī)號(hào)碼代表的是本地使用，而這對(duì)于一家做全國(guó)業(yè)務(wù)的公司并不適合。當(dāng)客戶看到手機(jī)號(hào)碼作為業(yè)務(wù)電話時(shí)，客戶會(huì)認(rèn)為這是一家微型企業(yè)。因?yàn)樗麄儾辉诤跗髽I(yè)的形象，不在乎品牌打造，什么樣的號(hào)碼對(duì)他們來(lái)說(shuō)都沒(méi)有關(guān)系。