對(duì)于400電話來說，相信很多個(gè)用戶也都聽說過。但是它和其他的電話有什么不同呢？首先就是在整個(gè)電話上會(huì)有自己的付費(fèi)特點(diǎn)，其他的電話一般也都是呼叫者付費(fèi)，而這種電話則是被呼叫著付費(fèi)，所以這也是它的一個(gè)最大特點(diǎn)，但是這一點(diǎn)卻是很多個(gè)企業(yè)所需要的，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于自己的用戶進(jìn)行信息了解時(shí)，讓他們不付電話費(fèi)，也是一種極大的人性化表現(xiàn)。

　　而且，如果是客戶向自己有撥打電話時(shí)還需要付費(fèi)，就會(huì)降低客戶對(duì)自己的反饋量，之所以現(xiàn)在更多的企業(yè)也都有400電話，正是因?yàn)檫@方面的原因，因?yàn)槠髽I(yè)想要對(duì)用戶及客戶的使用體驗(yàn)來進(jìn)行了解，自然也就需要企業(yè)和用戶的通道有更好的建立，而電話中的資費(fèi)也就是最大的障礙，所以對(duì)于企業(yè)來說，應(yīng)該首先主動(dòng)承擔(dān)起這種話費(fèi)。

　　也因此，就有了400電話，有了這種電話，當(dāng)自己的用戶呼叫自己的電話時(shí)，對(duì)方則不付費(fèi)用，而是由被呼叫者承擔(dān)，這樣一者是能對(duì)自己的用戶進(jìn)行很好的了解，讓用戶更好的對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)有很好的反饋，同時(shí)對(duì)于一個(gè)公司來說，也應(yīng)該有這樣的承擔(dān)能力，如果是一個(gè)公司連自己的這種電話都沒有，自然也就證明其是不是真正的大公司，所以這也是企業(yè)證明自己的一個(gè)方法。

　　正是因?yàn)檫@樣，現(xiàn)在很多個(gè)企業(yè)也都是有自己的400電話的。而且這種電話在使用過程中它是只能承擔(dān)被呼叫，過程中是不能呼叫的，這也是和其他的電話所不同的地方。這是因?yàn)檫@種電話有專業(yè)性的虛擬總機(jī)，所有的外接電話都可以進(jìn)入這種虛擬總機(jī)，但是這種電話卻不可以向外撥打，所以這也是這種電話和其他的電話不同的地方。

　　當(dāng)然，在整個(gè)400電話的安裝上，不同的地域，也或者是不同的承接商，其在整個(gè)資費(fèi)上是有差異的，有些接入時(shí)的費(fèi)用有更高一些，還有一些接入時(shí)的費(fèi)用更少，而這也就需要讓用戶對(duì)此進(jìn)行選擇。首先就是需要在申請(qǐng)這種電話時(shí)，需要看承接方和官方是什么樣的關(guān)系，如果是中間又轉(zhuǎn)了幾次手，自然也就會(huì)讓其在整個(gè)費(fèi)用上有所提高，而且有些即使是能讓費(fèi)用有所降低，最終也會(huì)讓整個(gè)服務(wù)的質(zhì)量有所降低，所以在選擇時(shí)需要有謹(jǐn)慎性。