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電腦撥號軟件實際上能對企業發生很大的幫助，用戶討厭的是被迫電銷，比如自己并沒有買保險、貸款等需求，但是卻接到了這樣的電話。如果用戶本身有購房需求，最近也在收集相關信息，那么當接到這樣一個賣房的電話時，就會很感興趣。同樣，電銷的從業者，其實厭惡的是大范圍無目標的的客戶呼叫，不僅業績壓力大，而且會受到來自客戶謾罵與拒絕。因此企業更應該改變當前的電銷模式，避免盲目撥號，實現精準拓客。

電腦使用了一鍵撥號系統后，前期宣傳、銷售、客服等工作，都可以有條不紊的配合向前，但工作模式已經與以前大大不同。

舉個例子：面對一個新客戶，當使用一鍵撥號系統開始與客戶進行接觸溝通，可以迅速了解客戶需求，調查市場行情，因此在接下來的工作展開，會更加迅速有效。

因此，一鍵撥號系統的作用可以充分的開展，并且機器人自身功能的多樣性，比如：短信群發、轉接人工、支持打斷等等，使機器人更加人性化，為工作更好的完成做基石。

智能語音導航：企蜂提供的一鍵撥號軟件系統，支持針對不同時段、歸屬地、來電號碼、客戶屬性等設置不同的IVR導航菜單，滿足企業用戶多種維度的個性化需求，對來電進行分流，有效解決企業客服服務壓力的問題。

2、來電彈屏：電話接聽提前彈出客戶詳細資料，企蜂通信一鍵撥號軟件系統支持客戶來電彈屏資料個性化配置，客戶信息自主定義，歷史溝通信息提前知曉，工單處理進度快人一步。

3、企業統一管理：一鍵撥號軟件為企業在管理上面提供了強有力的支撐，內部系統的統一管理，來電信息的自動記錄，溝通記錄和錄音文件的保存，都為企業分析未來行業趨勢提供了數據。

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