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10085是中國移動外呼中心電話，10086是客服中心電話。

10085一般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是 營銷業務問卷調查信息發布等 。是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。

擴展資料：

中國移動在線服務公司先劃入兩個呼叫中心。一個是中國移動河南洛陽呼叫中心，另一個是中國移動江蘇淮安呼叫中心。

前者是中國移動治理全國范圍內不良信息的主陣地。該運營中心擁有手機淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話治理、手機惡意軟件防范等強大的技術手段。全國移動客戶通過10086客服熱線、10086999短信等多渠道對有關涉黃網站進行的投訴，都會集中到這里。

后者是規模更大，根據規劃，占地面積約605畝，總建筑面積約43萬平方米。一期建成后規劃擁有2萬個座席，將為華東五省一市3.8億移動客戶提供服務，這些省市的10086和12580業務將全部接入淮安；二期建成后將擁有3萬座席，輻射全國，年產值超過50億元，希望成為中國(亞太)最重要的呼叫中心。

參考資料：百度百科-中國移動在線服務公司

96120是什么電話號碼？

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調排查。

注意事項：

8月10日，湖北省交通管理局緊急重啟96120電話，支持新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控篩查工作。

湖北省通信管理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯通三大基礎電信運營企業行動迅速，組織調撥96120號工作。湖北移動成立專項工作組，調集關鍵力量，迅速啟動人工智能后續機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康跟蹤外呼，在線“智能外呼”產品采用云網絡、大數據、人工智能語音識別等新技術。

通過中國移動10086云客戶服務系統定期外呼，對3個目標群體（時空隨行、重點區域、跨省漫游）共100萬居民進行智能疫情調查，提高疫情防控效率。

96120是居民健康隨訪外呼電話。

96120是居民健康隨訪外呼電話。您可能會聽到的內容是：“您好，這里是湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部。請問您近14天內，是否去過……”，該電話旨在支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調排查。

從湖北省通信管理局獲悉，當前，我省疫情防控正面臨常態化以來最復雜嚴峻的挑戰。

為做好本輪新冠肺炎密接排查管理，控制和降低疫情傳播風險，8月10日，湖北省通信管理局緊急重啟96120號碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部開展疫情防控流調排查。

湖北省通信管理局相關負責人介紹，我省移動、電信、聯通三家基礎電信運營企業迅速行動，組織部署重啟96120號碼工作。湖北移動組建工作專班，抽調骨干力量，快速激活AI隨訪機器人。

8月11日上午9時，湖北移動AI智能語音機器人正式重啟96120居民健康隨訪外呼，上線的“智能外呼”產品利用云網、大數據、AI智能語音識別等新技術。

通過中移10086云客服系統定時外呼，針對三類目標客戶群(時空伴隨、重點區域、省際漫游)共計100萬居民開展智能疫情排查，提高抗疫工作效率。

以上內容參考 百度百科——120

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