在為用戶提供售后服務(wù)的過(guò)程中，企業(yè)需要讓用戶通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞脚c企業(yè)聯(lián)系。有必要提供電話號(hào)碼。因此，市場(chǎng)上很多公司都會(huì)申請(qǐng)400電話。這是因?yàn)?00電話本身具有一些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，特別適合企業(yè)售后服務(wù)電話。

　　1.幫助企業(yè)提升統(tǒng)一形象

　　企業(yè)400電話受理可以使企業(yè)形象更加統(tǒng)一，便于企業(yè)宣傳推廣，使企業(yè)品牌形象更加規(guī)范。此外，它可以長(zhǎng)時(shí)間使用電話號(hào)碼，而無(wú)需頻繁更換服務(wù)電話，這也有助于鎖定老客戶。有些企業(yè)甚至可以繼續(xù)使用十年以上。這樣，老客戶可以在更大的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)入企業(yè)，有業(yè)務(wù)時(shí)聯(lián)系更方便。

　　2.有利于降低企業(yè)成本

　　由于使用了400電話，企業(yè)只需支付本地通話費(fèi)。作為呼叫者，用戶需要承擔(dān)通話的長(zhǎng)途費(fèi)用。這可以減少一些惡意呼叫，企業(yè)也可以降低成本。

　　3.永遠(yuǎn)不會(huì)有忙音

　　如果您申請(qǐng)400電話，用戶在使用產(chǎn)品或體驗(yàn)公司服務(wù)時(shí)，可以隨時(shí)隨地?fù)艽蚬镜奶?hào)碼。企業(yè)開通的400電話中，大部分是售后服務(wù)電話。用戶撥打此號(hào)碼后，表示售后問(wèn)題需要投訴或解決。如果企業(yè)的售后服務(wù)總是很忙，用戶會(huì)選擇其他方式來(lái)解決。在我看來(lái)，企業(yè)希望在內(nèi)部解決這個(gè)問(wèn)題，而不是擴(kuò)大它。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵或向國(guó)家機(jī)關(guān)投訴，然后他們可以辦理400電話，以確保用戶的售后服務(wù)電話可以接聽，這是不劃算的。

　　4.電話可以錄音

　　企業(yè)可自行設(shè)置400電話。當(dāng)用戶訪問(wèn)時(shí)，他們也會(huì)開始記錄手機(jī)，以監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。例如，當(dāng)我們撥打電信客戶服務(wù)熱線時(shí)，我們可以聽到電話錄音的提示。這樣，對(duì)員工的日常工作也很有幫助。它可以更方便企業(yè)管理客戶服務(wù)人員，為各種問(wèn)題提供完善的售后服務(wù)，確保客戶問(wèn)題的解決。

　　最后，400電話應(yīng)用后，我們可以終身使用，這也是許多國(guó)際知名大公司和國(guó)內(nèi)一些上市公司非常愿意選擇400電話的一個(gè)重要原因，以提高企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。