任何一個新的工具，包括400電話被引入時，公司能夠確定一件事情：抵抗。對于全新的用戶來說，這是采用新的通信系統(tǒng)最大也是最常見的障礙。勸說員工接受甚至支持變革是至關(guān)重要的。要在實施新的通信工具或系統(tǒng)時幫助你更平穩(wěn)地轉(zhuǎn)換，下面介紹了三種最有效的管理整個代理機(jī)構(gòu)變化的企業(yè)通信實踐，以及它們?nèi)绾螏椭惬@得用戶的完全采納。

　　1、傳達(dá)大局

　　雇員在面對變化的時候，通常會用他們自己獨(dú)特的視角來處理。有時候，他們看到的一切對他們來說毫無意義，新的通訊技術(shù)可能不再像過去那樣是不必要的或更加復(fù)雜的，實際上像400電話這樣的工具是非常的好用的，只要是使用上了就能夠發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)勢。

　　和員工進(jìn)行工作的時候需要通過盡早雇傭員工和解釋變革如何幫助代理機(jī)構(gòu)實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略，你可以在開始工作前消除阻力。環(huán)境和教育在這種情況下至關(guān)重要。

　　2、重新定義“會議”

　　尤其在員工面對面地聚在一起時，熱情更有感染力。但如果員工分散在幾個偏僻的地方，這種做法就不太可行了。所以我建議采用多種參與方式。一定要利用新技術(shù)把分散的員工集中起來。內(nèi)在溝通者可以通過視頻會議和網(wǎng)絡(luò)聊天使會議個性化并增加參與度。它可以通過400電話進(jìn)行電話會議。

　　3、在正確的時間、地點提供正確的內(nèi)容

　　在過去，技術(shù)推廣需要漫長的用戶指南和深入的培訓(xùn)課程。在金魚被認(rèn)為比人類注意力時間更長的世界里，這種詳細(xì)的內(nèi)容辦理方式并不奏效。為了保證在虛擬呼叫過程中與員工互動，詢問輸入并共享會前將要討論的所有內(nèi)容。愛德曼指出，規(guī)模較小、互動程度較高的會議更可能促進(jìn)討論。

　　最終，公共關(guān)系公司鼓勵高級管理層和高管“少說多聽”。讓員工參與到變革中去，讓他們表達(dá)自己的觀點，這對他們來說，是一種更好的機(jī)會，但是卻有很多的人都沒有考慮到。雖然向員工傳遞核心信息可能會吸引人，但消除阻力，獲得新通信技術(shù)接受度的最有效方法就是通過對話。結(jié)果表明，上述做法能夠創(chuàng)造善意，并說服員工改變行為，從而讓他們介紹400電話。