今天給各位分享專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)人工智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)進(jìn)行解釋?zhuān)绻芘銮山鉀Q你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

優(yōu)勢(shì)： 智能電話(huà)機(jī)器人作為人工智能語(yǔ)音系列的產(chǎn)品，是一款幫助電銷(xiāo)企業(yè)降低成本，提高工作效率的銷(xiāo)售輔助工具。同時(shí)，電話(huà)機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營(yíng)銷(xiāo)型產(chǎn)品。

在傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，銷(xiāo)售員雖然可以借助外呼軟件進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，但是每天能撥打的電話(huà)數(shù)量還是不多；為了能達(dá)到規(guī)定的電話(huà)數(shù)量或者通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售員不得不加班加點(diǎn)來(lái)?yè)艽螂娫?huà)。

盡管電銷(xiāo)員每天撥打大量的電話(huà)，但是實(shí)際意向客戶(hù)卻寥寥無(wú)幾，不是電銷(xiāo)員能力不好，也不是電銷(xiāo)員技巧不夠，而是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，本身電話(huà)接通率就非常低，又有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話(huà)，接通后拒絕、無(wú)意向的客戶(hù)又占據(jù)了大部分。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的接通率在 30%-40% ，意向客戶(hù)的比例則是 5% 左右。

那么，智能電話(huà)機(jī)器人如何能夠 幫助電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來(lái)看一看電話(huà)機(jī)器人的 八大優(yōu)勢(shì) ：

1.智能溝通

智能電話(huà)機(jī)器人在撥打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)根據(jù)設(shè)定好的話(huà)術(shù)流程與客戶(hù)交流，智能地回答客戶(hù)的疑問(wèn)，其聲音也是真人語(yǔ)音，所以和客戶(hù)的電話(huà)溝通與真人銷(xiāo)售員溝通幾乎一樣。

2.無(wú)間斷工作

智能電話(huà)機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時(shí)無(wú)休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會(huì)根據(jù)所在行業(yè)的時(shí)間段進(jìn)行有效外呼。

3.智能分析

智能電話(huà)機(jī)器人撥打的電話(huà)可以實(shí)時(shí)查看，并根據(jù)通話(huà)情況來(lái)分析客戶(hù)的意向情況。

4.標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

智能電話(huà)機(jī)器人整個(gè)工作流程都是標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、情緒標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化……沒(méi)有任何負(fù)面情緒，不受外界任何干擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學(xué)習(xí)

[if !supportLists]6.[endif]智能電話(huà)機(jī)器人也會(huì)像人工銷(xiāo)售員一樣，不斷的去學(xué)習(xí)，在電話(huà)溝通中遇到無(wú)法回答的問(wèn)題或者新的知識(shí)內(nèi)容，會(huì)智能學(xué)習(xí)新的知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)回答。

7.自動(dòng)撥打

智能電話(huà)機(jī)器人在一鍵導(dǎo)入客戶(hù)資料，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話(huà)，一鍵搞定。

8.自動(dòng)分類(lèi)

智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話(huà)內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。

智能電話(huà)機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷(xiāo)員的1/20，傳統(tǒng)電銷(xiāo)員每天的通話(huà)成本為6毛錢(qián)/通，而智能電話(huà)機(jī)器人為3分錢(qián)/通。

人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

s\\lie???\

外呼管理軟件和crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)之間的區(qū)別主要是功能與使用場(chǎng)景專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)，以下徑碩科技為您解讀

外呼管理軟件和crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的功能區(qū)別。

一、CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)功能

CRM的根是數(shù)據(jù)庫(kù)，它有擴(kuò)展功能，但它的心臟是為企業(yè)跟蹤和管理客戶(hù)數(shù)據(jù)

1、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)：此功能將客戶(hù)細(xì)分和進(jìn)行自動(dòng)化管理，并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)

2、客戶(hù)報(bào)告：這是客戶(hù)服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的報(bào)告，提供管理的實(shí)時(shí)透明度以及日常客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)

3、銷(xiāo)售能力自動(dòng)化：這將跟蹤互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售，以及預(yù)測(cè)和性能分析能力

二、外呼管理軟件功能

外呼管理軟件為企業(yè)和客戶(hù)交互提供通信信道，這些類(lèi)型的解決方案包括電話(huà)，傳真，電子郵件，聊天和各種社交方式變成客戶(hù)參與渠道，自動(dòng)外呼軟件的功能包括：

1、撥號(hào)器：后臺(tái)客戶(hù)號(hào)碼自動(dòng)外撥

2、交互式語(yǔ)音應(yīng)答：為客戶(hù)提供自助服務(wù)選項(xiàng)，如果有需要的話(huà)，可以通過(guò)語(yǔ)言和鍵盤(pán)將呼叫者路由給在線座席

3、計(jì)算機(jī)電話(huà)集成：該功能將通信與其專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)他系統(tǒng)相集成，如（CRM），為座席提供客戶(hù)的整體視圖

4、自動(dòng)呼叫分配：排隊(duì)和路由電話(huà)呼叫/交給相應(yīng)的座席

5、運(yùn)營(yíng)報(bào)告：跟蹤關(guān)鍵KPI，并提供報(bào)告的色域

6、勞動(dòng)力管理：這可保持適當(dāng)數(shù)量的人員，以及需要的具體的技能，在一個(gè)給定的時(shí)間內(nèi)來(lái)處理呼叫

7、質(zhì)量管理和監(jiān)控：該工具提供專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)了呼叫中心的運(yùn)營(yíng)情況，并通過(guò)記錄的客戶(hù)交互等數(shù)據(jù)來(lái)給與座席員以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

企友通是干嘛的？

企友通是一款企業(yè)通訊app,適合于企業(yè)內(nèi)部使用,企業(yè)內(nèi)部員工使用這個(gè)應(yīng)用專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)的話(huà)則可以為企業(yè)節(jié)約整體專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)的通訊成本以及管理成本,是企業(yè)必備專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)的應(yīng)用之一。

外呼系統(tǒng)就是自動(dòng)撥打篩選出的客戶(hù)，并對(duì)其播放錄音的一個(gè)系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。

外呼（Outbound）是指：電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)，它是電腦Computer電話(huà)Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動(dòng)作的發(fā)起功能。　

呼出服務(wù)，可以用于市場(chǎng)分析，例如可以通過(guò)它按照名單自動(dòng)撥通大量用戶(hù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，或者客戶(hù)回訪等活動(dòng)。　

系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無(wú)法做到能夠代替人工和客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。那么智能電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)有哪方面呢？電話(huà)機(jī)器人適用于哪些行業(yè)？1、顯著提升工作效率，智能電話(huà)機(jī)器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。

一般公司配備的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，每人每天撥打的電話(huà)數(shù)量絕對(duì)有限，同時(shí)還要面臨打過(guò)去接通率并不高的問(wèn)題，可以說(shuō)靠人工打電話(huà)確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力。借助智能電話(huà)機(jī)器人，它每天撥打的電話(huà)數(shù)量絕對(duì)是超過(guò)人工的。根據(jù)測(cè)試，AI智能電話(huà)機(jī)器人目前每小時(shí)撥打的電話(huà)量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時(shí)運(yùn)用智能電話(huà)機(jī)器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話(huà)術(shù)進(jìn)行溝通自然能夠提升工作效率。

2、有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開(kāi)支。

傳統(tǒng)電銷(xiāo)為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)勢(shì)必也要增長(zhǎng)銷(xiāo)售人員的數(shù)量，但與之俱來(lái)的成本也會(huì)越來(lái)越高。雖說(shuō)企業(yè)離不開(kāi)員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是每一個(gè)員工，公司要付出的成本并不低，同時(shí)還要面臨員工流失等問(wèn)題。智能電話(huà)機(jī)器人的使用成本就遠(yuǎn)低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來(lái)結(jié)算智能機(jī)器人的費(fèi)用。總得來(lái)看，不論是配置費(fèi)用還是花費(fèi)成本可能都比較讓企業(yè)滿(mǎn)意。

3、助力企業(yè)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為企業(yè)服務(wù)。電銷(xiāo)新人剛?cè)胄胁痪茫蚪?jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)度不足，很容易在通話(huà)過(guò)程中出現(xiàn)失誤等問(wèn)題，相反智能電話(huà)機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，AI電話(huà)機(jī)器人能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響。同時(shí)它還能依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善來(lái)更好的為企業(yè)服務(wù)。

專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于人工智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)、專(zhuān)注企友通機(jī)器人外呼系統(tǒng)的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。