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興龍呼叫中心 通信包含 ACD IVR 錄音 坐席 IP交換 CTI 等業務系統包含 客戶管理 訂單管理 服務管理 產品管理 號碼管理等 興龍呼叫中心業務功能1)提升市場應變能力; 2)改善服務質量; 3)樹立品牌形象; 4)為產品/服務的研發、改進提供數據支持興龍呼叫中心系統功能1)交互式語音應答:實現按鍵操作與客戶業務數據庫信息的交換服務; 2)客戶來電信息彈屏:呼入電話有來電顯示，會顯示來電者的身份、號碼和地區、通話時間等信息。 3)自動語音應答:呼入接通后有設定好的語音信息內容，客戶可以重復播放收聽。 4)手動外呼:員工終端電腦有屏幕直接撥號功能，替代座機或手機撥號。 5)短信發送:可在坐席界面中直接輸入短信內容向客戶發送短信，方便查詢結果回復、產品信息回復等。 6)自動外呼:批量導入需要呼叫的號碼后系統自動發起呼叫，坐席空閑后系統繼續自動外呼。 7)坐席工作狀態:員工可設定自己工作的狀態，如空閑、忙碌、后處理、保持等。 8)全程錄音:系統提供電話錄音功能，可調聽、下載或刪除通話錄音。

請問怎么把e呼的外呼系統和vos對接起來呢

換一個正版外呼系統vos的吧外呼系統vos，外呼系統也不貴啊，而且不建議使用這種虛擬外呼的，國家嚴打

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

取決于外呼系統底層vos是否穩定，很多用話費免費送外呼系統的或者很便宜的，vos基本是盜版的，一旦出現問題，就很難解決了。所以一定要選擇系統穩定的外呼系統，出現問題能第一時間找出問題并解決，將損失降低到最小。

搭建相對簡單外呼系統vos，主要看外呼系統vos你用途。

外呼系統vos，一個正版VOS系統相對來講成本會比較高外呼系統vos，預計應該在10萬左右，其次是外呼系統，還有一些硬件，不好計算，具體還是對多，成本不一搭建需要正規渠道。

運營業務提供的支撐系統，除滿足運營費率設定、套餐管理，賬戶管理、業終端管理、網關管理、數據查詢、卡類管理、號碼管理、系統管理等基本功能以外，系統還融合外呼系統vos了IVR回撥直撥業務包。

外呼系統是根據市場客戶需求，而專門設計的平臺。它功能較多，并比較齊全，基本上覆蓋了所有。并且在各個領域受到了一致好評，下面就是它所具有的優勢。

1. 提高銷售效率，增加成交率：通過外呼系統的三種類型，來將那些空號、停機、重復的號碼進行篩選剔除。把那些有效的電話接通給銷售，節省不必要的時間浪費，增加成交量。

2. 避免員工離職帶走客戶，穩定客源：系統會自動整理客戶資料并管理，必要的時候可以將客戶的資料進行屏蔽，是銷售人員只能看到編號，無法獲得客戶具體信息。從而避免員工帶走客戶，起到累積客戶資源的作用。

3. 降低經營成本：通過使用IVR，將大量重復性的服務采用智能化語音來處理，例如查詢、咨詢等工作，將會節省30%-80%的人力成本。并且所有的通話內容都會被錄音，關鍵時候可以作為法律依據。

4. 提高服務質量，優化企業形象：通過將電腦自動服務和人工服務相結合的方式，為客戶提供了統一、標準的服務。會把客戶的資料自動整理歸入檔案，自動提醒工作進度，這樣一來就會提高了企業的服務質量，同時也提升了企業形象。

5. 提高工作效率，增加資源利用率：巧妙的避開了以往人工呼叫的弊端，采用多種方式資源優化，更加高效合理的使用電話資源。快速、準確、高效地實現信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務客戶，還可以實現人力調配的優化，解放更多的人力。

外呼系統的形成一方面是市場和客戶的需求，另一方面是技術發展的支持。現在電話呼叫已經成為大家聯系客戶的首要方式，它的省事、省時、省力、節約資源的優點深入人心。它非常適合中小微企業的管理，不僅節省了人力、物力，還不會浪費資源。

關于外呼系統vos和的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。