本文目錄一覽：

電銷體系 不只能夠進行主動外呼電銷辦理體系怎樣用，還能夠實時記載客戶信息。跟著社會競賽力電銷辦理體系怎樣用的進步和人力本錢的急劇增加，越來越多的公司開端運用電銷體系。

電銷體系 一般具有密切的績效考核和賬單核算功用，能夠便利地生成出售清單，以便隨時檢查個人績效和鼓勵職工。例如，千 呼電銷體系 共同的一鍵符號功用可隨時檢查要害客戶動態，用一鍵符號通話狀況，并生成日志協助您隨時檢查。

電銷體系 的優勢顯著，主動外呼，智能對話，主動記載，主動剖析，生成報表。

千 呼電話 機器人 有詳細介紹。

千 呼電銷體系 不只能夠隨時檢查通話記載，還能夠檢查符號的方針客戶和職工的作業狀況。經過電話營銷呼叫體系，能夠便利地核算出售和客戶服務的電話量和通話時長，生成各種排名，有用地辦理和盯梢客戶，擬定出售使命，有用地監督和鼓勵職工，并主動呼叫，然后確保正確撥號，各種特征功用也能夠協助公司進步績效。因為其優勢，越來越多的出售公司開端運用電銷體系。

在當今劇烈的出售市場競賽中，許多企業現已開端將電話作為一種重要的出售手法，這一進程被稱為“電話營銷”。電話營銷服務是為企業樹立一個集售前、售中、售后為一體的互動營銷中心，與客戶進行1對1的營銷。為客戶供給各種服務，如新事務拜訪、活躍營銷、節日 / 生日恭喜、投訴滿意度回訪等。

千 呼電銷體系 的特色電銷辦理體系怎樣用：

1. 多個呼出電話

千 呼電銷體系 供給三種呼出形式，能夠獨自運用，也能夠歸納運用。用戶能夠依據自己的需求進行合理裝備，充分發揮體系和署理的主動性和作業才能。

1. 手動呼出

體系將依據必定的規則將號碼庫中的號碼分配給不同的 座席 ， 座席 能夠檢查這些號碼的一切當時數據記載，并決議單擊呼叫按鈕呼叫或挑選下一個號碼。

2. 主動呼出

依據 座席 的閑暇狀況，體系主動從呼出號碼庫中挑選一個號碼呼叫，并在接通后將其轉發給 座席 。

3.IVR 出站呼叫

IVR 出站服務是指體系成功銜接用戶后，向用戶播映相應的事務介紹語音。在收聽期間，用戶能夠挑選以交互方法完結訂單，或許向人工署理問詢更多信息。

第二，支撐遠 端座 席

遠 端座 席的引進大大進步電銷辦理體系怎樣用了電話營銷體系應對突發事件的才能。必要時，體系能夠快速呼叫長途署理并供給滿足的人力資源。

第三，核算剖析功用

體系具有各種核算功用，能夠核算剖析各類數據。

第四，全體錄音功用

體系能夠記載一切或單個署理的整個會話，以便在必要時運用，記載的存儲時刻由體系設置和磁盤空間決議。經過一致呼叫和撥打客戶服務號碼，完結一致的客戶服務界面、一致的熱線功用和一致的服務標準，然后會集承受客戶的事務需求，為客戶供給一個無形的歸納服務窗口。

第五，支撐多種服務共存

該體系能夠將資源一起分配給多個企業進行電話營銷。分配給企業的座位和途徑資源只能用于企業的出售，企業之間不存在跨線或資源競賽。

求問，crm電話出售辦理體系是什么？有什么功用呢？

其實便是電銷體系里邊包含了CRM功用，參閱AOFAX（企釘）電銷體系：用以增加、修正、刪去、導入和導出聯系人，能夠設定黑名單和客戶服務等級等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來電時，在作業渠道上會主動顯現其名字，新來的有用客戶會主動增加到聯系人列表中。加上工單體系，能夠設定多個和多級文件簽審流程。文件在多個座席之間主動流通;每個座席能夠增加批注/日期等;能夠將用戶自界說的Word表格或文件等導入簽審流程;能夠清查每個座席的簽審細節。

咱們用的小話統電銷體系，它是能夠主動撥打的，體系先呼叫錄入名單，接聽后才轉給手下的電銷人員，這樣能夠確保出售人員接到的電話都是接通的，節省了電銷人員等候接聽的時刻。即便在時刻緊湊的狀況下，經過電銷體系也能完結大批量的有用撥打。一起電銷體系還能對坐席的撥打質量進行監控，領導能夠明晰的看到坐席的呼叫數、接通數、累計時長等，一起可下載通話錄音。你感興趣能夠直接上官網了解看看，功用仍是很徹底的。

AOFAX電話營銷體系有如下功用：

1、實時監聽

AOFAX話路監控程序運行在通話服務器上電銷辦理體系怎樣用，用以裝備服務器作業各項參數（如指定硬盤、撥號前綴等），以及實時顯現座席登錄狀況、電話線路通話動態和硬盤剩下容量等。支撐在本機上實時監聽任一線路電銷辦理體系怎樣用的通話內容。

2、電話錄音

實時錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上；一個錄音發生一個文件，一天的錄音放在同一個文件夾中，文件命名簡練標準，查找便利便利。 運用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時=3.6M，10萬小時（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會主動彈出作業界面，顯現當時通話的客戶稱號、前史通話次數、前次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當時通話座席、開端時刻、通話時長等。 座席經過點擊通話列表中的不決座席，確認和奉告當時通話由本座席建議或接聽。 座席能夠點擊客戶稱號，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠對每次客戶通話增加補白，以便在下次來電時主動顯現。

4、客戶辦理

用以增加、修正、刪去、導入和導出聯系人，能夠設定黑名單和客戶服務等級等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來電時，在作業渠道上會主動顯現其名字。新來的有用客戶會主動增加到聯系人列表中。

5、座席辦理

用以增加部分和座席工號，修改座席手刺；能夠設置座席權限，包含檢查談天記載、設定網站客服責任、監聽座席錄音、修改刪去記載、作業渠道顯現的客戶規模、來電呼出號碼是否徹底顯現等； 高管級能夠收聽悉數錄音和檢查悉數客戶資料，辦理級能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶資料，一般級只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶資料。

6、企業談天

AOFAX企業談天是集成到座席作業渠道上的軟件，便利、私密、功用強、可辦理。其主要功用如下：

即時音訊：聯機與脫機音訊，支撐音訊的自界說。

常用功用：可變字體和色彩，發送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發：支撐多人對話和音訊群發。

狀況辦理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩的實時文件傳輸功用，文件巨細不受約束。

記載查詢：實時記載一切談天記載，可自我查詢，或按等級界說向下查詢。

7、方案使命

座席能夠增加針對詳細客戶的回訪使命； 方案在當天完結，或在當天之前未完結的使命，均顯現在座席的作業渠道上； 使命能夠經過三種方法完畢：已進行通話、點擊完結或點擊撤銷； 后臺程序主動核算方案使命的完結狀況。

8、文件簽審流程

能夠設定多個和多級文件簽審流程。 文件在多個座席之間主動流通；每個座席能夠增加批注/日期等；能夠將用戶自界說的Word表格或文件等導入簽審流程；能夠清查每個座席的簽審細節。

9、錄音查詢回放

在作業渠道上點擊辦理中心，進入后臺程序，可按通話時刻、客戶稱號、座席、客戶區域、通話類型、通道編號、通話時長等查詢通話記載，可導出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務剖析

主動核算出勤天數，核算和比較各座席在設定時段內的作業量（通話時長/通話次數），剖析接聽電話的轉出率等；

能夠實時監聽和長途回放針對某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內地理位置核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運用狀況。

11、知識庫

把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或要害詞檢索調用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開發接口

供給實時通話信息和客戶資料的數據庫二次開發接口，輕松完結與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業渠道的無縫對接。

現在，在企業日常的電話出售進程中普遍存在的幾大問題：

問題一：客戶信息分配難。客戶信息經過紙質資料分配給電銷團隊各成員，難以對詳細分配的客戶信息狀況進行辦理。

處理方法：秒秒鐘電話出售辦理體系經過對客戶信息分配進行辦理，有用的記載了什么時候將哪些客戶信息分配給了哪些人，使辦理者能將各種不同類型的客戶信息分配給適宜的人員進行電話出售作業。

問題二：客戶信息雜而亂，無法有用辦理。電話出售作業中會涉及到很多客戶信息，而大多數企業都是經過紙質來記載和辦理這些客戶信息，因而會常常遇見信息丟掉或查找不便利的狀況。而且經過紙質來記載和辦理這些客戶信息將難以對其進行分類，然后不便利進行更有針對性的電話出售。

處理方法：秒秒鐘電話出售辦理體系能夠經過單個錄入、批量錄入和導入這三種功用來對客戶信息進行辦理，而且依據不同類型的客戶信息進行分類，然后確保了客戶信息的有序辦理。而且秒秒鐘還供給了客戶信息下載功用，能夠便利用戶對客戶信息進行下載運用。

問題三：在日常電話出售作業中，出售人員或辦理者往往需求對出售進程中通話質量或內容進行剖析和評價，但或許因為通話時刻長遠而導致詳細通話內容無法考證，然后使得后續的剖析和評價作業無法完結。

處理方法：秒秒鐘電話出售辦理體系能夠對每個電話進行錄音和記載交流內容，來協助企業完結通話質量的評價與客戶數據的剖析。而且秒秒鐘還供給了交流記載下載、錄音下載，便利用戶進行下載運用。