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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人就是模仿真人給客戶(hù)打電話(huà)交液租流，真人聲音，能回答客戶(hù)問(wèn)題；比如客戶(hù)問(wèn)你是哪里的，你叫什么，都能像人工一樣自然回答客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得是真人銷(xiāo)售世埋伏員和他再交流，而不是機(jī)器人，這樣就是一個(gè)成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人，能幫助銷(xiāo)售篩選搜攜意向客戶(hù)，靈聲機(jī)器人。

無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，對(duì)于當(dāng)今快節(jié)奏電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用的 社會(huì) ，行業(yè)寬吵櫻競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷增加，許多傳統(tǒng)的崗位已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)成長(zhǎng)必不可少的“養(yǎng)分”。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì) 社會(huì) 的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在迅速升級(jí)。

尤其是銷(xiāo)售行業(yè)，為電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用了順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。擁有智能外呼 真人語(yǔ)音的電銷(xiāo)機(jī)器人，以其互動(dòng)性強(qiáng)、便捷性高、用戶(hù)體驗(yàn)更高的優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)在大眾面前，受到了整個(gè)行業(yè)的青睞。

銷(xiāo)售，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人日呼量可達(dá)上千，大約是一個(gè)人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷(xiāo)機(jī)器人在促進(jìn)銷(xiāo)售行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展和帶動(dòng)企業(yè)整體成單率增長(zhǎng)中發(fā)揮了重要作用。

此外，電銷(xiāo)機(jī)器人采用真人語(yǔ)音 智能外呼的應(yīng)用場(chǎng)景，具有即時(shí)性、互動(dòng)性、以及模擬真人化的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“人找客戶(hù)”到“客戶(hù)找人”的轉(zhuǎn)變。讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中，變得更便捷、更有體驗(yàn)感。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道，大幅度降低企業(yè)成本，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷(xiāo)售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷(xiāo)售人員太多的工作熱情。電話(huà)機(jī)器人慎叢可以幫助電話(huà)銷(xiāo)售人員避免這些單調(diào)、無(wú)聊、無(wú)聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷(xiāo)售率

在海里釣魚(yú)，用電話(huà)機(jī)器人把魚(yú)推進(jìn)小池塘，讓銷(xiāo)售人員釣魚(yú)，哪一種效率高電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用？電話(huà)機(jī)器人可能效率低下。

從客戶(hù)中篩選出意向較高的用戶(hù)，讓銷(xiāo)售人員直接進(jìn)入高下單率的推廣。電話(huà)機(jī)器人已經(jīng)發(fā)展得如此成熟。目前，很多行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用電話(huà)機(jī)器人，涉及網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、金融、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、廣告、 汽車(chē) 、保險(xiǎn)等諸碰螞多行業(yè)。

企鯨客scrm 管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)加入AI外呼，基于NLP、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別與合成技術(shù)，提供智能電話(huà)機(jī)器人產(chǎn)品，支持批量呼出，輔助人工進(jìn)行通知提醒、意向溝通、信息核對(duì)等工作。利用人工智能助力企業(yè)私域流量構(gòu)建，打破傳統(tǒng)單一服務(wù)模式，擴(kuò)大服務(wù)邊界，讓企業(yè)客服完成“從成本中心向利潤(rùn)中心”的真正轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)價(jià)值，提高營(yíng)收轉(zhuǎn)化。并與企業(yè)微信打通，做到銷(xiāo)售流程全管理。

收費(fèi)方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來(lái)計(jì)費(fèi)，后續(xù)人工接管電話(huà)則是按照通話(huà)次數(shù)來(lái)收費(fèi)，多種收費(fèi)方式結(jié)合，大大降低企業(yè)成本。

電話(huà)機(jī)器人可以做什么

1.自動(dòng)撥打：客戶(hù)資仿拿料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)型大銷(xiāo)

2.智能溝通：真人語(yǔ)音交互，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)解答；主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶(hù)提問(wèn)對(duì)答如流

3.自動(dòng)記錄：通話(huà)錄音、識(shí)別文本自動(dòng)存取，客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出

4.自動(dòng)分類(lèi)：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易

5.自動(dòng)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶(hù)性別、年齡、興趣點(diǎn)、情緒，通話(huà)完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表 6.電銷(xiāo)卜游輔助：電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，提升電銷(xiāo)精英通話(huà)有效率和成交率

應(yīng)用場(chǎng)景： 事件營(yíng)銷(xiāo)、意向篩選、提醒催收、滿(mǎn)意度回訪(fǎng)、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、老客戶(hù)召回、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)員關(guān)懷、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

電銷(xiāo)機(jī)器人目前可以在以電銷(xiāo)為主電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用的行業(yè)進(jìn)行使用電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用，主要有以下幾個(gè)行業(yè)：

1、保險(xiǎn)金融行業(yè)。保險(xiǎn)金融行業(yè)使用電銷(xiāo)機(jī)器人可以用來(lái)進(jìn)行數(shù)桐升智能催收、P2P金融、電話(huà)保險(xiǎn)、基金證券等方面。尤其消費(fèi)金融領(lǐng)域電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話(huà)銷(xiāo)售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷(xiāo)為主來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。通過(guò)房地產(chǎn)地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷(xiāo)機(jī)器人可以進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，因此有部分企業(yè)可以通過(guò)電銷(xiāo)緊張受理客戶(hù)投訴、并且可以進(jìn)行回訪(fǎng)、電信薯老運(yùn)營(yíng)商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務(wù)確認(rèn)、通知回訪(fǎng)、網(wǎng)上客服等輪尺一系列服務(wù)都可以使用電話(huà)機(jī)器人來(lái)做。

5、招聘培訓(xùn)方面?？梢赃M(jìn)行面試通知、邀約、復(fù)試、回訪(fǎng)，以及課程試聽(tīng)、推廣等方面的工作。

6、政府機(jī)關(guān)。可以用來(lái)電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)約各種服務(wù)、各種查詢(xún)或者是投訴咨詢(xún)等服務(wù)。

7、交通物流?？爝f、物流、交通局、車(chē)輛調(diào)度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預(yù)約掛號(hào)、電話(huà)咨詢(xún)、衛(wèi)生投訴、心理咨詢(xún)等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問(wèn)卷、招聘、回訪(fǎng)、教育培訓(xùn)、企業(yè)客服等均可使用九火電銷(xiāo)機(jī)器人。

人工智能發(fā)展比較快，可以說(shuō)飛速了，現(xiàn)在已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)了，適合證券、信用卡、房地產(chǎn)、教育、旅游等電銷(xiāo)需求大的行業(yè)。

功能上能做到自動(dòng)撥打用戶(hù)電話(huà)，識(shí)別用戶(hù)語(yǔ)義，自動(dòng)哪漏孫分類(lèi)用戶(hù)，與用戶(hù)互動(dòng)，篩選出高意向的用戶(hù)，聲音也很貼近自然人聲了。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)只要分析數(shù)據(jù)，看是否需要二次跟進(jìn)就行了，可以節(jié)省80%以上的人工成本。

相當(dāng)于一個(gè)低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式，由機(jī)器人篩選過(guò)濾意向用戶(hù)，銷(xiāo)售或者業(yè)務(wù)員再跟進(jìn)。

目前做得比較好李鏈的是摸象大數(shù)據(jù)、百應(yīng)AI、曉芯、小語(yǔ)，百應(yīng)AI規(guī)模大一些，服務(wù)行業(yè)廣一些，摸象有自己研發(fā)的DMP數(shù)據(jù)平臺(tái)，支持添加用戶(hù)微信搜旅。

南京硅基智能電銷(xiāo)機(jī)器人挺好的電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用，簡(jiǎn)單說(shuō)下硅基智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用：

1、多場(chǎng)景應(yīng)用

多場(chǎng)景的派森仔語(yǔ)音識(shí)別引擎電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用，應(yīng)用場(chǎng)景廣泛電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用，將任意出現(xiàn)的文字轉(zhuǎn)換成自然流暢的語(yǔ)音輸出，滿(mǎn)足您不同的業(yè)務(wù)需求

2、技術(shù)框架

采用seq2seq的技術(shù)架構(gòu)，端到端的模型訓(xùn)練，減少電銷(xiāo)機(jī)器人場(chǎng)景應(yīng)用了許多人工制定的規(guī)則和處理步驟，使得識(shí)別引擎更優(yōu)秀

3、解碼速度快

采用先進(jìn)的快速ctc解碼技術(shù)，融合注意力機(jī)制，相比于傳統(tǒng)的hybrid方法，解碼速度提升，可以提高實(shí)時(shí)率

4、多種部署方式

輕量級(jí)的部春顫署安裝，可根據(jù)自身需求，選擇不同的部署方案，支持離線(xiàn)、在線(xiàn)多種部署方式

5、高識(shí)塵汪別率

針對(duì)電話(huà)語(yǔ)音增強(qiáng)學(xué)習(xí)，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高，快速為客戶(hù)解答

6、接入方便

api、sdk方式對(duì)接，對(duì)接相對(duì)簡(jiǎn)單，功能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快可以快速驗(yàn)證商業(yè)模式和用戶(hù)體驗(yàn)，從而減少您的工作量。