讀過《定位》這本書的人，都會知道，心智一旦確定，很難改變！95電話，400電話，座機號碼，手機號碼，在客戶的心智中，都是什么樣的定位呢？都代表了什么呢？當客戶看到五位的95號碼作為業(yè)務(wù)電話時，客戶會認為這是一家非常正規(guī)的大公司；比如大多數(shù)的銀行都有這樣的號碼。（95開頭的號碼，也有八位數(shù)的，但是這類號碼已經(jīng)淪為營銷的工具，在人們的心中不具信任度，95的五位號碼是信任度最高的）當客戶看到400電話作為業(yè)務(wù)電話時，尤其是666或888結(jié)尾的這種特號，客戶會認為這是一家中型企業(yè)。所以，那些并不大的公司，都會選擇400電話，因為這樣會被認為是中型企業(yè)。當客戶看到座機號碼作為業(yè)務(wù)電話時，客戶會認為這是一家小型企業(yè)。因為座機號碼代表的是本地使用，而這對于一家做全國業(yè)務(wù)的公司并不適合。當客戶看到手機號碼作為業(yè)務(wù)電話時，客戶會認為這是一家微型企業(yè)。因為他們不在乎企業(yè)的形象，不在乎品牌打造，什么樣的號碼對他們來說都沒有關(guān)系。