【巨人網絡通訊云坐席解決移動碎片化語音呼叫與客服管理需求】當前，商企經營必須面對疫情防控常態化的現狀，語音呼叫和通信管理對于企業商戶經營和內部管理溝通仍然是剛需工具，客戶與商企之間的聯系要常態化保持一定的距離感和隱私性，而且呼叫通信的終端形式也更加移動化、碎片化，從市場推廣、媒體傳播、廣告投放，到電話營銷、銷售咨詢、售后服務等等，客戶更容易接受語音通信的呼叫聯系與商業溝通。

　　商企經營對于語音呼叫和客服管理的需求不斷提升，同時，應用移動終端進行在線管理是便捷管理趨勢，企業需要便捷、移動、精準、高效地管理熱線狀態和客戶信息，而目前眾多移動終端系統碎片化的應用增長，給企業的在線管理增加的不少負擔，特別是中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，對于客情、商機、咨詢等服務的精細化管理和信息應用，對每一次語音通信過程本身中信息傳遞的正確性、策略性、引導性等及時管理和修正，都是企業在通信基本需求之上更高級的管理剛需，由此，這對當前中小商企客戶的語音需求，急需一款能完全解決企業語音熱線呼叫、售后回訪、客情管理、商機智能遴選的整合性語音管理產品，這也是優質企業通信服務提供商支持企業整體通信解決方案所必須具備的能力。

　　天互熱線服務可以滿足商業機構與真正客戶之間的溝通和聯系，多項增值功能也能夠幫助挖掘商機、留存客戶信息、積累潛在需求、提升品牌知名度等，讓潛在客戶的基本信息和商機進展情況可靠保存并實時更新，將商機信息與熱線管理相結合，讓潛在商機能夠迅速轉化，大幅提升公司內部商務經營的管理效率，同時不給企業運營成本增加負擔，將更有利各類中小企業的經營發展。同時，天互熱線的應用，也讓企業在經營中逐漸意識到需要加強管理和遴選天互熱線積累來的高價值信息，以及售后回訪需求日漸強烈。

　　巨人網絡通訊移動云坐席整合天互熱線和天互云總機的語音呼叫優勢，結合移動端客服管理和信息管理能力，破解移動終端系統碎片化發展困局，適配超過90%以上的移動終端產品并可以定制開發。移動云坐席便捷實現：企業定制、即時通信、通話錄音、來電識別、來電顯示、來電匹配、來電轉接、來電提醒、客戶資料管理、客戶批量導入、客戶數據遷移、客戶聯系計劃、企業專屬知識庫等功能。

　　巨人網絡通訊移動云坐席將各類語音呼叫熱線信息管理與企業商機管理、客戶情況管理等直接融入企業內部商務運營流程中，同時基于云計算和ai智能分析等科技應用，讓企業信息化管理更加智能化并伴隨企業成長更具彈性。移動云坐席還加強了企業個性化功能和內部知識共享與宣貫等能力，更有利于中小企業加強整體管理和服務能力的提升，給中小企業的經營發展提供重要的工具。

　　巨人網絡通訊移動云坐席產品直面中小企業在后疫情中的生存與發展痛點問題，為中小企業提供多快好省、便捷安全的語音通信和高效方便、功能簡潔的呼叫管理系統，可擴展可升級的彈性需求，結合天互云平臺深度應用云計算、大數據和ai智能分析等技術，將企業通信能力建設和呼叫管理系統整體完美結合，填補中小企業熱線管理與商機客戶管理的市場空白，用專業的應用功能、輕量的分析手段、驚人的優惠成本以及行業領先的運營維護能力相結合，解決中小企業通信與客戶商機信息管理的痛點。

　　巨人網絡通訊以移動云坐席作為服務中小企業通信及運營管理的應用產品，以便捷、輕快、易用的優勢助力中小企業順利完成數字化經營轉型，在激烈的市場競爭中脫穎而出生，用“互聯網+中小企業”的產品服務為中小企業提供不斷完善的經營服務體系，以低成本、高可靠的通信服務推動中小企業的健康發展。

　　隨著疫情對移動化、數字化以及5g和ai技術的發展推動，最新的移動終端和各類智能化應用將會蜂擁涌入企業市場領域，這既是科技前進的力量，同時也是對優秀企業通信服務商的嚴苛考驗。巨人網絡通訊作為企業通信領域的資深服務提供商，積極擁抱5g、ai等先進技術，自身優秀的技術研發團隊以自主創新為核心發展力量，緊跟國際領先科技演進方向，不斷優化、演進、升級巨人網絡通訊系列產品及服務解決方案，為巨人網絡通訊的客戶服務提供了穩固的技術支持，有力的推動了巨人網絡通訊各類產品技術及通信服務的有效運行。

　　作為通信服務領軍品牌，巨人網絡通訊立足北京，輻射全國，設立上海、深圳、西安子公司，與阿里釘釘、京東云、中企動力等共筑企業服務生態，牽手上汽集團、茅臺集團、華為、阿里、科大訊飛等知名企業互利合作，得到了30余萬企業客戶的信賴和支持。未來，巨人網絡通訊將繼續精益求精與更多的企業合作，支持中小企業發展，為企業通信賦能，互利共贏。

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