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電話語(yǔ)音查詢主動(dòng)辨認(rèn)體系/電話語(yǔ)音辨認(rèn)體系/智能語(yǔ)音體系 IVR主動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)對(duì)體系它可所以呼叫中心廣東呼叫中心語(yǔ)音線路查詢的一個(gè)重要組成部分廣東呼叫中心語(yǔ)音線路查詢，也叫智能電話語(yǔ)音體系，主動(dòng)語(yǔ)音提示，支撐TTS語(yǔ)音組成，支撐語(yǔ)音辨認(rèn)，用戶按鍵辨認(rèn)，是一種用戶自助的語(yǔ)音服務(wù)體系，適用自助事務(wù)咨詢、自助114主動(dòng)語(yǔ)音查號(hào)體系、自助信息查詢體系等，可也能夠獨(dú)登時(shí)供給語(yǔ)音、傳真服務(wù)，完結(jié)語(yǔ)音處理及播映、DTMF的接納和發(fā)送、傳真的接納和發(fā)送,和相關(guān)事務(wù)流程的解說(shuō)及運(yùn)轉(zhuǎn)等。 IVR(主動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)對(duì))體系包含廣東呼叫中心語(yǔ)音線路查詢：語(yǔ)音流程編輯器、語(yǔ)音流程解說(shuō)器兩部分。 體系特色 圖形化的語(yǔ)音流程制造界面廣東呼叫中心語(yǔ)音線路查詢：供給Windows環(huán)境下的鼠標(biāo)拖放/連線操作，完結(jié)語(yǔ)音流程的規(guī)劃。 語(yǔ)音流程調(diào)試：供給與流程制造環(huán)境集成的語(yǔ)音流程調(diào)試器。運(yùn)用者能夠不脫離流程生成環(huán)境，對(duì)所制造的流程進(jìn)行模仿調(diào)試。 硬件設(shè)備無(wú)關(guān)性：供給不同板卡硬件廠家驅(qū)動(dòng)的再包裝，使不同的硬件板卡能夠聯(lián)合作業(yè)，滿意不同功用或價(jià)格需求。 客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)：供給服務(wù)器結(jié)構(gòu)的語(yǔ)音流程解說(shuō)器，將一些高機(jī)時(shí)操作會(huì)集到高功用服務(wù)器完結(jié)，語(yǔ)音操作則散布到前端的客戶機(jī)完結(jié)。該結(jié)構(gòu)大幅提高了IVR(主動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)對(duì))體系的功用價(jià)格比。 功用模板：供給模板級(jí)的語(yǔ)音流程制造，為用戶預(yù)先定制常用的功用模板。高檔用戶也能夠依據(jù)自己需求，自行開(kāi)發(fā)新的模板。 開(kāi)發(fā)接口：在原子操作級(jí)供給用戶自定義原子，高檔用戶能夠?qū)υ摻涌谶M(jìn)行編程，擴(kuò)展IVR的功用。 敞開(kāi)的TCP/IP銜接：IVR體系能夠供給敞開(kāi)的TCP/IP銜接與外部的運(yùn)用程序相通訊，完結(jié)外部的數(shù)據(jù)拜訪和用戶化的運(yùn)用。 圖形化實(shí)時(shí)監(jiān)督：供給圖形化的體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀況監(jiān)督界面。 不同語(yǔ)音流程一起運(yùn)轉(zhuǎn)：支撐每條線路履行不同語(yǔ)音流程的功用，及對(duì)功用的守時(shí)操作辦理與二次開(kāi)發(fā)功用，敞開(kāi)的體系渠道規(guī)劃，習(xí)慣不同事務(wù)的客戶需求。 動(dòng)態(tài)加載語(yǔ)音流程文件：不用中止流程解說(shuō)器，就能夠加載新的語(yǔ)音流程文件。 體系功用 支撐數(shù)據(jù)庫(kù)查詢。 支撐傳真。 支撐TTS語(yǔ)音組成。 支撐語(yǔ)音辨認(rèn)。 支撐模仿中繼。 支撐數(shù)字中繼。 主動(dòng)應(yīng)對(duì) 檢測(cè)按鍵 主動(dòng)查詢服務(wù) 電話半途掛斷處理 來(lái)電顯示 辨認(rèn)功用 能夠經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行辨認(rèn)用戶輸入的材料。 數(shù)字轉(zhuǎn)語(yǔ)音功用 IVR(主動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)對(duì))體系能播映預(yù)先錄制的提示文字及查詢數(shù)據(jù)庫(kù)后的相關(guān)數(shù)字，主動(dòng)組合播映。 主動(dòng)播送、告訴 酒店主動(dòng)語(yǔ)音叫醒服務(wù) 布告欄查詢功用

語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“中英文TTS”功用介紹？

語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“中英文TTS”功用的TTS英文全稱為T(mén)ext To Speech，即文本主動(dòng)轉(zhuǎn)換為語(yǔ)音。是指企業(yè)只需更改及上傳格局為T(mén)XT的文本文件，體系即能夠主動(dòng)辨認(rèn)文本的內(nèi)容，并經(jīng)過(guò)主動(dòng)語(yǔ)音向呼入的用戶發(fā)布。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

自助語(yǔ)音電話如常見(jiàn)的114查詢、社保查詢、銀行信息查詢、航班查詢、火車(chē)車(chē)次查詢等等。

電話語(yǔ)音查詢隸屬于呼叫中心體系中的一種功用，它也能夠獨(dú)自拿出來(lái)供企業(yè)運(yùn)用，常見(jiàn)的運(yùn)用方法都是借助于固話、移動(dòng)電話，按語(yǔ)音提示、按鍵方法來(lái)查詢獲取需求的相關(guān)信息。

電話語(yǔ)音查詢體系備受企業(yè)喜愛(ài)的9大功用：

1、支撐多種語(yǔ)言的語(yǔ)音播映，并供給錄音功用。

2、支撐與各類型大數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，完成數(shù)據(jù)的快速存取。

3、支撐條件雜亂的計(jì)算及查詢事務(wù)。

4、兼容網(wǎng)絡(luò)通訊。

5、支撐電話會(huì)議、電話轉(zhuǎn)譯、外呼、傳真等功用。

6、支撐專家坐席、電腦座席、電話座席等。

7、支撐定制的個(gè)性化語(yǔ)音流程。

8、支撐多并發(fā)一起接入多用戶功用。

9、體系兼容多種接入方法：支撐VOIP呼出、PBX呼出等。

語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“主動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)”功用是指能夠完成歡迎詞、人機(jī)交互服務(wù)、中英文TTS報(bào)讀等。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）

一、廣東高速報(bào)警及救援電話:

全國(guó)大部分省份的急救電話是12122，各省市略有差異。車(chē)主在廣東高速上遇到事端或需求緊迫救援時(shí)，可撥打12122求助。“12122”有三個(gè)主要功用:

1、承受駕馭員在高速公路上的事端報(bào)警廣東呼叫中心語(yǔ)音線路查詢；

2.駕馭人在高速公路上行進(jìn)時(shí)，車(chē)輛產(chǎn)生毛病、爆胎等緊迫狀況，需求外部幫忙救援的警報(bào)無(wú)法免除廣東呼叫中心語(yǔ)音線路查詢；

3.承受路況咨詢。

此外，司機(jī)還能夠經(jīng)過(guò)以下電話在廣東高速公路上尋求協(xié)助:

廣東省24小時(shí)路況咨詢電話:(020)96998

佛開(kāi)高速呼叫中心特約服務(wù)電話0757-82205050緊迫救援電話0757-82205050

廣清高速公路020-86868010

惠河高速0762-3681777

惠惠州高速0752-2269755

揭普惠高速公路0663-3549802路政監(jiān)督電話0663-3549868

京珠高速公路路政監(jiān)督電話07575221288-1579呼叫中心特約服務(wù)電話07515221288-1000

開(kāi)陽(yáng)高速公路緊迫救援電話0750-2242999呼叫中心特約服務(wù)電話0750-2242999

茂湛高速公路路政監(jiān)督電話0759-3718202

汕汾高速公路應(yīng)急救援電話0754-8829999呼叫中心特勤電話0754-8829999路政監(jiān)督電話0754-8822057

深汕高速公路東段路政監(jiān)督電話0754-87870581應(yīng)急救援電話0754-7870786 7870066

深汕高速公路西段路政監(jiān)管電話0752-3753100

二。廣東高速公路交通查詢電話:

查詢廣東高速公路路況有兩種方法:

1.如上所述，您能夠撥打救援電話，手動(dòng)查詢廣東的高速公路狀況。長(zhǎng)處:人工1對(duì)1服務(wù)；缺陷:線路常常占線，尤其是節(jié)假日。

三、廣東高速公路提示:

首要，關(guān)于廣東公路緊迫救援，要看清廣東公路救援電話的標(biāo)志，及時(shí)將車(chē)停在廣東公路緊迫泊車(chē)區(qū)，并當(dāng)即撥打公路救援電話求助。

@2019

語(yǔ)音六合虛擬呼叫中心事務(wù)的“人工坐席服務(wù)”功用是指能夠供給客戶呼叫從主動(dòng)事務(wù)到人工事務(wù)的轉(zhuǎn)接，人工受理的終端可所以固定電話、小靈通、手機(jī)、PC機(jī)等。（上述內(nèi)容僅適用于廣東聯(lián)通用戶）