對(duì)于每一個(gè)規(guī)模較大的企業(yè)來說，開通專屬的400電話是企業(yè)發(fā)展過程中不容忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然說只是一部簡單的電話，但它的意義卻是非常重大的。因?yàn)樗谄髽I(yè)宣傳和營銷中有普通電話所無法比擬的優(yōu)勢(shì)，也正因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)的存在，才讓越來越多的企業(yè)為客服部門開通了400電話。

　　一、企業(yè)客服為什么用400電話

　　1、企業(yè)開通400電話可以很好的幫助企業(yè)提升品牌形象。相比較全國各地不同區(qū)號(hào)以及看似沒有規(guī)律的固定電話號(hào)碼，400電話作為一種十位數(shù)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，它具有全國統(tǒng)一性，而且號(hào)碼號(hào)段比較好記，增加人們對(duì)品牌印象的深度。同時(shí)，消費(fèi)者撥打400電話不受地區(qū)限制，撥打400電話按市話費(fèi)收費(fèi)，長途部分由企業(yè)承擔(dān)，這樣的花費(fèi)分?jǐn)偰Ｊ綗o形當(dāng)中降低了用戶成本，同時(shí)也展示了企業(yè)的誠意和實(shí)力。

　　2、企業(yè)客服采用400電話可以有效避免電話占線情形。企業(yè)開通了400電話之后，給人們帶來的感覺是向銀行、集團(tuán)公司咨詢相關(guān)問題，不僅僅給人帶來一種正規(guī)、規(guī)范的信任感，同時(shí) 還能體驗(yàn)熱線不占線的高效體驗(yàn)。400電話可以綁定多臺(tái)不同部門的分機(jī)，同時(shí)還可以進(jìn)行語音導(dǎo)航，這可以讓不同需求消費(fèi)根據(jù)自己的需求聯(lián)系不同的部門，即便是多客戶同時(shí)打入400電話，系統(tǒng)也可以自動(dòng)選擇空閑線路接入，減少消費(fèi)者等待時(shí)間，提升用戶對(duì)企業(yè)的好感。

　　3、400號(hào)碼的統(tǒng)一性還決定了它不容易流失客戶，因?yàn)?00電話可以綁定多部不同的座機(jī)號(hào)或者手機(jī)號(hào)，即便員工離職或者企業(yè)搬家也僅僅需要更換400電話系統(tǒng)綁定的座機(jī)或者手機(jī)即可，不會(huì)因?yàn)樽鶛C(jī)停機(jī)或者員工離職而流失客戶。

　　4、為了鼓勵(lì)企業(yè)開通400電話，電信運(yùn)營商還根據(jù)不同企業(yè)的使用用途為企業(yè)定制了多種不同資費(fèi)的套餐供企業(yè)原則，超低的促銷活動(dòng)加上400電話本身優(yōu)勢(shì)，讓越來越多的企業(yè)開通了400電話。

　　二、400電話如何開通

　　為了方便企業(yè)在開通400電話時(shí)更加快速，運(yùn)營商還專門為企業(yè)普及了開通流程：

　　1、向運(yùn)營商提供相關(guān)的資質(zhì)證明進(jìn)行預(yù)審400電話針對(duì)個(gè)體工商戶、企業(yè)、網(wǎng)店開通，需提供營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，

　　2、簽約付款選擇適合企業(yè)、個(gè)體需求的通信服務(wù)和套餐，

　　3、預(yù)審?fù)ㄟ^后將相關(guān)資料遞交到運(yùn)營商處，此時(shí)便可以直接開通相關(guān)業(yè)務(wù)了。需要注意的是運(yùn)營商審核通過后仍需要5-10天方能保證選取的號(hào)段正常使用。

　　總之，企業(yè)開通400電話是非常有必要的，那么，如果有需求的話，可以找開通辦理，帶來的好處是非常多的。