對(duì)于一家企業(yè)來說，什么是最重要的核心方面，有的朋友會(huì)說產(chǎn)品質(zhì)量，有的朋友會(huì)說服務(wù)水平，而有的朋友會(huì)說做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)處理。而說出最后這番話的朋友必然在自己的領(lǐng)域已經(jīng)闖出了一片天地，或者是邁向成功的彼岸。企業(yè)的細(xì)節(jié)如果做得好，就會(huì)讓客戶真真切切的感受到對(duì)方的誠(chéng)意與實(shí)力，而企業(yè)電話的選擇與設(shè)置就是第一步，400電話就是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。那么有的人就會(huì)問了，為什么要選擇了，別著急，聽了下面小編對(duì)于400電話的功能介紹以后再說吧!

　　1、人工客服即時(shí)轉(zhuǎn)入

　　有的時(shí)候，一些系統(tǒng)通用的設(shè)置不能滿足客戶的需求，他們并沒有得到自己想要的信息。而400電話可以提供轉(zhuǎn)接人工的服務(wù)，很及時(shí)地解答客戶的疑問，提升業(yè)務(wù)水平。像一些產(chǎn)品類的公司，如果采用固定的機(jī)器客服的話，很難滿足客戶的需求，有一些產(chǎn)品上的小細(xì)節(jié)，需要了解的話，人工客服就會(huì)更加詳細(xì)與認(rèn)真，間接提升銷量。

　　2、語音導(dǎo)航功能

　　語音導(dǎo)航很多情況下會(huì)出現(xiàn)在我們駕駛交通工具的途中，如果應(yīng)用在電話交流上面，也是十分方便的，有了它以后，客戶也會(huì)更加及時(shí)的了解一部分信息，為自己的業(yè)務(wù)開展提供便捷。像我們?cè)谕ㄓ嵣棠抢镛k理業(yè)務(wù)的時(shí)候，也會(huì)有語音播報(bào)的功能，它能夠快的指引我們?nèi)マk理或者退訂業(yè)務(wù)，省去了不少事。

　　3、 服務(wù)打分功能

　　400電話可以在接聽結(jié)束的時(shí)候，邀請(qǐng)對(duì)方對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行打分，不管是第一條介紹的人工服務(wù)，還是語音播報(bào)的機(jī)器客服，都可以打分。打的分?jǐn)?shù)，公司后臺(tái)可以看到，可以根據(jù)評(píng)分來對(duì)客服人員進(jìn)行審核。這一項(xiàng)也可以讓客戶感受到企業(yè)的用心，也能在某些方面促進(jìn)企業(yè)改善服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度，更好地提供講解。

　　上面幾點(diǎn)大概就是關(guān)于400電話的功能介紹，如果你也感興趣的話，不妨立即行動(dòng)起來吧!如今的時(shí)代，公眾對(duì)于企業(yè)的形象是非常重視的，一個(gè)良好的企業(yè)形象會(huì)自然而然地吸引客戶，不單單只是局限于安裝400電話這件小事兒上面。如果你也發(fā)愁客戶數(shù)量或者是客戶質(zhì)量的話，選擇它也能讓你今后的業(yè)務(wù)開展游刃有余!