本文目錄一覽:
1、嘉峪關紫軒安全財險電銷電話
2、m9電銷體系有幾種?
3、電話營銷體系有什么功用?
嘉峪關紫軒安全財險電銷電話
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m9電銷體系有幾種?
天嘯融通科技北京有限公司(以下簡稱M9),建立于2005年嘉峪關營銷電銷體系署理,注冊資本1000萬,系上市公司世紀互聯出資,公司建立15年來一向專心于為電視購物、醫藥保健品營銷職業供給高效、安穩、安全、智能嘉峪關營銷電銷體系署理的呼叫中心體系。是國內最早做電話營銷辦理的專業渠道。M9供給呼叫中心全才能產品及服務,主營事務方向為:會員制電銷體系(云體系型、自建型)、微營銷監控辦理體系、門店辦理體系、010線路、400號碼等。
公司具有強壯的自主研制才能,底層具有國家重點實驗室科技團隊支撐,根據我國智能網中心技術打造,中心人員均具有多年CC和IT以及AI相關的從業閱歷。國內少量真實具有從底層SIP協議棧、媒體資源處理、軟交換體系到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM體系悉數自主研制,供給呼叫中心產品、服務、智能語音產品、服務以及云通訊運營于一體的技術性型軟件公司。全套自主知識產權的多媒體呼叫中心體系,包含電信級事務渠道結構、SIP協議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等;全套智能語音產品,包含導航、質檢、剖析等。
現在,咱們客戶遍布全國,除西藏、青海等省。3000多個職業成功事例,1000坐席客戶超越30個,每天運用人數超越30000席。
根據咱們對職業的深度了解和強壯的產品研制才能和商業才能,為客戶傾力打造高效、安穩、安全、智能的渠道,這已成為公司的中心戰略。永不滿意,不斷對自己提出新的應戰,不斷尋求客戶價值最大化,服務好咱們的每一位客戶是咱們終極不變的方針。對未來,咱們已做好預備,不斷盡力,奮發向上,發明光輝!
M9真摯的等待能與您協作!!!
電話營銷體系有什么功用?
AOFAX電話營銷體系有如下功用:
1、實時監聽
AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上,用以裝備服務器作業各項參數(如指定硬盤、撥號前綴等),以及實時顯現座席登錄狀況、電話線路通話動態和硬盤剩下容量等。支撐在本機上實時監聽任一線路的通話內容。
2、電話錄音
實時錄制每條電話線的通話錄音,以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上;一個錄音發生一個文件,一天的錄音放在同一個文件夾中,文件命名簡練標準,查找方便方便。 運用MP3方法寄存(WAV格局比MP3大8倍),錄音時刻與硬盤容量的核算方法為: 1秒=1K byte,1小時=3.6M,10萬小時(約11.4年)=360G
3、多座席電話客服/電話出售
座席登錄后,體系會主動彈出作業界面,顯現當時通話的客戶稱號、前史通話次數、前次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當時通話座席、開端時刻、通話時長等。 座席經過點擊通話列表中的不決座席,確認和奉告當時通話由本座席建議或接聽。 座席能夠點擊客戶稱號,檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠對每次客戶通話增加補白,以便在下次來電時主動顯現。
4、客戶辦理
用以增加、修正、刪去、導入和導出聯系人,能夠設定黑名單和客戶服務等級等,已加入到客戶辦理中的客戶,在下次來電時,在作業渠道上會主動顯現其名字。新來的有用客戶會主動增加到聯系人列表中。
5、座席辦理
用以增加部分和座席工號,修改座席手刺;能夠設置座席權限,包含檢查談天記載、設定網站客服責任、監聽座席錄音、修改刪去記載、作業渠道顯現的客戶規模、來電呼出號碼是否徹底顯現等; 高管級能夠收聽悉數錄音和檢查悉數客戶資料,辦理級能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶資料,一般級只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶資料。
6、企業談天
AOFAX企業談天是集成到座席作業渠道上的軟件,方便、私密、功用強、可辦理。其主要功用如下:
即時音訊:聯機與脫機音訊,支撐音訊的自界說。
常用功用:可變字體和色彩,發送表情、鏈接、圖片等。
音訊群發:支撐多人對話和音訊群發。
狀況辦理:脫離、在線、周游等常用狀況。
群組功用:支撐多人群組,且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。
文件傳輸:高速、安穩的實時文件傳輸功用,文件巨細不受約束。
記載查詢:實時記載一切談天記載,可自我查詢,或按等級界說向下查詢。
7、方案使命
座席能夠增加針對詳細客戶的回訪使命; 方案在當天完結,或在當天之前未完結的使命,均顯現在座席的作業渠道上; 使命能夠經過三種方法完畢:已進行通話、點擊完結或點擊撤銷; 后臺程序主動核算方案使命的完結狀況。
8、文件簽審流程
能夠設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間主動流通;每個座席能夠增加批注/日期等;能夠將用戶自界說的Word表格或文件等導入簽審流程;能夠清查每個座席的簽審細節。
9、錄音查詢回放
在作業渠道上點擊辦理中心,進入后臺程序,可按通話時刻、客戶稱號、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記載,可導出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。
10、工效和話務剖析
主動核算出勤天數,核算和比較各座席在設定時段內的作業量(通話時長/通話次數),剖析接聽電話的轉出率等;
能夠實時監聽和長途回放針對某座席的特定錄音;
能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變;
能夠按世界、國內地理位置核算來電及呼出的散布狀況;
能夠按通道核算線路的運用狀況。
11、知識庫
把常見問題錄入到知識庫中,座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用,用以輔佐座席人員的出售與客服。
12、二次開發接口
供給實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口,輕松完成與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業渠道的無縫對接。